Процесс принятия решения о покупке

До начала планирования своей маркетинговой деятельности фирме необходимо выявить всех целевых потребителей и определить, как протекает у них процесс принятия решения о покупке, состоящий из следующих этапов: осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку. Задача деятеля рынка - понять различных участников процесса покупки и разобраться в
основных факторах влияния на покупательское поведение.

Введение. 2
1.Теории и подходы к изучению потребительского поведения,
1.1.Понятие и сущность нужды, потребности, запроса, мотива. 3
1.2.Основные теории мотивации. 7
1.3.Модели потребительского поведения. 9
2. Этапы процесса принятия решения о покупке.
2.1. Процесс покупки, совершаемой конечным потребителем. 14
2.2. Процесс принятия решения о закупке предприятием. 22
2.3. Исследование процесса принятия решения о покупке продукции 26
ООО «Светлана»

3. Применение знаний о процессе принятия решения о покупке. 29
Заключение 34
Список использованных источников 35