Отчет по практике в ОАО АККСБ «КС БАНК»

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ 
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«МОРДОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИМ. Н. П. ОГАРЁВА»

Факультет экономический

Кафедра маркетинга

 

 

Отчет

 

об экономической практике на

 

ОАО АККСБ «КС БАНК»

 

 

Студентки 4 курса 411 группы специальности «Маркетинг»

Балаевой Екатерины Юрьевны

 

 

Руководитель практики от предприятия

Сажин С.Ю.

 

Руководитель практики от университета

к.э.н., доцент Майкова С.Э.                      

 

 

 

 

Саранск 2013 г

 

Дневник экономической практики

Студентки Балаевой Е. Ю.

Экономического факультета специальности маркетинг 4 курса 411 группы

Наименование базы практики ОАО АККСБ «КС БАНК»

Начало практики    4 февраля                Окончание практики   1 марта

Год, число, месяц	Раздел тематического плана практики	Краткое описание выполненной работы	Отметка и замечания руководителя практики
04.02.2013	Ознакомление с базой прохождения практики	Решение организационных вопросов
05.02.2013	Аудит макросреды компании	Изучение экономических и политических факторов, влияющих на функционирование банка
06.02.2013		Изучение научно-технических и социальных факторов, влияющих на функционирование предприятия
07.02.2013	Аудит микросреды компании	Изучение тенденций развития сектора банковских услуг
08.02.2013		Изучение конкурентного окружения банка
09.09.2013		Изучение потребителей услуг банка
10.02.2013 -11.02.2013	Аудит стратегии предприятия	Исследование основных  целей, стратегии и задач отдела маркетинга банка
12.02.2013	Аудит системы маркетинга	Изучение особенностей маркетинга банка, оценка системы управления маркетингом, изучение элементов маркетинговой информационной системы, методов сбора и обработки информации
13.02.2013	Аудит организации маркетинга	Оценка и анализ структуры отдела маркетинга его целей, функций, задач; изучение направлений и  эффективности деятельности отдела
13.02.2013- 15.02.2013	Участие в маркетинговом мероприятии	Участие в раздаче рекламных буклетов о новой услуге банка Интернет-банк
14.02.2013-15.02.2013	Аудит комплекса маркетинга	Изучение товарной политики, оценка ассортимента услуг банка
16.02.2013-17.02.2013		Изучение ценовой политики и политики продвижения
18.02.2013		Анализ системы сбыта
19.02.2013-20.02.2013	Аудит эффективности маркетинга	Оценка результатов деятельности предприятия
21.02.2013- 22.02.1013	Разработка рекомендаций по формированию маркетинговой политики предприятия	Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности отдела маркетинга банка

 

 

Календарный план

прохождения экономической практики студентки

                                        4 курса 411 группы

Балаевой Екатерины Юрьевны

Наименование структурного подразделения	Вопрос тематического плана	Календарный срок	Ответственный руководитель
Отдел маркетинга	Аудит макросреды компании	05.02 – 06.02.2013	Сажин С.Ю.
	Аудит микросреды предприятия	07.02.- 09.022013
	Аудит стратегии предприятия	10.02.2013 -11.02.2013
	Аудит системы маркетинга	12.02.2013
	Аудит организации маркетинга	13.02.2013
	Участие в маркетинговом мероприятии	13.02.2013- 15.02.2013
	Аудит комплекса маркетинга	14.02.2013-18.02.2013
	Аудит эффективности маркетинга	19.02.2013-20.02.2013
	Разработка рекомендаций по формированию маркетинговой политики предприятия	21.02.2013- 22.02.1013

 

 

Руководитель практики от предприятия                              Сажин  С.Ю.

Руководитель практики от университета                             Майкова С.Ю.     

 

Тематический план экономической практики по проведению маркетингового аудита

Наименование раздела маркетингового аудита	Дни прохождения практики
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22
Ознакомление с базой прохождения практики
Аудит макросреды компании
Аудит микросреды компании, в т.ч.
Изучение тенденций развития сектора банковских услуг
Изучение конкурентного окружения банка
Изучение потребителей услуг банка
Аудит стратегии предприятия
Аудит системы маркетинга
Аудит организации маркетинга
Принятие участия в маркетинговом мероприятии
Аудит комплекса маркетинга, в т.ч.
Изучение товарной политики, оценка ассортимента услуг
Изучение ценовой политики и политики продвижения
Анализ системы сбыта
Аудит эффективности маркетинга
Разработка рекомендаций по формированию маркетинговой политики АККСБ «КС БАНКА»
Оформление отчета по практике

 

 

 

 

Содержание

Введение……………………………………………………………………7

1 Аудит макросреды АККСБ  «КС Банк»………………………………9

2.  Аудит микросреды АККСБ «КС Банк»………………………………17

2.1 Тенденции развития  сектора банковских услуг…………………..17

2.2 Конкурентное окружение  АККСБ «КС Банк»…………………….24

2.3 Изучение потребителей  банковских услуг………………………...33

3 Аудит стратегии предприятия………………………………………..41

4 Аудит системы маркетинга  …………………………………………..52

5 Аудит организации маркетинга АККСБ «КС Банк»…………………62

6 Аудит комплекса маркетинга…………………………………………..69

6.1 Изучение товарной и  ценовой политики АККСБ «КС Банк»……69

6.2 Анализ инструментов коммуникационной политики банка  и системы сбыта продукции АККСБ «КС Банк»……………………………….82

7 Аудит эффективности  маркетинга……………………………………92

8 Разработка рекомендаций по формированию маркетинговой политики АККСБ «КС Банк»…………………………………………………99

9 Практическое участие  в маркетинговых мероприятиях……………109

Заключение………………………………………………………………112

Приложение А

Приложение Б

Приложение В

Приложение Г

Приложение Д

Приложение Д-1

Приложение Е

Приложение Ж

Приложение З

 

 

Введение

Экономическая практика носит профориентационный характер и является обязательной частью учебного процесса, одной из важнейших составляющих в системе подготовки специалистов в современных условиях.

Базой прохождения экономической практики был выбран АККСБ «КС Банк» - универсальный банк с широким спектром современных банковских продуктов и услуг, ориентированным на любые категории клиентов.

Становление рыночной экономики в нашей стране открыло новый этап и поставило новые задачи в развитии банковского дела. В настоящее время в России функционирует огромное количество кредитных организаций, при этом важной особенностью современного банка (равно как и любой другой кредитной организации) является его универсальность, т.е. практически каждый банк стремится оказывать все виды банковских и небанковских операций, поскольку совершаемые им операции – это доходообразующие факторы в его деятельности.

Целью прохождения практики явилось закрепление полученных теоретических знаний в области маркетинга и приобретение в процессе проведение маркетингового аудита практических навыков решения маркетинговых задач.

В связи с поставленной целью были определены следующие задачи экономической практики:

• ознакомиться с организационной структурой банка, его маркетинговой деятельностью, функциональными связями между подразделениями;
• изучить и оценить влияние факторов внешней и внутренней среды на маркетинговую деятельность предприятия;
• получить навыки проведения макросреды организации;
• выработать практические навыки проведения аудита микросреды организации с применением аналитических инструментов маркетинга;
• овладеть практическими навыками выбора и разработки маркетинговой стратегии банка;
• изучить практику решения маркетинговых задач в области формирования, разработки и реализации товарной, сбытовой, ценовой и коммуникационной политик банка;
• сформировать навыки проведения аудита системы и организации маркетинга, анализа должностных обязанностей сотрудников структурных подразделений, изучения структуры, функций и методов маркетинга банка
• освоить приемы расчета и анализа экономических показателей эффективности деятельности маркетинговой службы банка
• приобрести навыки разработки рекомендаций по формированию маркетинговой политики предприятия;
• принять участие в разработке и реализации маркетинговых  мероприятий в банке;
• сформировать творческое, профессиональное мышление, необходимое для практической деятельности специалиста-маркетолога.

Прохождение производственной практики является очень  важным для каждого студента, поскольку  она позволяет применить теоретические знания, полученные в ходе обучения в производственной среде.

 

 За  время прохождения практики была изучена история банка, структура банка, в частности работа отдела маркетинга; был изучен ассортимент предлагаемых банком услуг по вкладам и кредитам, а также другим операциям банка; был проведен анализ факторов, оказывающих влияние на деятельность «КС Банка» - внешней и внутренней среды; был проведен анализ предложений услуг конкурентов.  В процессе практики принималось участие в  акциях, направленных на привлечение клиентов в банк, таких как раздача рекламных буклетов, содержащих информацию об услугах банка.

Для написания данного отчета производственной практики использовались данные годовых и ежеквартальных отчетов АККСБ «КС Банка», внутренний сайт и документы баз отделов, аналитические материалы Банка России и «Эксперта РА». 

1 Аудит макросреды АККСБ "КС БАНК"

АККСБ «КС БАНК» (ОАО) – универсальный банк с широким спектром современных банковских продуктов и услуг, ориентированным на любые категории клиентов. На сегодняшний день Банк является лидером среди региональных банков Республики Мордовия по большинству ключевых показателей деятельности. АККСБ «КС БАНК» (ОАО) является активным участником экономического и социального развития республики.

Ключевым направлением деятельности банка является предоставление кредитов физическим и юридическим лицам. Основными принципами, на которых базируется кредитная политика АККСБ «КС БАНК» (ОАО), являются возвратность и надежность вложений в совокупности с качественным управлением рисками, а также индивидуальный подход к каждому клиенту.

На сегодняшний день полностью нормализовалась ситуация с текущей ликвидностью банков, что с учетом общего оживления экономики позволило полностью отказаться от антикризисных мер. В условиях возврата к докризисному режиму регулирования кредитные организации наращивали ресурсную базу, в первую очередь за счет сбережений населения, уровень доверия которого банковскому сектору поддерживается, в том числе, эффективным  функционированием системы страхования вкладов. При этом риски, присущие банковской деятельности, в том числе связанные и с последствиями кризиса, остаются пока значительными.

Наблюдаются следующие основные тенденции развития банковского сектора: