Отчет по практике в ОАО «Сбербанк России»

ВВЕДЕНИЕ

Основой успешного проведения всех экономических реформ является хорошо функционирующее устойчивое денежное обращение. Именно оно позволяет  реализовывать связи между всеми  участниками и составными частями  хозяйственного организма.                     Формирование рыночных отношений в  экономике России радикально изменяет сложившуюся систему банков в  стране: способствует созданию новых  банковских учреждений, преобразованию ранее функционировавших и существенному  расширению спектра предоставляемых  ими финансовых услуг. В то же время, переход к рынку и появление  значительного числа имущественно обособленных хозяйствующих субъектов  способствует увеличению спроса со стороны  юридических лиц на банковские услуги.

С другой стороны, реалии рыночной экономики  таковы, что все больше категорий  населения оказываются вовлеченными в различные виды финансово-кредитных  отношений, включая и тех физических лиц, кто раньше довольствовался  самым минимумом расчетных операций в виде коммунальных платежей - теперь они тоже стали участниками каких-либо банковских сделок. В этих условиях неизмеримо возросли роль и значение именно сберегательных банков, имеющих  большой опыт работы именно с населением и соответствующую материальную базу, доставшуюся в наследство от советского времени. Можно без всякого  преувеличения сказать, что от того, насколько квалифицированно персонал Сбербанка РФ сумеет подойти к  решению стоящих перед ним  задач и воспользоваться имеющимися возможностями (а они огромны), зависит  степень эффективности реализации того потенциала, который волею исторических судеб имеется у Сбербанка  РФ в распоряжении.

Все вышесказанное подтверждает актуальность темы курсовой работы.

Актуальность проблемы и ее большая  практическая значимость обусловили выбор  темы курсовой работы, цель которой  состоит в том, чтобы на основе соединения историко-экономического и  научно-практического аспектов анализа, использования соответствующих нормативных актов исследовать экономическое содержание деятельности Сберегательного банка РФ, выявить специфику его работы в новых рыночных условиях и проследить процесс его постепенного превращения в универсальный коммерческий банк. Для достижения намеченной цели в курсовой работе выдвигаются следующие конкретные задачи:

• сформировать представление об истории зарождения и развития банков (в том числе сберегательных) вообще, и российских, в частности;

• охарактеризовать   сберегательный   коммерческий   банк   как   субъект хозяйственной деятельности;

• проанализировать   основные   принципы   деятельности,   формирование ресурсной базы и функции сберегательного банка;

• определить   содержание   операций,   проводимых   Сбербанком   РФ,   и выделить их особенности;

• получить представление о структуре управления и материальной базе Сбербанка РФ;

• рассмотреть концепцию работы и направления дальнейшего развития Сберегательного банка России.

Новизна предпринятого  в работе подхода определяется тем, что в связи с переходом  страны на новые условия хозяйствования Сберегательный банк РФ стал играть значительную роль в существенно изменившейся финансово-кредитной структуре российской экономики. Этим была обусловлена переориентация его деятельности на предоставление все более полного круга банковских услуг посредством не только расширения спектра представляемых услуг физическим, но и началом работы с юридическими лицами. Вместе с тем, деятельность Сберегательного банка Российской Федерации не может не отличаться от деятельности обычных коммерческих банков.          

 

Глава 1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ  СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ОТКРЫТОГО  АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «СБЕРБАНК РОССИИ»

1.1. Краткая характеристика  предприятия ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»

Наименование организации: открытое акционерное общество «Сбербанк России»

Генеральная лицензия Банка  России на осуществление банковских операций №1481 от 08.08.2012 г.

Орган банковского надзора: Московское главное территориальное управление Центрального Банка Российской Федерации

Адрес: Москва, 115035, ул. Балчуг, д. 2

Телефоны: + 7 (495) 950-09-40, + 7 (495) 950-21-90

Телефакс: + 7 (495) 230-34-12

E-mail: http://www.cbr.ru/regions/UsersMessage

Сокращенное фирменное наименование

ОАО «Сбербанк России»

Юридический адрес

Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19

Почтовый адрес

Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19

Телеграфный адрес

г. Москва, В-312, Россбербанк

Телефакс

+ 7 (495) 957-57-31, + 7 (495) 747-37-31, (Искра (097) 7-37-31)

E-mail

sbrf@sbrf.ru

Сайт

www.sbrf.ru, www.sberbank.ru

Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации  и стран СНГ. Учредителем и  основным акционером Сбербанка России является Центральный банк Российской Федерации, владеющий 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция. Другими  акционерами Банка являются международные  и российские инвесторы.

Сбербанк сегодня –  это современный универсальный  банк, который предлагает широкий  спектр услуг для всех групп клиентов, активно участвует в социальной и экономической жизни страны.

Сбербанк – современный  универсальный коммерческий банк, удовлетворяющий  потребности различных групп  клиентов в широком спектре банковских услуг. Сбербанк России обслуживает  физических и юридических лиц, в  том числе крупные корпорации, предприятия малого и среднего бизнеса, а также государственные предприятия, субъекты РФ и муниципалитеты. Услугами Сбербанка пользуются более 100 млн  физических лиц (более 70% населения  России) и около 1 млн предприятий (из 4,5 млн зарегистрированных юридических  лиц в России).

Сегодня Сбербанк – это  международная финансовая группа с  представительствами в 20 странах  мира. Только в нашей стране в  структуру Сбербанка входят 17 территориальных  банков и более 18 000 подразделений.

Коллектив Сбербанка –  это более 245 тысяч человек, в числе  которых начинающие специалисты, опытные  эксперты, профессиональные менеджеры. Каждый из них решает уникальные для  своей позиции задачи и вносит личный вклад в общий успех. Масштабы бизнеса банка открывают для  его сотрудников практически  неограниченные возможности для  развития.

Банк имеет генеральную  лицензию на осуществление банковских операций № 1481 от 30 августа 2010 года.

С 1993 по 2010 годы Сбербанк участвовал в развитии российской платёжной  системы СБЕРКАРТ. С 2010 года банк участвует  в проекте создания универсальной электронной карты, являясь одним из учредителей оператора проекта ОАО «УЭК».

3 февраля 2012 года Сбербанк  объявил, что создаёт венчурный  фонд на базе венчурного подразделения  «Тройки Диалог» — «Тройка  Венчурз» со стратегией инвестирования  в высокотехнологические компании  и проекты, начальные инвестиции  составят 100 млн долл.

C 2008 года в банке реализовывается  Производственная система Сбербанка (ПСС), которая играет важную роль в стратегии развития Сбербанка и развёртывается, по информации самого банка, для роста удовлетворенности клиентов, повышения эффективности работы, повышения мотивации и роста удовлетворенности персонала.

Производственная система  Сбербанка в своей основе имеет принципы Lean-менеджмента. Советником Германа Грефа по внедрению ПСС весной 2011 года назначен Джон Теуркоф, до этого работавший в банке Credit Suisse. До 2015 года ПСС планируется обучить всех сотрудников банка.

Таблица1

Дочерние  организации

Наименование	Деятельность	Доля владения, в %	Страна присутствия
ООО «Сбербанк Инвестиции»	инвестиционная компания	100	Россия
ООО «Сбербанк Капитал»	инвестиционная компания	100	Россия
ООО «Управляющая компания Сбербанка»	услуги по управлению активами	100	Россия
ЗАО «Сбербанк Лизинг»	лизинговая компания	100	Россия
ЗАО «Сбербанк-АСТ»	один из пяти российских операторов для проведения открытых аукционов в электронной форме на право заключения государственных контрактов на поставки товаров, выполнения работ, оказания услуг для федеральных нужд	100	Россия
ЗАО «Сбербанк-Технологии»	ИТ-компания	100	Россия
ЗАО «Сбербанк-Технологии.Нойдорф»	ИТ-компания	100	Россия, Белоруссия
ЗАО «Центр программ лояльности»	программы лояльности	100	Россия
ООО «Аукцион»	оценочная компания	100	Россия
НПФ Сбербанка	негосударственный пенсионный фонд	100	Россия
ЗАО «Объединённое кредитное бюро»	бюро кредитных историй	50[34]	Россия
ДБ АО «Сбербанк»	дочерний банк в Казахстане	100	Казахстан
АО «Сбербанк России»	дочерний банк на Украине	100	Украина
ОАО «БПС-Сбербанк»	дочерний банк в Белоруссии	97,91	Беларусь
Сбербанк Швейцария (Sberbank Switzerland AG) (бывший SLB Commercial Bank AG)	дочерний банк в Швейцарии	99,15	Швейцария
Sberbank Europe AG (бывшийVolksbank International AG)	банковская группа	100	Австрия, Венгрия, Чехия, Словакия, Хорватия, Словения, Сербия, Босния и Герцеговина, Баня-Лука
«Сбербанк страхование»	страховая компания	100	Россия
ООО «Хрустальные башни»	строительство	50,01	Россия
ЗАО «Рублево‐Архангельское»	строительство	100	Россия
ОАО «Красная поляна»	строительство	50,03	Россия
«Дервейс»	автосборочный завод	51[35]	Россия
Sberbank CIB (бывшее ЗАО "Тройка-Диалог"	инвестиционный бизнес	100	Россия, США, Великобритания, Кипр
"DenizBank"	банковский бизнес	99,85%	Турция

 

Миссия Банка:

• Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.
• Мы строим одну из лучших в мире финансовых компаний, успех которой основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее

сотрудников.

• Наша миссия определяет смысл и содержание деятельности Банка, подчеркивая его важнейшую роль в экономике России. Наши клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности Банка как организации. Миссия Банка также устанавливает амбициозную цель наших устремлений - стать одной из лучших финансовых компаний мира - и подчеркивает, насколько важны для Сбербанка его сотрудники, и насколько реализация его целей невозможна без реализации их личных и профессиональных целей.
• Высокие цели Банка достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей.

Наши ценности:

• Порядочность
• Стремление к совершенству
• Уважение к традициям
• Доверие и ответственность
• Взвешенность и профессионализм
• Инициативность и креативность
• Командность и результативность
• Открытость и доброжелательность
• Здоровый образ жизни (тело, дух и разум)

Наши ценности определяют тот набор правил, критериев и  требований, которые мы предъявляем  к каждому человеку, который является или хочет стать членом команды  Банка. Наши ценности – это свод принципов, исходя из которых руководители Банка будут ставить цели и  определять, достигнуты ли они. Эти  ценности лежат в основе взаимоотношений  между сотрудниками, системы управления внутри Банка, а также взаимоотношений  Банка с клиентами, обществом, акционерами и инвесторами. Осознание и разделение философии и ценностей Банка принципиально важно для перехода Банка на новый качественный уровень развития.

Правила Банка:

• Быть больше, чем просто банк.
• Проявлять внимание к каждому клиенту, приоритет его потребностей.
• Строить отношения, а не продавать продукт.
• Ежедневно улучшать себя и свое окружение
• Не использовать слабости наших клиентов.
• Соблюдать не только букву, но и дух требований закона.
• Каждый сотрудник – лицо Банка.