Организация оказания услуг по реализации товаров в розничной торговле

Цель курсовой работы - произвести анализ основных методов продажи товаров и на основе полученных данных сделать соответствующие выводы и предложить рекомендации по дальнейшему совершенствованию методов, а также по повышению эффективности торговой деятельности в универсаме магазина «Пятерочка» .

Введение…………………………………………………………………………3
2.оретические основы методов продажи товаров в розничных магазинах и развития розничной торговли…………………………………………………..6
2.1 Методы продажи товаров в магазинах……………………………………..6
2.2 Основные методы стимулирования розничных продаж…………………..10
2.3 Услуги розничной торговли………………………………………………...15
2.4 Требования к обслуживающему персоналу в процессе оказания услуг по реализации товаров в розничной торговле…………………………………….20
2.5 Методы контроля и определения показателей качества услуг розничной торговли…………………………………………………………………………22
2.6.Современные методы продажи товаров в России…………………………24
3.2 Практическая часть………………………………………………………….26
3. Характеристика организационно-экономической деятельности торговой организации (на примере магазина «5Пятерочка»)………………………….26
3.1 Торговое предприятие: название, адрес, режим работы, ассортимент…..26
3.2 Образ магазина: история создания, цели, задачи, назначение, атмосфера продаж……………………………………………………………………….….26
3.3 Информационное обеспечение торговой деятельности: характеристика информационного стенда, основные документы для потребителя…………..28
3.4 Планировка торгового зала, оснащение магазина торговым оборудованием………..…………………………………………………………28
3.5 Специализация и типизация магазина……………………………………..33
4. Экономическая эффективность розничной продажи товаров……………..37
Заключение………………………………………………………………………45
Список используемых источников……