Организация деятельности маркетинговой службы
Курсовая работа, 21 Апреля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Целью данной курсовой работы является изучение проблемы организации маркетинговой службы в гостинице.
Для достижения указанной цели были определены следующие задачи:
Изучить теоретические аспекты создания и функционирования службы маркетинга – роль службы маркетинга, ее функции, основные формы и методы создания.
Проанализировать необходимость создания служба маркетинга в гостинице «Беккер» и составить План организации маркетинговой службы для этого предприятия.
Содержание
Введение 1
Глава 1. Теоретические основы организации службы маркетинга на предприятии 3
1.1. Понятие и функции службы маркетинга 3
1.2. Формы организации службы маркетинга 8
1.3. Методы и принципы организации службы маркетинга 11
Глава 2. Технико-экономический анализ гостиницы Беккер 13
2.1. Характеристика предприятия 13
2.2. Организационная структура гостиницы «Беккер» и анализ персонала 13
2.3. Номерной фонд и ассортимент услуг предприятия 15
Глава 3. Совершенствование организации службы маркетинга в гостинице Беккер 16
3.1. Схема существующей организации службы маркетинга в гостинице Беккер 16
3.2. Направление оптимизации организационной службы маркетинга на предприятии и изменения должностных обязанностей специалистов по маркетингу 18
Заключение 22
Прикрепленные файлы: 1 файл
1.doc
— 936.00 Кб (Скачать документ)- Формирование целей и задач отдела.
- Составление организационной структуры.
- Распределение обязанностей.
- Составление компетенций специалистов.
- Разработка должностных инструкций.
- Составление требований к кандидатам.
- Поиск и отбор кандидатов.
- Обучение кандидатов и их адаптация.
Организационная структура отдела маркетинга представлена на рисунке 5.
Рисунок 5 – Организационная схема отдела маркетинга
Должностная инструкция маркетолога-аналитика содержит следующие обязанности:
- Разработка, согласование и представление на утверждение планов реализации услуг.
- Ведение документации по всем маркетинговым мероприятиям гостиницы.
- Проведение маркетинговых исследований рынка.
- Разработка плана маркетинга.
- Разработка бюджета маркетинга.
- Составление отчетов о выполнении плана и бюджета маркетинга.
- Оценка конкурентоспособности предлагаемых услуг и разработка рекомендаций по ее повышению.
- Поиск новых видов услуг и их внедрение.
- Сбор информации об удовлетворенности клиентов и ее анализ.
- Анализ деятельности отдела маркетинга гостиницы, разработка рекомендаций по повышению эффективности.
К основным обязанностям специалиста по рекламе относятся следующие:
- Разработка стратегии и тактики продвижения услуг гостиницы.
- Рекламно-информационная поддержка услуг компании.
- Контроль разработки и производства рекламных и информационных материалов.
- Разработка медиапланов и контроль их исполнения.
- Организация рекламы (наружной, транзитной, в СМИ и пр.).
- Оценка эффективности рекламных мероприятий.
- Разработка и формирование фирменного стиля гостиницы.
- Поиск новых эффективных способов продвижения услуг ко<span class="dash041e_0431_044b_
0447_043d_044b_0439__Char" style=" fon