Өнім сапасын басқару

Зерттеу жұмысының өзектілігі. ХІХ – ғасырдың француз экономисті Жан Батист Сәй (1767 -1832 жылдар) жылдар кәсіпорыннның шаруашылық қызметінің негізгі ережесін қалыптастырды. «Пайданы көбейту үшін өндіріс шығындарын азайту керек».

КІРІСПЕ------------------------------------------------------------------------------3
І. Сапа және оның теориясы----------------------------------------------------7
1.1 Сапа көрсеткіштерінің мәні мен қызметі-----------------------------------7
1.2 Тауар сапасының бәсекеге жарамдылығы----------------------------------8
1.3 Сапа көрсеткіштері--------------------------------------------------------------
ІІ. Сапаны басқару-----------------------------------------------------------------11
2.1 Өнім сапасын басқару жүйесі-------------------------------------------------11
2.2 Стандарт және стандарттау ұғымы-----------------------------------------13
2.3 Сапаға қойылатын талаптар---------------------------------------------------
ІІІ. Қазақстан Республикасындағы сапа менеджменті жүйесін жетілдіру------------------------------------------------------------------------------------15
Қорытынды--------------------------------------------------------------------------20
Пайдаланылған әдебиеттер-----------------------------------------------------23
Қосымша------------------------------------------------------------------------------24