Маркетинговые исследования потребительских предпочтений на рынке услуг шиномонтажа

Рисунок 5. Распределение  ответов на вопрос №11анкеты

Расчет структуры занятости  населения на основе обобщенных данных показал, что наибольшую долю составляет работающее население(37%).

Одинаковую долю составляют респонденты с неполной занятостью и занятые домашними делами(21%), безработные- 6%, учащиеся-11% , военнослужащие- 4% (рис.6).

Рисунок 5. Распределение  ответов на вопрос №12анкеты

На вопрос анкеты, где  спрашивалось о том, что влияет на выбор шиномонтажа, были получены следующие результаты. Совет знакомых оказался на первом месте (41%), ценовые характеристики устроили 13%, собственный опыт получил 29%, реклама-17% и 13% респондентов отметили, что на выбор влияет цена услуги (рис. 6).

Рисунок 6. Распределение  ответов на вопрос №13анкеты 

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Таким образом, исследование рынка услуг шиномонтажа г. Вологды и потребительских предпочтений населения позволили сделать следующие основные выводы:

1. Цены остаются доступными, качество оказываемых услуг, улучшается. Доля потребителей увеличивается, в связи с тем что количество автомобилей в г. Вологде растет.
2. Рынок шиномонтажных услуг пользуется спросом, особенно высоки услуги по мелкому и не дорогому ремонту. К сожалению, спектр услуг шиномонтажа не широк, потому что принципиально новых услуг практически не появляется.
3. Изучено отношение структуры услуг шиномонтажа по ряду признаков (подкачка колес, балансировка и т.д.) в соответствии с фактическими требованиями рынка региона, что позволяет принимать своевременные и правильные решения исходя из потребительских предпочтений.
4. Рынок услуг шиномонтажа очень специфический, имеет свою структуру предложения и потребления, особенности потребительских предпочтений. Большая доля потребителей уже определила свои предпочтения, выбирая определенный вид услуг.
5. Отмечено повышение требований к качеству товара и особенно выбор оптимального варианта соотношения цены и качества шиномонтажных услуг. Данные тенденции следует учитывать шиномонтажным организациям, которые разрабатывают новые рецептуры и совершенствуют уже имеющиеся.

Таким образом, реализация целей  и задач, поставленных в плане  маркетингового исследования, подтвердила  основную гипотезу: шиномонтажных услуг функционирует, формируя спрос на свои услуги. Одним из главных его показателей развития является уровень платежеспособного спроса населения, а также качество оказываемой услуги.

Сегодня, несмотря на то, что  рынок достаточно быстро насыщается предложением, ещё долгое время будет  сохранена перспектива для его  дальнейшего развития. 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Акулич, И.Л. Основы маркетинга / И.Л. Акулич, Е.В. Демченко. - 2-е изд., испр. - М.: Высшая школа, 1999. – 236 с.
2. Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер – СПб.: Издательство «Питер», 2005. - 400 с.
3. Аникеев, С.Н. Методика разработки плана маркетинга / С.Н. Аникеев - М.: Фолиум, 2006. – 131 с.
4. Дихтль, Е. А. Практический маркетинг. Учебное пособие / Е. А. Дихтль, С. М. Ервин, Х. В. Херагин – М.: Высшая школа, 2002. – 140 с.
5. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2004. – с.111
6. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Росинтер, 2006. — 496 с.
7. Кузьмина Е.Е. Теория и практика маркетинга: Учебник, М., КНОРУС, 2005, 224с.
8. Маркетинг: учебник / Коллектив авторов; Под ред. проф. Н.П. Ващекина. – 3-е изд., перераб. И доп. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2004.
9. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу \ Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречков, М.: Юристъ, 2002, 568с
10. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. – М.: Ось-89, 2004. – 435 с.
11. Практикум по маркетингу: учебное пособие \ В.В. Кеворков, Д.В. Кеворков, М., КНОРУС, 2005, 416с.
12. Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятии, - М., 2003.
13. Солин А.Д. Маркетинг. - М.: НОРМА - М,2004.
14. Соловьев, Б.А. Маркетинг / Б.А. Соловьев – М.: ЮНИТИ-ДАНА,2003. – 381 с.
15. Титова Н.Е., Кожаев Ю.П. Маркетинг: Учеб. пособие для студ. Высш. Учеб. Заведений. – М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2003. – С.165.
16. Хлусов, В.П. Основы маркетинга / В.П. Хлусов - М.: «Издательство ПРИОР», 2003. – 260 с.
17. Ходеев Ф.П. Маркетинг для студентов средних специальных учебных заведений / серия «Учебники и учебные пособия». – Ростов н/Д: «Феникс», 2003. – С.78.
18. Эрмашвили, Н.Д. Маркетинг: Учебник для ВУЗов. / Н.Д. Эрмашвили - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 - 623 с.