Маркетинговая стратегия по продвижению услуг связи на примере ОАО МТС

Введение

Значимость коммуникации в современных условиях устойчиво  возрастает вследствие все большей  насыщенности рынков услугами, все  большего разнообразия потребностей потребителей, форм и методов конкуренции, все  более совершенных средств сбора, хранения, обработки, передачи информации и целого ряда других факторов.

Актуальность данной работы в том, что роль маркетинга в современном  мире велика и фирмы постоянно  формируют маркетинговые стратегии  в зависимости от конкретной рыночной ситуации, но предпочтения потребителей, ценовая политика и конкуренция, влияющие на деятельность фирмы постоянно  меняются, поэтому и стратегии  необходимо совершенствовать, подстраиваясь  под тенденции современного рынка.

Объект курсовой работы - компания «Мобильные ТелеСистемы».

Предмет исследования- маркетинговая  стратегия продвижения услуг.

Цель данной работы - рассмотреть  стратегии продвижения услуг  и исследовать особенности продвижения  услуг связи.

Задачами курсовой работы является: изучение теоретической основы разработки стратегий по продвижению  услуг связи, анализ маркетинговой  деятельности компании «Мобильные ТелеСистемы», сегментирование и позиционирование рынка услуг связи  этой компании, а также выдвинуть рекомендации и предложения по улучшению стратегии  продвижения услуг связи ОАО  «Мобильные ТелеСистемы».

 Для составления и  сбора информации для данной  курсовой работы мы использовали  литературу следующих авторов:  Абчук В.А, Барышева А.В, Голубкова Е.Н, Завьялов П.С. и т.д.

Информационная база работы представлена ресурсами Интернет.

Формирование спроса и  стимулирование сбыта занимают особое место в производственно-сбытовой сфере современного маркетинга, так  как представляют собой наиболее активную часть всего маркетингового инструментария.

С помощью различных мероприятий  формирования спроса и, прежде всего, товарной рекламы в сознании потенциальных  покупателей создается положительный "образ" услуги. Образ этот играет главную роль при принятии решения  о покупке. А поскольку покупка - результат во многих случаях коллегиального обсуждения, мероприятия формирования спроса должны дойти не только до принимающих  окончательное решение, но и до тех, кто способен на него повлиять.

Задача организации состоит  в правильном распределении обязанностей меду торговыми работниками, сбытовой сетью и средствами коммуникации.

Стимулирование сбыта  считается не столь рафинированным средством увеличения сбыта, по сравнению  с рекламой, так как его применение носит эпизодический характер или  представляет собой конечную составляющую той же рекламы.

Стимулировать означает "привести в движение". Такая задача ставилась  перед стимулированием сбыта  во все времена: вдохнуть жизнь в  услугу, чтобы успешно её продать  на рынке.

Состояние рынка мобильной рекламы в России в основном определяется двумя факторами. Первый - это развитие рынка мобильной связи в целом. Второй фактор - это готовность и желание рекламодателей отойти от традиционной рекламы, внести в свою маркетинговую стратегию инновации, интерактивность. Не все компании пока способны на это, многие предпочитают испытанную теле- или радиорекламу, несмотря на то, что из-за пресыщенности аудитории отклик на нее падает.

В работе использовались следующие  методы: системный и комплексный  анализ, сравнительный анализ, конкурентный и SWOT-анализ сотовой связи.