Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Ноября 2013 в 18:05, курсовая работа
Цель данной работы - исследовать значение маркетинговой службы в банке.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
1) раскрыть сущность и принципы банковского маркетинга;
2) определить задачи службы маркетинга в банке и ее организационную структуру;
3) описать маркетинговые стратегии банка;
4) провести анализ работы маркетинговой службы в банке;
5) предложить пути совершенствования маркетинговой службы в банке.
Введение 3
1. Особенности и содержание банковского маркетинга 6
1.1. Сущность и принципы банковского маркетинга 6
1.2. Задачи службы маркетинга в банке и ее организационная структура 9
1.3. Маркетинговые стратегии банка 10
2. Анализ работы маркетинговой службы в банке ОАО «Сбербанк России» 13
2.1. Краткая характеристика банка 13
2.3. Анализ деятельности маркетинговой службы в банке 14
3. Совершенствование работы маркетинговой службы в банке ОАО «Сбербанк России» 20
3.1. Совершенствование организационной структуры маркетинговой службы 20
3.2. Расширение функций маркетинговой службы 22
Заключение 24
Список литературы 31