Маркетинг в сфере услуг на примере салона красоты

Актуальность темы настоящей работы определяется тем обстоятельством, что в современной экономической ситуации маркетинг играет решающую роль в успехе финансовой деятельности компаний. Доказательством тому служат преуспевающие компании, оперирующие в самых разных отраслях и условиях рыночной конкуренции, руководствующиеся в своей деятельности стратегиями рыночной ориентации.

Введение 2
Глава 1. Особенности маркетинга в сфере услуг 4
1.1. Основные характеристики услуг 4
1.2. Классификация услуг 6
1.3. Маркетинг в компаниях сферы услуг 10
Глава 2. Маркетинг в сфере услуг на примере салона красоты 18
2.1.Общая характеристика салона красоты 18
2.2.Маркетинг в салоне красоты 20
Заключение 28
Список литературы 29
Список литературы 31