Маркетинг услуг

Целью курсовой работы является характеристика маркетинга в сфере услуг, на примере взятого предприятия ресторанного комплекса «Москва».
Для определения вышеуказанной цели ставятся следующие задачи:
- Теоретически обосновать маркетинговую деятельность в сфере услуг.
- Охарактеризовать маркетинговую деятельность ресторанного комплекса «Москва».

Введение
1 Теоретическое обоснование маркетинговой деятельности в сфере услуг
1.1 Природа и основные характеристики услуг
1.2 Классификация услуг
1.3 Масштабы распространения и значимость маркетинга в сфере услуг
2 Характеристика маркетинга в ресторанном комплексе гостиницы «Москва»
2.1 Экономическая характеристика предприятия
2.2 Оценка жизненного цикла ресторанного комплекса
2.3 Оценка рекламы и других методов стимулирования сбыта
3 Совершенствование маркетинговой деятельности ресторанного комплекса «Москва»
3.1 Мероприятия по увеличению жизненного цикла ресторанного комплекса
3.2 Предложения по совершенствованию стимулирования
Выводы и предложения
Список использованных источников
Приложения