Макетинговое исследование российского рынка авиаперевозок

Целью курсовой работы является проведение маркетингового исследования российского рынка авиаперевозок, оценка конкурентоспособности услуг, предлагаемых ОАО «Аэрофлот» и разработка рекомендаций по улучшению конкурентоспособности услуг авиакомпании.

Введение………………………………………………………………….……..3
Описание исследуемого предприятия……………………………….…4
Финансовые ресурсы…………………………………………......5
Технические и технологические ресурсы……………..….......…7
Человеческие ресурсы……………………….………………...…9
Пространственные ресурсы……………………………………13
Организационные ресурсы…………………………………..…14
Информационные ресурсы……………………………………...16
Маркетинговые ресурсы……………………………..………..18
Позитивные рыночные характеристики…………….………....19
Описание товара и применяемых маркетинговых стимулов………..22
Характеристики товара, уровень качества…………………….22
Ценовые характеристики………………………………………..25
Методы товародвижения и сбыта………………………………27
Мероприятия в рамках коммуникационной политики………..29
Сервисное обслуживание……………………………………….30
Описание и результаты проведенного маркетингового исследования рынка……………………………………………………………………32
Российский рынок авиаперевозок……………………………...32
Сегментирование……………………………………………...…35
Оценка уровня конкурентоспособности услуги……………………..38
Формирование предложений по изменению маркетинговой стратегии исследуемого предприятия…………………………………………….42
Заключение…………………………………………………………………….45
Список литературы…………..……………………………………………..…46
Приложение 1……………………………………………….………………...47