Контрольная работа по "Маркетингу"

Для успешной деятельности служба маркетинга должна иметь в рамках своей компетенции  определенные права (полномочия), а  именно:

• составлять проект программы деятельности предприятия;
• координировать и корректировать производственно – сбытовую деятельность и систему товародвижения, исходя из требований рынка;
• требовать согласования со службой маркетинга всех решений, которые могут привести к изменению положения предприятия на рынке, поколебать его престиж или изменить имидж;
• контролировать выполнение маркетинговых мероприятий.

 

 

 

 

Организация маркетинговой  деятельности или маркетинга включает в себя: 

• построение (совершенствование) организационной структуры управления маркетингом, подбор специалистов по маркетингу (маркетологов) надлежащей квалификации;
• распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом;
• создание условий для эффективной работы сотрудников маркетинговых служб (организация их рабочих мест, предоставление необходимой информации, средств оргтехники и др.), организацию эффективного взаимодействия маркетинговых служб с другими службами организации.

Единых рецептов по использованию  структур управления маркетингом не существует. Любая структура управления маркетингом должна строиться на основе следующих размерностей: функции, географические зоны деятельности, продукты (товары) и потребительские рынки. Соответственно выделяют следующие  принципы организации подразделений  маркетинга: функциональная организация, географическая организация, продуктовая  организация, рыночная организация  и другие.

Факторы, определяющие структуру служб маркетинга:

• ресурсы предприятия;
• специфика продукции;
• рынки реализации (географическое расположение);
• сложившаяся структура управления;
• позиция высшего руководства, его понимание роли маркетинга в деятельности предприятия.

 

 

 

3. Раскройте подход к  выбору показателей для оценки  конкурентоспособности на примере бытовой техники.

Бытовая техника — наш главный  помощник в доме. Современная бытовая  техника выполняет множество  функций: помогает при ведении домашнего  хозяйства, экономит время и сохраняет  здоровье. На рынке представлен широкий  ассортимент обычных и многофункциональных  приборов, которые могут выполнять  самые разнообразные операции. С  их помощью можно очистить и высушить ковер, нарезать овощи, взбить коктейль, испечь хлеб, сварить плов. Существуют так же автоматизированные механизмы, которые могут работать без участия  человека (например — программируемые  приборы: пылесосы, кондиционеры, вентиляторы, ионизаторы, стиральные машины). Предлагаемая в магазинах бытовая техника  имеет стильный дизайн и отличается по функциональным характеристикам. Когда  мы определились с прибором, который  собираемся приобрести, нужно решить вопрос, по каким критериям производить  выбор. Для этого мы рассмотрим показатели, характеризующие, конкурентоспособность  бытовой техники - пылесоса, холодильника, кондиционера и др.:

1) технические  параметры (мощность, производительность, объем памяти, быстродействие и  др.); режимы работы - один или несколько;  кондиционер может работать в  режимах охлаждения и обогрева  помещения, эти режимы обязательны,  но возможна также работа в  режимах осушения, вентиляции, что  повышает его конкурентоспособность;

2) имидж фирмы и престиж изделия;

3) внешний  вид, дизайн, эстетичность изделия;

4) упаковка  изделия, ее прочность и привлекательность;

5) ремонтопригодность; для технических изделий это  примерно равный срок службы  основных узлов, их доступность  для ремонта. Во многих случаях  фирмы ориентируются на такие  технические решения, когда срок  службы всех узлов машины, двигателя  и др. равен сроку службы изделия  в целом, что существенно снижает  затраты на ремонт;

6) срок безотказной  работы, т.е. период, в течение  которого машина, иное техническое изделие не требуют ремонта;

7) срок гарантийного  обслуживания, в течение которого  фирма-изготовитель обеспечивает  нормальное функционирование машины, иного изделия, проводит при  необходимости ремонт (заранее оплаченный  покупателем, поскольку затраты  по гарантированному ремонту  изделий включаются в их себестоимость,  а следовательно, отражаются в цене);

8) уникальность  изделия, наличие у него таких  свойств, которыми не обладают  аналогичные изделия, производимые  другими фирмами; уникальным изделие  является, конечно, и в том случае, когда кроме данной фирмы-изготовителя  никто в мире аналогичных изделий  не выпускает. Естественно, такая  ситуация долго продержаться  не может, так как фирма-конкурент  постарается в кратчайший срок  преодолеть свое отставание и  освоить производство аналогичных  изделий или изделий с аналогичными  свойствами.

 9) многовариантность использования, расширение функциональных возможностей изделия, столь характерное в последние годы для трансформации телефонных аппаратов, все более превращающихся в коммуникационные или телекоммуникационные комплексы, компьютеров, калькуляторов, пылесосов и др.;

10) уровень  сервисного обслуживания; использование  изделия не должно быть связано  для покупателя с какими-либо  трудностями; решение любых возникающих  в процессе эксплуатации проблем  берет на себя фирма - изготовитель  изделия;

11) индивидуальность  исполнения, учет запросов и требований  конкретного заказчика, покупателя  в пределах имеющихся технических  возможностей;

12) эргономика, удобство пользования, возможность  приспособления изделия по форме,  расположению средств управления  и т.п. к особенностям человеческого организма.

13) наличие  или отсутствие сертификата соответствия, иных документов, подтверждающих  соответствие изделия отечественным,  а также зарубежным стандартам;

14) результаты  участия в выставках, ярмарках  и т.п. (дипломы, медали и др.).

Определение набора составляющих конкурентоспособности - один из ключевых моментов ее оценки. При этом на первый план необходимо выдвигать те, которые имеют наибольшую значимость для потребителей.

Здесь возникает две задачи. Во-первых, составление полного перечня  атрибутов, достаточно полно описывающих  объект оценки конкурентоспособности. Во-вторых, решение задачи, как из большого числа атрибутов выделить ограниченное число приоритетных, существенных атрибутов, достаточно полно описывающих конкурентоспособность изучаемых объектов. Большое количество анализируемых атрибутов повышает глубину оценки, дает возможность более точно оценить конкурентоспособность, но существенно усложняет ее проведение. Поэтому необходим компромисс между числом учтенных атрибутов и сложностью оценки конкурентоспособности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

 

 Для выживания в конкурентной  борьбе необходимо постоянное  обеспечение лиц принимающих  решения максимально достоверной  информацией. Сегодня информация  является не менее важным ресурсом  предприятия, чем деньги, сырье,  оборудование и персонал.

 Выходя  на рынок, производитель должен  осознавать, что его товар не  может удовлетворить запросы  всех покупателей. Вместе с  тем необходимо стремиться к  производству нового товара, который  в наибольшей степени удовлетворял  бы нужды и потребности, существующих  и потенциальных покупателей.  Это будет возможно только  в том случае, когда будет установлено,  что производимые или запускаемые  в производство товаров соответствуют  запросам и вкусам покупателей,  что товары отличаются по свойствам  и качеству от товаров конкурентов.  Важно выявить недостатки и  достоинства товара; определить  отношение к нему отдельных  групп потребителей; определить  возможные тенденции изменения  требований рынка к товару  в будущем; установить области  его использования в будущем.  Все это достигается в результате  маркетингового исследования не  только рынка, но и основных  подходов к выбору показателей  для оценки конкурентоспособности  товара.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы:

 

1.Маркетинг. Теория и практика: учебник / И.М.Синяева, О.Н. Романенкова. – М.: Издательство Юрайт, 2011. – 652 с. – Серия: Основы наук.

2. Маркетинг. Учебник./Колл. Авторов под ред. проф. Парамоновой Т.Н. – М.: КНОРУС, 2007.

3. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. Учебник для вузов. – СПб, Питер, 2004 г.

4. Филипп Котлер, Гарри Армстронг. Введение в маркетинг. –СПб. ИД «СПб-Пресс» – 2004. – 750 с.

5. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречков – М.: Экономист, 2003г.