Контроль маркетинговой деятельности на предприятии

• Разработка оперативных  и долгосрочных маркетинговых мероприятий. На основе проведенного анализа по услугам, предполагаемого спроса и учитывая технические возможности оборудования. Результатом мероприятий должно стать:
• улучшение обслуживания клиентов;
• модернизация процесса предоставления услуги и процесса взаимодействия с клиентом;
• повышение конкурентоспособности услуг;
• стимулирование продаж;

участие в создании собственной  сети продаж, а также организация  взаимодействия с предприятиями, имеющими возможность задействовать собственные  сети продаж для распространения  услуг ООО «Космос-веб».

• Участие в разработке и внедрении новых услуг:
• подготовка предложений по внедрению новой услуги;
• подготовка предложений по модернизации технологического оборудования;
• внесение предложений по совершенствованию тарифов, а также доведение новых тарифов и изменений в них в электронном виде, а также в виде информационных листовок  до структурных подразделений;
• контроль наличия доведённых тарифов и изменений к ним в цехах/участках продажи услуг;
• организация взаимодействия со всеми структурными подразделениями при внедрении новых и совершенствовании существующих услуг, проведении мероприятий по маркетинговой деятельности;
• Организация рекламной деятельности и PR -деятельности:
• организация и проведение комплексных мероприятий по формированию благоприятного общественного мнения о деятельности предприятия, по укреплению его престижа среди потребителей и широких слоев общественности;
• проведение рекламной деятельности в своем. Для выполнения рекламных задач используются: печатная реклама, реклама в прессе и других средствах массовой информации, различные ярмарки и выставки, прямая почтовая и компьютеризованная реклама и прочее;
• определение и использование наиболее эффективных методов рекламы услуг предприятия, разработка планов рекламных кампаний и PR-мероприятий (семинары, презентации, конференции, спонсорство); размещение заказов на их проведение; подготовка и заключение соответствующих контрактов, контроль их исполнения;
• анализ и оценка проводимых рекламных мероприятий; обобщение опыта этой работы, подготовка предложений по совершенствованию рекламной деятельности предприятия;
• распространение информации об изменениях в тарифной политике по всему комплексу услуг.

• Обеспечение выполнения мероприятий по защите сведений, составляющих государственные секреты, служебную и другую, охраняемую законодательством информацию при решении производственных задач в пределах своей компетенции.
• Обеспечение выполнения стандарта предприятия 7.2-01 и других документов системы менеджмента качества, внесение предложений по совершенствованию системы менеджмента качества.

К сожалению, планов маркетинга как таковых на предприятии до сих пор не оформляется, поэтому  опишем общую схему мероприятий  по развитию и продвижению услуг.

Интернет-компания ООО «Космос-веб» 11.07.2004 официально сообщила о выходе на рынок услуг создания сайтов.

За 2004 год были проведены исследования рынка услуг создания сайтов.

В 2007 году главной целью маркетинга на предприятии было расширение спектра предоставляемых услуг и улучшение их качества. Компания начала оказывать услуги по созданию рекламных блоков (банеров), разработке анимированных презентаций, мультимедийных дисков, flash графики и анимированных мультимедиа-открыток.

В 2010 компания активно продвигает услуги web-программирования на рынок. Мероприятия по продвижению услуг включали в себя рекламу в средствах массовой информации, рассылку буклетов и листовок, рекламу в Интернете, выставочную деятельность (презентацию).

В 2012 году особое внимание было уделено улучшению сервисного обслуживания клиентов. С этой целью было организовано принятие заявок на оказание услуг от клиентов через сайт предприятия. Что касается ценовой политики, то цены на услуги остались на прежнем уровне. В 2012 году в дополнение к мероприятиям по продвижению услуг 2011 года были введены новые: размещены статьи рекламного характера в газетах и на популярных белорусских сайтах; внедрена система активных продаж услуг web-программирования путём личных встреч с потенциальными клиентами.

ГЛАВА 3.  РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ  КОНТРОЛЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «КОСМОС-ВЕБ»

3.1 Основные направления совершенствования маркетинговой деятельности в ООО «Космос-веб»

Для определения текущего положения ООО «Космос-веб» проведем .SWOT-анализ (Таблица 5), который позволит выделить перспективные направления развития в маркетинговой деятельности компании.

Таблица 5 – SWOT-анализ ООО «Космос-веб»

Проанализируем  сложившуюся ситуацию по результатам  проведенного SWOT-анализа.

SO – мероприятия, которые необходимо  провести, чтобы использовать сильные  стороны для увеличения возможностей  компании;

WO – мероприятия, которые необходимо  провести, преодолевая слабые стороны  и используя представленные возможности;

ST – мероприятия, которые используют  сильные стороны организации  для избегания угроз;

WT – мероприятия, которые минимизируют  слабые стороны для избегания  угроз. [5]

В таблице 6 приведем перечень мероприятий для устранения слабых сторон и угроз предприятия ООО «Космос-веб».

Таблица 6 - Мероприятия для устранения слабых сторон и угроз ООО «Космос-веб»

Комплекс проблем в  маркетинговой деятельности исследуемого предприятия следует решать комплексно и планомерно. Это говорит о  том, что предлагаемые мероприятия  должны следовать друг з