Компьютерные технологии в маркетинговых исследованиях

Интегрированные информационные системы являются самыми дорогими и сложными представителями программного обеспечения по маркетинговым исследованиям. Такие средства различаются по степени охвата всех информационных потоков, существующих в организации. Обычно, чем более комплексным является пакет программ, тем выше его цена и тем сложнее процесс его внедрения. Однако, комплексный пакет позволяет в максимальной степени обеспечить потребности лиц, принимающих решения, необходимой информацией и тем самым повысить качество принимаемых управленческих решений.

Основные характеристики различных классов интегрированных  систем управления приведены в табл. 3.2.

Таблица 3.2

Основные характеристики различных  классов интегрированных систем управления

Эксперты отмечают, что в российских пакетах программ по автоматизации управления предприятием блоки, связанные с маркетингом, являются наименее проработанными. Это связано с тем, что, как было отмечено в параграфе 3.2, в настоящее время активно развиваются экспертные системы, позволяющие производить качественную оценку информации, что недоступно сравнительно простым в технологическом отношении пакетам.

Среди наиболее известных отечественных  пакетов можно выделить следующие:

аналитические системы: «ИНЭК-Аналитик», «Audit Expert», «Альт-Инвест»;

управленческие системы: «Галактика», «NS-2000», «Парус-Корпорация», «Тектон», «Касатка»;

специализированные маркетинговые программы: «Marketing Expert», «Marketing Analytic», «Marketing GEO», «БЭСТ-Маркетинг».

Средства по планированию и обеспечению реализации проекта маркетинговых исследований должны быть ориентированы на обеспечение инструментария по всем этапам проекта маркетингового исследования от формулировки целей и задач до подготовки и представления отчёта об исследовании. Такие пакеты обычно создаются специализированными исследовательскими агентствами для собственных нужд.

К специализированным средствам по отдельным функциям исследований можно отнести следующие пакеты программ:

системы управления базами данных: Access, FoxPro, Oracle, Paradox;

системы управления проектами: Time Line, Project Expert;

системы статистических расчётов: SAS, SPSS, DA-System, пакет анализа Excel;

системы дизайна Интернет-сайтов: FrontPage, Word;

системы подготовки презентаций: PowerPoint, Harvard Graphics, Visio.

Как специализированные, так и комплексные пакеты программного обеспечения предназначены для поддержания процессов хранения, обработки и представления информации. Они обеспечивают повышение эффективности труда маркетологов.

Важным аспектом, которому должны уделять внимание менеджеры организаций при принятии решения о приобретении подобного программного обеспечения, является чёткое определение потребностей организации в таких средствах. Приобретение хорошего пакета программ не гарантирует эффективных маркетинговых исследований. В организации должна быть подготовлена почва для применения программного обеспечения с максимальной эффективностью, только тогда вложения в компьютерные системы смогут принести положительный результат. 

Список использованных источников

1. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2001.
2. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2003.
3. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. М.: Русская деловая литература, 1999.
4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е изд. М.: Финпресс, 2000.
5. Делев О.А., Богачёва Е.Г. Сравнительный анализ маркетинговых компьютерных программ // ИКД «Носорог». http://www.nosorog.com/public/marketing/sravnit_analiz_program.html
6. Исаков С. Как выбирать софт по маркетингу // Гильдия маркетологов. http://www.marketologi.ru/lib/mrk_soft.html
7. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. 2-е Европ. изд. К., М., СПб.: Вильямс, 1998.
8. Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е изд. М.: Вильямс, 2002.
9. Ойнер О.К., Попов Е.В. Виртуальный маркетинг и его применение на отечественных предприятиях // ИКД «Носорог». http://www.nosorog.com/public/marketing/virtual_market.html
10. ПО для маркетологов  http://www.marketing.spb.ru/soft/index.htm
11. Токарев Б.Е. Методы сбора и использование маркетинговой информации: Учебно-практич. пособие. М.: Юристъ, 2001.
12. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2001.
13. Brännback M. Strategic Decisions and Decision Support Systems. Åbo: Åbo Akademi University Press, 1996.
14. Hammann, P. Marktforschung / P. Hammann, B. Erichson. Stuttgart, New York: Fischer, 1978.