Исследование предпочтений потребителей в выборе мест покупки строительных материалов

2.низкая степень связи  с решаемой проблемой;

3.относительная точность;

4.ненадежность и старость;

5.неадекватность средств  и способов получения.

Как видно, из анализа вторичной  информации можно получить ценные сведения по интересующему нас вопросу, а  также создать условия для  сбора первичных данных. Однако необходимо осторожно пользоваться вторичными данными в связи с вышеописанными их недостатками.

В исследовании также использовались вторичные данные – анализ Internet-источников, сайтов производителей и поставщиков строительных материалов, каталоги с ценами, статистически данные о производстве и продаже строительных материалов.[2]

Покупка квартиры, обустройство комнаты, ремонт дома.  Когда слышим эти понятия, то на ум сразу приходит - строительные материалы. Выбор строительных материалов – тяжелая, кропотливая, а порой и скучная работа. Необходимо определиться с местом покупки, количеством  финансовых средств, которые можно  потратить,  и конечно же ассортимент продукции, необходимый для поставленных целей.

Одной из главных проблем  для потребителя является выбор  места покупки стройматериалов. На первый взгляд может показаться: «Да что может быть проще?! Пришел и купил – вот и вся проблема».  Но это только на первый взгляд. Присмотревшись повнимательнее, понимаешь, что существует довольно большой перечень требований, которые потребители предъявляют к магазинам, и на их основе определяются с выбором магазина.

Магазины стройматериалов  прекрасно об этом осведомлены и  поэтому прилагают огромные усилия, чтобы оставаться всегда востребованными  потребителями, стараются сделать  времяпрепровождение покупателей  как можно более комфортным, заботятся  о своевременном обновлении ассортимента в соответствии с новыми тенденциями  и технологиями в области строительных материалов и многое другое.

Давайте ознакомимся с  перечнем услуг, предоставляемых одними из самых преуспевающих магазинов  города Минска.

Итак,  магазин «Палас»:

ООО «Эрнис» (сеть магазинов отделочных материалов «Палас»)  работает на рынке строительных отделочный материалов с 1994 года и, поэтому, как никто другой, знает эту область деятельности. Успех компании обеспечивает не только большой опыт, но и знание особенностей и трендов современного рынка декоративно-отделочных материалов, грамотность и надежность сотрудников, внимательное отношение к потребностям покупателя, отличные партнерские отношения с производителями.

В фирменных магазинах  «Палас» представлено более 15 000 наименований строительных отделочных материалов. Особенно внимание заслуживает глубина  выбора в таких торговых категориях как ковры и ковровые покрытия, ламинат и обои, линолеум. Кроме  этого, вы можете приобрести в сети магазинов «Палас» и другие декоративно-отделочные материалы.

Отдельно необходимо подчеркнуть  особенность ассортиментной политики сети магазинов «Палас», - поскольку  производители декоративных отделочных материалов постоянно обновляют свою продукцию, то специалисты компании тщательно следят за последними тенденциями и новинками. Их всегда можно найти в магазинах.

Сеть магазинов «Палас»  предлагает покупателю отличный товар, доступные цены, безупречный сервис и выгодные условия покупки за наличный и безналичный расчет.[1]

Магазин «Материк»:

«Материк» — первый в  Минске строительный гипермаркет формата DIY, соответствующий высоким стандартам обслуживания европейского уровня.

DIY (Do It Yourself) - английское название строительных магазинов для дома и ремонта, дословный перевод — «Сделай сам». Формат DIY подразумевает как возможность самому подобрать необходимый товар, так и приобрести все необходимое в одном месте для реализации собственного проекта. Качественный мерчендайзинг и удобная навигация отделов упрощают поиск товара, а профессиональные продавцы магазина предоставляют необходимую консультацию.

Магазин стройматериалов  располагается на площади 5 000 кв.м., покупателям предлагается более 30 000 различных товаров, которые представлены в девяти отделах:

• строительные материалы,
• товары для дома,
• инструмент и электрика,
• изделия из дерева,
• сантехника,
• плитка и напольные покрытия,
• краски,
• декоративные материалы,
• садовый мир.

Качество предлагаемых товаров  гарантировано и сертифицировано.

Отличительными особенностями  строительного гипермаркета "Материк" являются:

• широкий ассортимент продукции,
• доступные цены,
• грамотная навигация и наглядность экспозиций,
• доставка товара,
• профессиональная помощь продавцов-консультантов,
• удобное месторасположение и транспортное сообщение,
• большая и вместительная парковка на 300 мест,
• удобное время работы – ежедневно с 9 до 21 часа.

Магазин стройматериалов "Материк" предоставляет отличный выбор и  оптимальные цены, благодаря чему вне зависимости от своего образа жизни, доходов, возраста, семейного  положения, вкусов, желаний, каждый может  повысить комфорт в своем жилище, осуществить свои большие и маленькие проекты. Здесь все необходимые покупки можно сделать в одном месте, что существенно облегчает планирование и проведение ремонта на любых стадиях. "Материк" - доступен каждому, это комфортабельный строительный гипермаркет, который уважает своих покупателей.[2]

Магазин «Сделай  сам»:

Сеть магазинов «Сделай  сам» осуществляет свою деятельность с 1992 года. На начало 2011 года в городе Минске работает 3 магазина «Сделай  сам» Общая площадь магазинов  компании составляет более 1500 метров.

Товарный ассортимент  магазинов «Сделай сам» превышает 60 тыс. наименований строительных товаров, бытовой техники, электротоваров  и других товаров для ремонта  квартиры и дачи.

Помимо эффективного формата  розничной торговли и ориентированной  на покупателя концепции магазина, в магазинах вы сможете купить практически все, не разыскивая нужные вам вещи по всему городу, причем по весьма низким ценам и с надежной гарантией. [3]

Строительный  рынок Уручье:

ЗАО «РОСТЭМ» было создано  в 1997 году для строительства и  оперативного управления рынком строительных материалов. ЦРСМ (Центральный рынок  строительных материалов) был открыт 24 июля 1998 года. Это торговый комплекс на участке земли площадью 8 га, расположенный  в восточной части г. Минска в  микрорайоне Уручье. Это первая и  единственная специализированная профильная торговая площадка на территории Республики Беларусь.

С момента своего открытия ЦРСМ привлекает к себе посетителей  со всех уголков Беларуси  и на сегодняшний день имеет республиканскую значимость.  
На территории рынка расположено более 800 торговых объектов, на которых работает порядка 2 000 человек. Здесь созданы все необходимые условия для удобства посетителей и функционирования торговых объектов: гостевые стоянки, пункты общественного питания и обмена валют, служба охраны, бесплатная справочная служба, которая помогает в поиске интересуемого товара.

Развитая инфраструктура района, удобное расположение ЦРСМ (со стороны въезда в Минск по трассе М₁ Минск-Москва), удобное транспортное сообщение, наличие рядом станции метрополитена обеспечивают очень высокую ежедневную посещаемость рынка.

На ЦРСМ представлен широкий  спектр современных строительных и  отделочных материалов. Ассортимент  товара представлен следующими основными  товарными группами:

• Мебель
• Сантехника
• Отопление и водоснабжение
• Напольные покрытия
• Потолки, стеновые панели
• Плитка облицовочная
• Пиломатериалы
• Двери
• Климатическое оборудование
• Ковка
• Сухие смеси
• Кровельные материалы
• Бытовая техника, электротовары
• Мебельная фурнитура, метизы аксессуары
• Окна
• Ворота, ограждения
• Предметы интерьера
• Электроинструмент
• Строительная химия

Руководство ЦРСМ сотрудничает с Советом предпринимателей рынка  и активно привлекает их к решению  важных вопросов развития рынка и  обслуживания посетителей.[4]

ТД  Ждановичи:

Одним из самых популярных торговых объектов ТЦ «Ждановичи» является строительная выставка. Она привлекает к себе пристальное внимание и  предпринимателей, и посетителей  нашего Торгового центра, ведь как  бы ни складывалась жизнь, человек всегда строит или обустраивает свое жилище. Здесь в широком ассортименте представлены строительные и отделочные материалы, сантехника, инструменты, окна, двери, фурнитура. В ноябре 2001 года на рынке стройматериалов был построен новый крытый павильон «Строительная выставка» с максимальным комфортом как для продавцов, так и для покупателей. В нем работает 130 магазинов, каждый из которых специализируется на определенных товарах или продукции конкретных торговых марок. Благодаря тому, что предприниматели и частные фирмы стараются поставлять как можно больше качественных, современных товаров, у покупателей есть огромный выбор. Да и цены здесь, как правило, ниже магазинных. К тому же – рынок есть рынок: можно и поторговаться, существуют и оптовые скидки. Приобрести здесь покупку можно как за наличный, так и по безналичному расчету. В павильоне светло, уютно, чисто и красиво. Внутри здания автоматически поддерживается комфортная температура и влажность воздуха. Установлены универсальные таксофоны. Созданы бытовые удобства для продавцов и покупателей: работают грузовой терминал и грузовой лифт, оборудована парковка для автомобилей.

Территория строительной выставки включает в себя и открытые торговые ряды: под навесами и в  киосках ведется торговля различными строительными товарами. Здесь можно  выбрать по своему вкусу и приемлемой цене все для ремонта и обустройства дома – от инструмента, строительных и отделочных материалов до ковров и мебели. Очевидно: одного павильона  – пусть и комфортабельного, построенного в соответствии с самыми современными требованиями – на строительной выставке ТЦ «Ждановичи» со временем будет  недостаточно. Поэтому сейчас продолжаются работы по созданию новых торговых мест для этой группы товаров. В частности, планируется выделить в отдельный  сектор торговлю мебелью.[3]

 Интернет- магазин DOMA.BY:

На сегодняшний день является крупнейшим интернет-магазином товаров для дома. Добились такого статуса благодаря постоянно расширяющимся ассортименту продукции и повышению качества работы с клиентами. Их корпоративная политика подразумевает внимательное и предупредительное отношение к клиенту. Компания действительно заинтересованы в том, чтобы купленная продукция радовала владельцев. Несмотря на то, что проект Doma.by ориентирован в основном на розничную торговлю, они с радостью сотрудничают  мелкими, крупными оптовыми покупателями, предоставляя им выгодные условия сотрудничества и прогрессивную систему скидок. Высококвалифицированные сотрудники всегда готовы предоставить клиенту информацию о наличии любого товара на складе, оптовых ценах и условиях поставки. Кропотливая ежедневная работа всех сотрудников проекта Doma.by призвана удовлетворить потребности самых взыскательных клиентов. Искреннее желание помочь каждому клиенту, опыт и высокий профессионализм их сотрудников оставят самое приятное впечатление. Компания всегда рады видеть посетителей в их интернет-магазине.

7 причин покупать в DOMA.BY:

• Экономия времени:  
• Совершаете покупки, не выходя из дома.
• Избегаете очередей в кассу.
• Можете обдумать покупку в спокойной домашней обстановке , принять единственно верное решение и совершить звонок в наш магазин.
• Отличные цены  и гарантированное качество:
• Благодаря работе с представительствами и первыми импортерами продукции ведущих мировых производителей, магазин может обеспечить замечательный выбор, доступные цены и безукоризненное качество.
• Также являются дилером и представителем многих известных торговых марок и брендов.
• Широчайший ассортимент:
• Стремятся объединить лучшую продукцию в одном месте, что делает процесс покупки удобным и непринужденными.
• На часть товаров имеют права эксклюзивной продажи – их можно найти только здесь.
• Скидки, акции, распродажи:
• Регулярные акции и распродажи.
• В магазине действует накопительная дисконтная система MirSkidok.by
• Надёжность
• несут гарантийные обязательства на проданный товар согласно “Закону о защите прав потребителей”
• Доступны всегда
• 24/7 – делайте заказ в любое время
• Лояльные условия доставки
• Самовывоз
• Быстрая и выгодная доставка по Минску
• Доставка почтой
• Доставка по Беларуси[6]