Исследование отношения потребителей к фирме

В курсовой работе рассматриваются теоретические аспекты исследования отношения потребителей, используются таблицы и диаграммы, дана краткая характеристика деятельности предприятия, его потребителей, структуры, опыт маркетинговой деятельности, составлена анкета, проведено исследование потребительских предпочтений. На основе собранной информации (с помощью анкетирования), проведен анализ отношения потребителей к услугам,предоставляющимся компанией «Мегафон» с целью выявления возможностей по совершенствованию маркетинговых мероприятий.