Исследование маркетинговой деятельности ОАО «ВымпелКом»

Цель исследования – изучение организации маркетинговых исследований, и практическое проведение подобного исследования на примере предприятия.
Объект исследования – продукция предприятия центр обслуживания клиентов ЦО «Билайн» компании ОАО «Вымпелком».
Предмет исследования – процесс организации и проведения маркетингового исследования на данном предприятии.
Задачи исследования сформулируем соответственной поставленной цели:
1) рассмотреть теоретическое изучение основ организации маркетинговых исследований;
2) провести маркетинговое исследование потребителей ЦО «Билайн»;
3) составить основные рекомендации по повышению эффективности маркетинговой деятельности ЦО в целом.

Стр.
Введение……………………………………………………………………………3
Основные сведения о компании ОАО «ВымпелКом»...................………….5
Анализ маркетинговой деятельности компании…………..………………….8
Стратегический анализ деятельности компании……………………………..15
Краткая организационно-экономическая характеристика центра обслуживания клиентов сотовой связи «БИЛАЙН»…………………………………………….17
Обзор услуг ЦО «Билайн»………………………………………………………...20
Разработка предложений (мероприятий) по повышению эффективности маркетинговой деятельности ЦО «Билайн»..……………………………………23
Заключение…………………………………………………………