Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Мая 2013 в 14:45, курсовая работа
Актуальность выбранной темы в современных рыночных отношениях достаточна велика. В современном, постоянно развивающемся мире, где среди организаций ведется борьба за внимания каждого отдельного потребителя, условия рынка требуют чего-то большего, постоянного движения. Существует целый ряд необходимых условий для достижения успеха. Среди них и имидж организации. Известен факт, что компании, которые сформулировали для себя лишь финансовые цели, как правила, не достигают финансовых результатов, каких достигают компании с более широким диапазоном ценностных установок. Конкретнее этот более широкий диапазон ценностей можно определить как идеологию компании, ее корпоративный имидж.
Введение.........................................................................................................3
1. Формирование имиджа предприятия
1.1. Понятие, виды и составляющие элементы имиджа предприятия.............................................................................................5
1.2. План по формированию имиджа предприятия...........................10
1.3. Формирование имиджа на различных этапах жизненного цикла предприятия...........................................................................................17
1.4. Реализация программы формирования имиджа.........................19
1.5. Методы формирования имиджа...................................................23
2. Практическая часть. Формирование имиджа на предприятии ОАО МК «Шатура»
2.1. Характеристика предприятия и его положение во внешней среде.......................................................................................................26
2.2. Анализ внутреннего и внешнего имиджа ОАО МК «Шатура».30
2.3. Разработка рекомендаций по формированию внутреннего имиджа территориального торгового представительства ОАО МК «Шатура»...............................................................................................34
Заключение..................................................................................................36
3) Внедрение и закрепление имиджа.
Данные мероприятия
позволят повысить уровень делового
имиджа предприятия и его
Его также можно улучшить путем проведения занятий с сотрудниками, направленных на повышение уровня обслуживания покупателей, на создание высоких стандартов работы персонала.
В результате реализации проекта формирования внутреннего имиджа предприятия будет получен определенный социально-экономический эффект.
Социальная
эффективность проектов проявляется
в возможности достижения позитивных,
а также избежания
Экономическая и социальная эффективность имеют принципиальную взаимосвязь: с одной стороны, социальную эффективность в виде стимулов для персонала можно обеспечить только тогда, когда существование организации является надежным, и она получает прибыль, позволяющую предоставить эти стимулы; с другой стороны, экономической эффективности можно добиться только в том случае, если сотрудники предоставят в распоряжение организации свою рабочую силу, что они обычно бывают готовы сделать только при наличии определенного уровня социальной эффективности.
Таким образом, рост социальных и экономических показателей от реализации проекта формирования внутреннего имиджа предприятия (территориального подразделения) показывает, что он является эффективным как в экономическом, так и социальном плане.
Заключение
Имидж — это сложное явление, состоящее из разных факторов, сливающихся воедино. Поэтому для успешного формирования и поддержания положительного имиджа предприятия необходимо обращать внимание на все мелочи, тщательно анализируя каждый шаг и обдумывая каждое решение. Таким образом, объективно необходима первоначальная разработка плана формирования имиджа предприятия и следование ему в течение жизнедеятельности компании. Важно помнить, что все элементы плана должны быть взаимосвязаны и работать как единое целое.
Формирование имиджа предприятия
- это искусство, которое требует
длительной и трудоемкой работы. Важно
стремиться к тому, чтобы желаемый
имидж соответствовал реальному. Чтобы
созданный образ отвечал
Формирование имиджа предприятия, его репутации в глазах его работников, общества и потребителей – задача, разрешить которую в одночасье не представляется возможным. Создание имиджа предприятия это продуманный и хорошо организованный процесс, на его решение требуются затраты денежных, людских ресурсов, определенное время на исследование потребителей. Наиболее важными в данном случае является информация о психологических установках и метапрограммах потребителей, исследования подобного плана являются наиболее сложными и в плане трудоемкости и являются очень дорогими.
Этап непосредственно создания имиджа требует как соответствующих специалистов, так и времени на трансформацию сознания потребителей, изменение их отношения к предприятию, создания у них яркого образа компании. Все это обойдется предприятию колоссальными затратами всех типов ресурсов, но на эту гору нужно еще не только взобраться, еще сложнее на ней удержаться. Достигнув уважения в обществе, компания будет вынуждена поддерживать свой имидж. Однако усилия предприятия не пропадут даром, все, что вложено в формирование положительного имиджа принесет не только достойную прибыль, но создаст хороший фундамент для дальнейшего роста.
В настоящей работе был проведен анализ имиджа действующего предприятия и разработаны рекомендации по его повышению. Анализ проводился на примере ОАО МК «Шатура», занимающимся производством мебели. В процессе выполнения работы были изучены теоретические аспекты формирования имиджа предприятия, а также разработан проект формирования имиджа для территориального торгового представительства данной организации.
Список литературы