Фирменный стиль

    Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3Глава 1. Основные понятия и цели формирования фирменного стиля……......5

    1.1. Определения фирменного стиля……………………………………….....5

    1.2. Основные функции и цели фирменного стиля………………………......8

Глава 2. Элементы и носители фирменного стиля…………………………….10

    2.1.Элементы фирменного стиля………………………………………....….10

    2.2. Носители фирменного стиля………………………………………...…..22

Глава 3.Принятие решений относительно использования фирменного стиля ООО  «Bluesky»………………………………………………………………….26

    3.1.Общая характеристика деятельности туристической фирмы ООО «Bluesky»……........................................................................................................26

     3.2. Организационная структура управления  ООО «Bluesky»……………29

     3.3. Технологии формирования и элементы фирменного стиля на примере ООО «Bluesky»…………………………….…………………………………….30

    3.4. Рекомендации по совершенствованию фирменного стиля ООО «Bluesky»…………………………………………………………………………33

Заключение……………………………………………………………………….34

Библиографический список…….……………………………………………….36

Приложения…………………………………………………………………..….38

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

     В условиях кризиса туристские организации работают в условиях жесткой конкурентной борьбы, обострение которой приводит к тому, что перед каждой российской туристской фирмой встает проблема поиска  собственных позиций маркетинговых исследований рынка, создание и  продвижение привлекательного продукта, подбора квалифицированных кадров, привлечение потенциальных клиентов. Высококачественное обслуживание своим клиентам могут предложить только те фирмы, которые целенаправленно формируют образ в представлении аудитории,  выделяющий определенные ценностные характеристики и призванный оказывать психологическое воздействие на потребителей в целях рекламы.                        Позитивный образ туристской фирмы создается основной деятельностью предприятия и рекламно-информационной работой. Только позитивный имидж повышает конкурентоспособность фирмы, привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи.¹

 Важным фактором в рекламе является фирменный стиль организации. Фирменный стиль – это набор цветовых, графических, словесных, типографических дизайнерских постоянных элементов, обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления, позволяет потребителю быстро и безошибочно найти продукт фирмы, позволяет фирме с меньшими затратами выводить  на  рынок  свои  новые продукты, и который повышает эффективность  рекламы. ²

   Таким образом, тема исследования является актуальной, так как позитивный имидж повышает конкурентоспособность фирмы, привлекает потребителей и партнеров и ускоряет продажи.

 Объектом исследования является туристическая фирма «Bluesky».

 Предметом исследования выступает фирменный стиль туристического предприятия.

 Цель исследования - рекомендовать пути разработки по совершенствованию фирменного стиля туристического предприятия.

 Для достижения цели в работе были поставлены следующие задачи:

1.исследовать понятия  и цели формирования фирменного  стиля;

2. рассмотреть элементы  и носители фирменного стиля;

3. изучить и проанализировать политику использования фирменного стиля конкретного предприятия.

4. предложение путей  разработки по совершенствованию фирменного стиля туристического предприятия.

  Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка. В процессе написания курсовой работы были использованы труды российских и зарубежных ученых, таких как А.П.Дурович.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ  И ЦЕЛИ ФОРМИРОВАНИЯ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ.

1.1. Определения фирменного стиля.

     В последнее десятилетия сложилось целое направление маркетинговых коммуникаций - формирование фирменного стиля.

Иногда для обозначения  этого понятия используется термин «брендинг» (от анг. Brand - клеймо).

Согласно одному из более  удачных определений фирменного стиля, данных Н.Добробабенко, «Фирменный стиль - это набор цветовых, графических, словесных, типографических, дизайнерских постоянных элементов (констант), обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации ее внутреннего и внешнего оформления». ³

    Понятие фирменный стиль введено теоретиками рекламы. За рубежом используется синонимы фирменного стиля, такие как «система фирменной идентификации», «координирование дизайна», «проектирование внешнего облика предприятия».

  При стабильно высоком уровне других элементов комплекса маркетинга фирменного стиля обеспечивает ее владельцу следующие преимущества:

1.помогает потребителю ориентироваться в потоке информации, быстро и безошибочно найти продукт фирмы, которая уже завоевала его предпочтение;

2. позволяет фирме с наименьшими затратами выводить на рынок свои новые продукты;

3. повышает эффективность рекламы;

4. снижает расходы на формирование коммуникаций, как вследствие повышения эффективности рекламы, так и за счет универсальности компонентов фирменного стиля;

5. обеспечивает достижения необходимого единства всей рекламы и других средств маркетинговых коммуникаций фирмы (напр. пропаганды: ведение пресс-конференций, выпуск престижных проспектов и т.п.);

6. способствуют повышению корпоративного духа, объединяя сотрудников, вырабатывает чувство причастности к общему делу;

7. положительно влияет на эстетический уровень и визуальную среду фирмы.

Если же подытожить все  преимущества, которые дает фирменный  стиль, то можно назвать ее одним  из основных средств формирования благоприятного имиджа фирмы, образа марки.

    Фирменный стиль на предприятии имеет большое значение и наряду с другими важными компонентами маркетинга, составляет отдельную сферу деятельности в области стимулирования продаж и маркетинга.

    Понятие фирменного стиля есть толкование в узком и широком смысле.

Под фирменным стилем в узком понимании подразумевается  совокупность товарного знака (и  присущих ему цветов), цветового  и графического оформления деловых  бумаг.

Фирменный стиль в  широком понимании - это использование единственных принципов оформления, цветовых сочетаний и образов для всех форм рекламы (в печати, на радио, телевидение), деловых бумаг, технической и других видов документации, офиса, а иногда и одежды сотрудников.

  Существует две точки зрения о том, когда необходимо разрабатывать собственный фирменный стиль:

1. сразу, как только образовалась фирма;

2. по мере накопления достаточного количества средств и закрепления устойчивых направлений деятельности.

     Вполне вероятно, что фирма, только начинающая свою деятельность, не сможет охватить всю полноту такого явления, как фирменный стиль. С другой стороны, начав действовать на рынке без определенных атрибутов фирменного стиля, фирма упустит необходимое время, откладывая «на потом» формирование у потребителя образа фирмы. Более того, определенный «рекламный базис» накопленный фирмой, будет утрачен, так как на рынке возникнет как бы совсем другая фирма с другими атрибутами фирменного стиля.⁴

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2. Основные функции и цели фирменного стиля.

 

   Среди основных функций фирменного стиля выделяют:

1.      Идентификация. Фирменный стиль позволяет потребителю без особых усилий узнать нужный товар (фирму, услугу) по некоторым внешним признакам.

2.      Доверие. Если потребитель однажды убедился в качестве продукции (услуг), то это доверие будет в значительной степени распространяться на всю остальную продукцию фирмы. Кроме того, наличие фирменного стиля само по себе вызывает доверие.

3.      Реклама. Наличие фирменного стиля значительно повышает эффективность рекламы. Помимо этого, все объекты, содержащие элементы фирменного стиля фирмы, сами являются рекламой.

  Цель фирменного стиля - закрепить в сознании покупателей положительные эмоции, связанные с оценкой качества продукции, ее безупречности, высокого уровня обслуживания и обеспечить продукцию предприятия и само предприятие особой узнаваемостью. Таким образом, наличие фирменного стиля косвенного гарантирует высокое качество товаров и услуг, так как оно свидетельствует об уверенности его владельца в положительном впечатлении, которое он производит на потребителя.

Фирменный стиль обеспечивает организацию следующими преимуществами, выполняя следующие функции:

1)        Повышение корпоративного духа, единства сотрудников и создание ощущения приобщенности к общему делу, воспитывает фирменный патриотизм;

2)        Позитивное влияние на эстетический уровень, внешний вид товаров и помещений фирмы

3)        Помощь потребителю ориентироваться потребителю в потоке рекламной информации, быстро и безошибочно находить нужную фирму;

4)        Указывает потребителю взятие фирмой ответственности за произведенный товар.

5)        Указывает обществу на стабильность и долговременность, работы компании.

6)    Сокращает затраты на рекламу и пиар, одновременно усиливая ее эффект и создавая сильный бренд.

  Фирменный стиль на предприятии имеет большое значение и наряду с другими важными компонентами маркетинга, составляет отдельную сферу деятельности в области стимулирования продаж и маркетинга. Он является одним из главных средств формирования благоприятного имиджа  фирмы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2. ЭЛЕМЕНТЫ И НОСИТЕЛИ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ.

 

2.1. Элементы фирменного стиля.

Основными элементами фирменного стиля являются:

1.товарный знак;

2. фирменная шрифтовая надпись (логотип);

3. графический товарный знак;

4. фирменный блок;

5. фирменный лозунг (слоган);

6. фирменный цвет (цвета);

7. фирменный комплект шрифтов;

8. корпоративный герой;

9. фирменная одежда;

10. постоянный коммуникант (лицо фирмы);

11. другие фирменные константы.⁵

        Товарный знак: знак обслуживания, торговая марка, фирменный знак, является центральным элементом фирменного стиля. Товарный знак являет собой зарегистрированный в установленном порядке изобразительные, словесные, объемные звуковые обозначения или их комбинации, которые используются владельцами товарного знака для идентификации своих товаров.

Роль и значение товарного  знака в формировании и поддержание  фирменного стиля предприятия обусловлены  его функциями:

- гарантией качества;

- индивидуализирующей;

- рекламной;

- охранной.

Выполнение всех этих функций в совокупности, а также  каждой в отдельности повышает конкурентоспособность  продуктов и облегчает их позиционирование на рынке.

Товарный знак как  бы символизирует стабильность характеристик и свойств туристского продукта, уровня обслуживания клиентов. В этом появляется так называемая функция гарантии качества. Как только нарушается связь товарного знака и качества услуг, знак превращается в средство, отталкивающее потребителей от предлагаемых фирмой туристских продуктов. Такое действие товарного знака может проявляться даже тогда, когда качество уже восстановлено. Завоевать добрую славу знака гораздо труднее, чем ее потерять. Вот почему владельцу товарного знака необходимо постоянно заботиться о сохранности стабильно высоких качественных характеристик предлагаемых на рынок услуг.

  Индивидуализирующая функция товарного знака заключается в выделении (идентификации) туристского продукта и фирмы на рынке. Для выполнения данной функции товарный знак должен отвечать следующим требованиям:

- простота, т.е. минимальное  количество линий, отсутствие  мелких, плохо различимых деталей  и всего, что мешает быстрому  и точному запоминанию;

- индивидуальность, которая  должна обеспечить отличие и узнаваемость товарного знака;

- привлекательность,  т.е. отсутствие отрицательных  эмоций, вызванных товарным знаком.

Существенную роль призвана играть рекламная функция товарного  знака. Для этого сам товарный знак должен стать объектом рекламы, т.е. использоваться во всех своих визуальных проявлениях: на вывесках, в газо-световой рекламе, сувенирах, печатных изданиях, оформлении выставочных и служебных помещений.