Оценка эффективности логистической деятельности крупной компании

 В социально-экономических системах трехфазный процесс по смене состояний предмета труда есть их первичный, далее неделимый элемент или звено. Причем этот элемент носит универсальный характер для организации любого вида деятельности, в любой сфере его приложения, будь то производство, управление, снабжение, сбыт, обучение или что-то другое. В  ТЛС он играет, кроме того, объединяя в одно целое грузоотправителя, перевозчика, грузополучателя.

Ценностью преобразования предмета труда может быть изменение:

• Вида( преобразование в автомобильном двигателе химической энергии бензина в тепловую энергии.);
• Формы (преобразование заготовки в деталь);
• Места (перевозка груза из пункта А в пункт Б);
• Владения (грузоотправитель-грузополучатель).

 Для реализации компетенций ТЛС важное значение имеет применение метода контроллинга процессов.

В функции контроллинга в рамках транспортно-логистических систем входят прежде всего поддержка процесса принятия и представление системной управленческой информации. В частности, стратегический контроллинг позволяет управляющему органу транспортно-логистических систем определять, какие изменения в деятельности следует произвести (например, это касается реализации принципов глобального управления качеством или реинжиниринга бизнес-процессов). Информационная поддержка процессов принятия решения по внедрению ресурсосберегающих технологий в рамках функционирования транспортно-логистических систем осуществляется на основе возможностей динамических экспертных систем. При построении информационных систем необходимо использовать объектно-ориентированную технологию, методы имитационного моделирования и др.

 От эффективности формирования портфеля собственности транспортно-логистических систем зависит результат деятельности данной системы в будущем. При этом особое внимание, учитывая ограниченные финансовые ресурсы, должно быть, уделено лизинговым операциям.

 

 

 

 

 

2    ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ КРУПНОЙ КОМПАНИИ

2.1    Общая характеристика  транспортно – логистической компании  DHL

 

Компания была основана в 1969 году для транспортировки документов между Сан-Франциско и Гонолулу, однако вскоре DHL распространила свою деятельность на весь мир. Прежде всего  компания была заинтересована в международной  доставке, однако, открывая представительства  в различных странах мира, постепенно выходила и на внутренние рынки ( к примеру, открытие сервиса по доставке в границах Америки в 1983 году). DHL агрессивно расширялась, предоставляя свои услуги в том числе и в тех странах, куда еще не выходили ее конкуренты, включая Советский Союз, Восточный блок, Ирак, Иран, КНР, Вьетнам и КНДР.[30]

DHL Express доставляет срочные грузы и документы в более чем 120 000 городов в 220 странах и регионах. У компании более 5000 офисов и порядка 76 000 машин для доставки документов и грузов. Под брендом DHL действуют четыре дочерние компании:

1. DHL Supply Chain — управление цепями поставок;
2. DHL Global Mail — почтовые услуги, прямая почтовая рассылка;
3. DHL Global Forwarding — авиаперевозки, морской фрахт, мультимодальные перевозки;
4. DHL Freight — сухопутные перевозки.

Общая численность персонала  — 275 тыс. человек (2011).

1. Подразделение DHL по работе с цепями поставок как крупнейший в мире специалист по контрактной логистике уделяет первоочередное внимание следующим аспектам:

• Значительному повышению конкурентоспособности клиентов благодаря более быстрой и эффективной доставке их продукции на рынок

• Компании любого размера могут положиться на знание компанией местного рынка и глобальный масштаб при решении вопросов повышения эффективности всех частей цепи поставок
• Созданию разнообразных отраслевых решений для организации всех частей цепи поставок
• Компания  предлагает надежные решения для различных отраслей, условий деятельности и требований - от планирования, поиска и подбора поставщиков, производства, хранения, подготовки и отправки продукции до послепродажной поддержки.
• Используя опыт организации цепей поставок для различных отраслей, DHL создает гибкие решения, отвечающие требованиям заказчика
• Компания  осознает проблемы, с которыми приходится сталкиваться ее  заказчикам, и может предвидеть их потребности в логистических услугах в условиях постоянно меняющегося рынка, поэтому заказчики могут положиться на опыт и знания специалистов DHL при работе на глобальном, региональном и местном рынке.
• Неизменно высокому качеству и эффективности решений

В решениях, предлагаемых нашим  заказчикам, мы используем передовые  технологии и систематизированный  подход к оценке результатов, контролю качества, управлению проектами, совершенствованию  процессов и соблюдению мер по охране окружающей среды.

2. Глобальная экспресс-почта DHL является мировым экспертом DHL в предоставлении специальных решений для доставки почты, гибридной почты и посылок. При помощи решений, разработанных персонально с учетом  потребностей клиентов компании, а также принимая во внимание особенности страны на основании регионального присутствия по всему миру. Клиенты получат конкурентоспособное преимущество, доверив доставку своей почты и посылок DHL, в то время, как сами клиенты занимаются своей основной деятельностью."

 

3. 4. Подразделение, занимающееся экспедиторскими услугами, морскими и воздушными перевозками тяжелых грузов, и подразделение наземных перевозок работают по схожим бизнес-моделям. Они управляют объектами инфраструктуры, организовывают доставку тяжелых грузов наземным, морским или воздушным путем в интересах заказчика, и очень гибко реагируют на изменения отдельных потребностей клиентов, подстраивая под них стандарты своей работы. В сферу деятельности этих подразделений входит управление, как цепочками поставок, так и специально разработанными логистическими схемами.[30]

Подразделение GLOBAL FORWARDING

DHL Global Forwarding является лидером в своем секторе рынка. Компания перевозит грузы в пункт назначения по условленной цене и к указанному клиентом сроку, предлагает логистичекие схемы, разработанные для масштабных и сложных проектов, полностью обеспечивает таможенное оформление грузов.

DHL Global Forwarding имеет возможность организовывать регулярные и чартерные рейсы с привлечением самых различных авиакомпаний, а также предоставлять конкурентоспособные услуги посредством нашего собственного грузоперевозчика, что позволяет нам обеспечивать достаточную гибкость при предоставлении услуг широкому спектру клиентов – от грузоотправителей, только начинающих свои операции, до грузоотправителей, осуществляющих регулярный импорт и экспорт грузов.

Обширная сеть компании DHL Global Forwarding позволяет предоставлять широкий спектр услуг в области морских перевозок, включая сервис "от двери до двери".

 DHL  свою работу с детального анализа поставленной транспортной задачи для того, чтобы определить наиболее эффективный и оптимальный вид транспортировки груза и, исходя из этого, предлагает услуги по транспортировке груза полными контейнерами или в составе сборного контейнера.  Прочные агентские взаимоотношения с ведущими морскими линями позволяют осуществлять доставку в требуемые клиентом сроки и предлагать наиболее выгодный вариант следования груза.

 

Подразделение FREIGHT

DHL Freight является крупнейшей в европейском сегменте рынка транспортной компанией, предлагающей гибкие и рассчитанные на удовлетворение индивидуальных потребностей клиента логистические схемы. Предоставляем возможность мультимодальных перевозок, услуги по внутренним и международным наземным перевозкам, перевозке сборных грузов. Компания  берет на себя и таможенное оформление грузов, делая процесс международной перевозки товаров быстрым и удобным для клиента.

В марте 2007 года компания DHL открыла для посещений свой инновационный  центр, расположенный в окрестностях аэропорта г. Бонна. Клиенты и партнеры компании получили возможность ознакомиться с проводимыми исследованиями. Одной из задач центра является разработка инновационных, экологически безопасных, гибких и востребованных на рынке продуктов, которые помогут решить проблему логистики будущего. В ходе исследований персонал компании DHL сотрудничает с учеными и инженерами из других компаний и научных организаций.

Эта «лаборатория будущего» - ключевой элемент корпоративной  стратегии Deutsche Post DHL, которая заключается в превращении корпорации в самую инновационную транспортно-логистическую компанию мира. Изо дня в день представители научно-исследовательских кругов подчеркивают важность разработки инновационных решений для этого сектора экономики, упоминая инновационный центр DHL как сосредоточие исследовательской деятельности.

В инновационном центре DHL есть все необходимое: исследовательские  лаборатории, помещения для встреч и презентаций, смотровой зал  для показа новейших достижений в  области логистики. Демонстрация достижений в специально оборудованном зале с использованием приборов радиочастотной идентификации превращается в яркий жизненный опыт для посетителей. Лаборатории представляют собой основу научно-исследовательской деятельности, а в конференц-зале в ходе встреч с клиентами, партнерами и коллегами идет поиск решений для задач логистики будущего.[30]

 

 

 

2.2  Рассмотрение и оценка транспортно-логистической системы на DHL

 DHL работает с большим числом компаний в разных странах, чем любая другая компания – специалист в области логистики.

Существует несколько  основных стратегий, по которым функционирует  компания DHL.

Выделяются:

- концепция «от двери  до двери»;

- концепция JIT;

- оказание услуг по  кросс-докингу;

- таможенное брокерство.

 Также компания предлагает для своих клиентов  обширный спектр услуг по доставке груза до пункта назначения.  Характерные услуги  для автомобильных и железнодорожных перевозок заключаются в следующем:

1. Железнодорожные перевозки

Железнодорожные перевозки  – отличное решение при необходимости  перевозки груза отдельным вагоном, группой вагонов или полным поездом. DHL Freight организует экспедирование по железной дороге от станции отправления до станции назначения, а также с возможностью забора груза со склада отправителя до склада получателя.

 

Особенности:

• Высокий уровень при определении потребностей бизнеса, позволяющий ускорить процесс и предложить лучший вариант, максимально подходящий для бизнеса клиента;
• Превосходное качество при доставке грузов своевременно и в отличном состоянии;
• Широкий перечень оборудования для организации наилучшего сервиса;
• Высокий уровень сохранности груза;
• Организация таможенного оформления.

 

2. Автомобильные перевозки Cold Chain

DHL COLDCHAIN - это специальная  услуга по транспортировке грузов  мелкими партиями (LTL) с обеспечением  контроля и поддержанием необходимого  температурного режима. Услуга действует  на всей территории Европы  и разработана для удовлетворения  требований компаний, работающих  в сфере здравоохранения, к  температурному режиму, безопасности  и обработке грузов. Услуги DHL COLDCHAIN включают в себя операции по  транспортировке охлажденных (2–8  °C) и не требующих специальных  условий хранения (15–25 °C) продуктов.[29]

Услуги DHL COLDCHAIN включают в  себя:

• Услуги по консолидации мелких отправок (LTL)
• Услуги по транспортировке охлажденных (2–8 °C) и не требующих специальных условий хранения (15–25 °C) продуктов
• Высококачественная обработка грузов и высокий уровень безопасности
• Контроль безопасности и температуры через GPS-системы
• Отгрузка и доставка в соответствии с графиком
• Сжатые сроки выполнения заказов
• Централизованный учет и управление
• Отслеживание движения грузов в онлайн-режиме
• Запись данных о температуре.

 Что касается услуг  по транспортировке  специфических  грузов, то компания осуществляет  доставку:

• сборных грузов (LCL);
• контейнерных Грузов (FCL);
• генеральных и крупногабаритных - тяжеловесных грузов;

Сборные грузы - это совместная отправка партии грузов по общему маршруту, но адресованных разным получателям. В  большинстве случаев сборные  грузы перевозятся одним транспортным средством. Предположим, несколько  компаний в одно и то же время  планируют отправить какие-либо товары, например, в Екатеринбург. Каждая компания по отдельности обычные грузоперевозки может финансово не потянуть, а значит, сборные грузы будут экономически рациональным решением для заказчика. Доставка сборных грузов обычно состоит из следующих этапов. Вначале груз перевозят на склад компании-экспедитора. Затем его объединяют с аналогичными партиями грузов, принадлежащих разным отправителям. А позднее, после тщательного осмотра, упаковки и подготовки, необходимых для грузоперевозки документов, сборный груз может отправляться к грузополучателю. Сборные грузы будут доставлены разным получателям в строго оговоренные сроки, а отправитель в результате значительно сэкономит на транспортировке. Во время странствий торговых караванов по разным странам доставка розничных товаров разным людям была обычным делом. Таким образом, доставка сборных грузов широко использовалась еще задолго до появления железнодорожного и автотранспорта.