Склады, тара и упаковка

Самарский государственный

экономический университет

Заочный факультет

 

Самара, ул. Советской Армии, 141, тел. 224-45-99

 

ФИО студента

Курс ___ Специальность _____________________________________

Занимаемая  должность _______________________________________

Наименование  предприятия ___________________________________

Контрольная ________________________________________________

___________ работа  № ____ по ________________________________

Дата получения  работы деканатом_____________________________ 
Дата сдачи работы на кафедру________________________________ 
Дата рецензирования работы__________________________________

Дата возвращения  работы кафедрой в деканат___________________

Дата отправки работы студенту ______________________________

Контрольная, курсовая работа представляется экзаменатору

при сдаче экзамена.

Контрольную работу прошу возвратить по следующему адресу:

Кому ______________________________________________________

Куда ______________________________________________________

 

 

Вариант №5

 

Содержание:

1. Задачи складов по улучшению обслуживания потребителей…………3

     Современные контейнеры для транспортировки и хранения товаров..6

2. Задача………………………………………………………………………9

    Список литературы………………………………………………………10

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задачи складов по улучшению обслуживания потребителей.

 

 

Обязанности, выполняемые  работниками отдела продаж, имеют  в каждой оптовой фирме свои отличительные  особенности, связанные с ассортиментом  товаров, категорией потребителей, связями  с производителями продукции и другими факторами. Однако, главное условие обслуживания клиентов остается неизменным — это ориентация на интересы потребителя, вежливое и доброжелательное к нему отношение, быстрое и качественное выполнение заказов.

В обязанности торговых работников входит: прием заказов, их регистрация, оформление документов.

Выполнение небольших  по объему заказов не требует много  времени и может выполняться  работниками отдела продаж без привлечения  персонала склада. Работу по выполнению заказов при занятости продавца может осуществлять его ассистент. Рекомендуется товары, пользующиеся большим потребительским спросом, держать вблизи от места, отведенного для совершения торговых сделок с клиентами.

Так, время, затрачиваемое  на обслуживание одного клиента, порой  не превышает 5 минут. Заказы, принимаемые по телефону, также не требуют больших затрат времени и занимают, как правило, не более 8 минут. Таким образом, работники отдела продаж могут обслуживать приблизительно до 40 потребителей в день.

Важное значение для  продавца или товароведа при обслуживании заказчика имеет знание расположения товаров на складе.

Работники, обеспечивающие продажу товаров со склада, работают в тесном контакте с персоналом склада, а при отсутствии клиентов исполняют  самые разнообразные складские обязанности.

Каждый год на рынок  поступает невообразимо большое  количество товаров. Торговый работник обязан хорошо знать специфические  особенности товаров. В случае отсутствия необходимого товара на складе, продавцу необходимо предложить замену его другим аналогичным. При обслуживании клиентов продавец должен максимально полно использовать свое знание взаимозаменяемости товаров.

Для улучшения качества обслуживания потребителей торговые работники  отдела продаж принимают активное участие  в формировании товарного ассортимента и следят за состоянием товарных запасов на складе.

Оптовые дистрибьюторы  всячески стараются избегать частых изменений цен на предлагаемую продукцию, однако, они вынуждены это делать в связи с постоянно меняющимися  условиями рынка. Для ознакомления потребителей с действующими ценами на товары используют прейскуранты цен. Торговые работники отдела продаж следят за их постоянным обновлением и работают в тесном контакте с отделом ценообразования.

При обслуживании потребителей с сезонной спецификой деятельности торговый работник должен убедить их в преимуществе формирования предварительных заказов. Чем быстрее потребитель определит свой заказ, тем скорее дистрибьютор сформирует свою собственную заявку поставщику на поставку продукции. При предварительной закупке товаров их отпускная цена значительно ниже той, по которой данный товар будет продаваться в сезон.

В обязанности работника  отдела внутренних продаж входит оформление заказа потребителя, заполнение квитанций  о продаже и накладных. Он рассчитывает общую стоимость заказа, определяет размеры скидок и надбавок.

При наличном расчете  он принимает от потребителя деньги, а в случае предоставления клиенту  кредита, запрашивает кредитный  отдел о его платежеспособности.

Для расчета с покупателем продавец может использовать кассовый аппарат. В этом случае он несет индивидуальную материальную ответственность за работу кассового аппарата и сохранность полученной" наличности. Собранные в течение дня денежные средства документально оформляются и сдаются кассиру-контролеру. Квитанция или чек являются первичными документами, подтверждающими факт продаж, на основе которых затем оформляются накладные. Работники отдела внутренних продаж ведут журнал учета товаров, отсутствующих на хранении или вообще в товарной номенклатуре фирмы. Такой журнал является основой для обновления ассортимента товаров. Данные журнала можно использовать также для осуществления новых закупок с целью пополнения товарных запасов, объемы которых достигли минимального уровня.

Для ускорения всех производственных операций время оформления заказов потребителей следует сократить до минимума. При этом целесообразно использовать унифицированную форму заказа на поставку товаров с указанием в ней всех постоянных реквизитов.

Другой способ оптимизации работы по оформлению документов состоит в использовании заранее подготовленных квитанций на продажу товаров, пользующихся повышенным потребительским спросом.

Применение систем передачи данных для приёма и обработки  заказов значительно способствует ускорению процесса оформления заказов. Информация от работника отдела продаж по каналам связи поступает в главную компьютерную систему оптового предприятия, где осуществляется подготовка документов, необходимых для проведения торговой операции. Использование автоматизированных карточек, содержащих самую разнообразную информацию о потребителе, является превосходным методом сокращения времени оформления заказов.

 

 

 

 

Современные контейнеры для  транспортировки и хранения товаров.

 

Контейнерные перевозки  современный и наиболее экономичный  вид транспортировки грузов. Их используют во внутреннем и в международном сообщении. Грузовой контейнер одновременно является тарой, местом хранения груза и единицей транспортного оборудования многократного использования.

Типы контейнеров различаются  по размерам, грузоподъемности, видам перевозимых в них грузов. По классификации контейнеры делятся на универсальные и специализированные.

 

Универсальные контейнеры используют для тарно-штучных грузов широкой номенклатуры, укрупненных грузовых единиц и мелкоштучных грузов без тары в первичной упаковке или в облегченной таре. В них перевозят продовольственные и промышленные товары, домашние вещи, некоторые виды скоропортящихся и опасных грузов. Перечень этих грузов и условия перевозок предусмотрены соответствующими правилами перевозок.

 

Специализированные  контейнеры  служат для перевозки и временного хранения грузов ограниченной номенклатуры или отдельных видов — сыпучих, жидких, скоропортящихся или чувствительных к температуре, опасных.

 

Среди универсальных крупнотоннажных контейнеров общего назначения наибольшее распространение получили:

 
— 20-футовые стандартные контейнеры (dry freight);  
— 40-футовые стандартные контейнеры (dry freight);  
—   40-футовые контейнеры High cube (увеличенной высоты и вместимости). 

 

Существуют  следующие типы контейнеров специального назначения:  
 
Закрытый вентилируемый — аналогичен контейнеру общего применения, но специально предназначен для транспортировки грузов, требующих естественной или принудительной вентиляции.

 
С открытым верхом (Open top) — сходен во всех отношениях с контейнером общего назначения, за исключением того, что у него вместо жесткой крыши имеется гибкий раздвижной или съемный чехол, сделанный из брезента или пластика и обычно поддерживаемый откидными или съемными балками. Аналогичные контейнеры выпускают также совсем без крыши. Они могут иметь откидные или съемные верхние торцовые поперечные элементы над торцовыми дверями. Контейнер общего назначения с открывающейся крышей может использоваться для тех же специальных целей, как и открытый сверху контейнер.

 

С открывающимися боковыми стенками (Open side) — боковые стенки выполнены в виде дверей с такими же запорными устройствами, как и в торцовых дверях.

 

Контейнер-платформа (Platform) — выполнен в виде грузовой платформы, не имеющей верхней рамы, но той же длины и ширины, что и основание контейнера данной серии. Он оборудован верхними и нижними угловыми фитингами, расположенными так же, как и на других контейнерах, таким образом, чтобы для их подъема и закрепления можно было использовать стандартные грузоподъемные приспособления.

 

Существуют контейнеры, выполненные на базе платформы в других вариантах конструкции (Flatrack) - без жестких боковых стенок, способных выдерживать статическое или динамическое усилие, которое может нести или передавать боковая стенка контейнера общего назначения; - без торцовых стенок или со складывающимися стенками и др. Основными достоинствами этой тары является то, что груз надежно защищен от атмосферных осадков, а грузовые операции выполнять быстрее и легче, поскольку не мешают стенки контейнера.

 

Рефрижераторный контейнер представляет собой изотермический контейнер, имеющий в качестве хладагента сухой лед или сжиженные газы (с регулируемым или нерегулируемым испарением). Такой контейнер не требует наружного источника энергии или подачи горючего. Рефрижераторный контейнер с машинным охлаждением или отоплением оснащают холодильной установкой (механический компрессор, абсорбционная установка и т. п.) или обогревательным устройством. 

 

Изотермический  контейнер – это контейнер с изолированными стенками, дверями, полом и крышей, которые ограничивают теплообмен между внутренним пространством контейнера и внешней средой.

Термоизолированным называется изотермический контейнер, использующийся без холодильных и/или отопительных утановок.

 

Контейнер-цистерна, или танк-контейнер (Tank container), включает в себя два основных элемента – цистерну (или цистерны) и каркас (рамные элементы).

Контейнеры перечисленных выше типов могут быть 20- и 40-футовые.

Задача.

 

Склад имеет площадь 4100 кв.м. При плановом коэффициенте использования площади 0,5 в нем планировалось разместить 5000 т грузов. Фактические запасы составили 5200 т при коэффициенте использования площади 0,6. Как изменилась нагрузка на 1 кв. метр пола? Каковы габаритные размеры склада, если соотношение сторон L:B = 4:1.

 

Сначала рассчитаем полезную площадь склада и грузонапряженность при плановом коэффициенте использования площади 0,5 и запасами 5000т:

 

 

  (план.) = / = 0,5

 

/4100 = 0,5

= 2050 

 

= /

= 5000/ 2050 = 2,44

 

Далее рассчитаем те же показатели, но уже с фактическими данными: запасы – 5200т, коэффициент использования площади – 0,6:

 

(факт.) = / = 0,6

 

/4100 = 0,6

= 2460

 

= / = 5200/2460 = 2,11

 

Ответ: нагрузка на 1 кв.м  пола уменьшилась на 0,33

 

Найдем габаритные размеры  склада. Соотношение сторон L:B = 4:1

Пусть В - х, тогда L – 4х. Зная, что площадь равна L*B, составим уравнение:

 

4х * 1х = 4100

5х = 4100

x = 820

x = В = 820, тогда L = 4 * B = 4*820 = 3280

Ответ: L = 3280, B = 820

 

Список литературы:

 

1. Волгин В.В. Склад: Практическое пособие – 2-е изд. – М.: Издательский дом «Дашков и К», 2001. – 315 с.
2. Савин В.А. Склады: Справочное пособие. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2001. – 544 с.
3. Ресурс Интернет: http://www.cardel.ru/konteinery/
4. Темы, предоставленные преподавателем Карповой Н.П.