Статистические методы в управлении качеством продукции

Целью курсового проекта выступает изучение статистических методов управления качеством.
В соответствии с поставленной целью можно сформулировать следующие основные задачи:
•рассмотреть понятие о статистических методах качества;
•охарактеризовать процесс освоения статистических методов;
•рассмотреть простые статистические методы.

Введение ………………………………………………………………………….3
Глава 1.Теоретические основы статистических методов качества………4
1.1Понятие о статистических методах качества………………………………..4
1.2 Освоение статистических методов качества………………………………..
1.3Основные показатели качества продукции и их измерения……………...6-8
1.4 Мозговая атака и схема процесса………………………………………….8-9
1.5 Контрольный листок………………………………………………………9-10
1.6 Контрольная карта……………………………………………………….10-13
Глава 2.Статистические методы на примере ООО «Аэроэкспресс»........14
2.1 Характеристики ООО «Аэроэкспресс»………………………………...14-18
2.2 Политика в области качества…………………………………………...19-20
2.3 Диаграмма Парето……………………………………………………….20-21
2.4 Анализ требований потребителей услуг ООО «Аэроэкспресс»……...21-22
Заключение……………………………………………………………………..23
Список литературы…………………………………………………….…..24-25