Культура сервиса
Контрольная работа, 21 Октября 2015, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Культура сервиса - это система эталонных трудовых норм, высоких духовных ценностей и этики поведения, принципы которой согласуются как с национальными и религиозными традициями страны, так и с современными требованиями мировых стандартов обслуживания и отражают качественное обслуживание потребителей.