Контрольная работа по «Культура речи и деловое общение»

 

2.

РЕЗЮМЕ

Егорова Ольга Николаевна

Дата рождения: 28 апреля 1988 г. 
Гражданство: Россия 
Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX 
Эл. почта: myemail@mail.ru

Семейное положение:  
Замужем, двое детей 
Желаемый график работы:  
полный рабочий день

Цель

Соискание должности менеджера по продажам коммерческой фирмы

Образование

• 2010 г.Уральский институт экономики, управления и права 
  Экономический факультет 
  Специальность: Экономика и управление на предприятии

• 2010 г.Уральский центр бизнес решений 
  Тренинг «Формирования навыка активных продаж»

Опыт работы

• 09.2009 — 04.2012 г.ООО «Спектр плюс», г. Москва. 
  Должность: менеджер по продажам 
  — Поиск и привлечение клиентов 
  — Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии 
  — Проведение переговоров с клиентами 
  — Составление коммерческих предложений и заключение договоров 
  — Выставление счетов 
  — Поиск подрядчиков и взаимодействие с ними 
  — Составление планов продаж 
  — Ведение документооборота в полном объеме 
  — Составление отчетов по результатам работы

• 10.2008 — 05.2009 г.ООО «Новый взгляд», г. Нижний Новгород. 
  Должность: продавец-консультант 
  — Помощь покупателям в выборе товара 
  — Консультирование покупателей по ассортименту и размерам 
  — Подготовка товара к продаже 
  — Участие в оформлении витрин и зала магазина

Профессиональные навыки и знания

• Опыт поиска и привлечения клиентов, в том числе с помощью «холодных» звонков

• Знание различных технологий продаж

• Опыт ведения переговоров

• ПК — опытный пользователь

Знание иностранных языков

• Английский язык — разговорный уровень

• Немецкий язык — базовые знания

Прочее

• Коммуникабельность, активная жизненная позиция

• Нацеленность на результат

• Стрессоустойчивость

• Стремление к развитию и профессиональному росту

• Хобби — путешествия, занятия спортом

 

3. Директору магазина «СОХО»

Селезневой С.Ю.

проживающей по адресу:

г. Калининград, ул. Ленина, 25, кв.45

 

ПРЕТЕНЗИЯ

 

05 ноября 2013 года в Вашем  магазине я купила пылесос  «Vitek», через три месяца, во время гарантийного срока, он сломался.

 

Я обратилась в сервисный центр с просьбой осуществить ремонт пылесоса. Необходимых деталей в наличии не было, поэтому мастер не смог его отремонтировать.  Нужные детали в течение месяца в сервисный центр так и не поступили. Таким образом, дефект не может быть устранен без больших затрат времени и относится к существенным, и я имею право на замену пылесоса другой марки.

 

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу заменить неисправный пылесос на пылесос «Samsung» с перерасчетом покупной цены.

 

Прошу рассмотреть  мою претензию в течение 7 дней. В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении я также буду требовать о взыскании с Вашего магазина компенсации морального ущерба.

 

Приложение:

Копия чека о покупке пылесоса;

Копия гарантийного талона;

Копия акта осмотра пылесоса.

 

20 марта 2013 года Селезнева                                                     С.Ю.Селезнева