Вербальные и невербальные коммуникации в деловом общении

Деловое общение — это, прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения.
Коммуникация должна быть эффективной, способствовать достижению целей участников общения, что предполагает выяснение следующих вопросов: каковы средства коммуникации и как правильно ими пользоваться в процессе общения; как преодолеть коммуникативные барьеры непонимания и сделать коммуникацию успешной.

Введение………………………………………………………………….…….…3
Глава 1. Вербальная коммуникация.…………………………..……….………..4
Глава 2. Невербальная коммуникация..……………………..……..…….………8
Заключение……………………………………………………..……….………..15
Список использованной литературы…………………………………………...17