Семиотика невербальной коммуникации

Позы

Большое количество информации несет  в себе поза человека. Поза - положение человеческого тела и движения, которые принимает человек в процессе коммуникации. Это одна из наименее подконтрольных сознанию форм невербального поведения, поэтому при наблюдении за ней можно получить значимую информацию о состоянии человека.

По позе можно судить о жизненной  силе, степени усталости, самоуверенности  и даже о социальном статусе человека. По тому, как человек складывает руки и ноги, можно сделать выводы о его истинных эмоциях, намерениях, отношении к другим.

Вертикальное, расслабленное и  естественное положение тела создает  впечатление уверенности и самоуважения. Если сидящий слегка наклонился к  вам или повернул голову, он сигнализирует о готовности вступить с вами в общение. Руки, расположенные по направлению к другому человеку - это тоже проявление открытости и сердечности. Будьте внимательны, если во время разговора ваш собеседник скрещивает на груди руки, значит, он не согласен с вами, а если он к тому же закидывает ногу на ногу, он защищается от ваших слов, недоволен и готовится к возражениям. Если вы никак не можете найти общий язык, попробуйте развернуть руки ладонями вверх, это облегчит контакт с собеседником.

При общении принято выделять три группы поз:

1) Включение или исключение из  ситуации, т.е. открытость или  закрытость для контакта. Закрытость  достигается скрещиванием на  груди рук, сплетенными в замок  пальцами, фиксирующими колено в  позе «нога на ногу», отклонение спины назад и др. При готовности к общению человек улыбается, голова и тело поверну ты к партнеру, туловище наклонено вперед.

2) Доминирование или зависимость.  Доминирование проявляется в  «нависании» над партнером, похлопывании  его по плечу, руке на плече собеседника. Зависимость - взгляд снизу вверх, сутулость.

3) Противостояние или гармония. Противостояние проявляется в  следующей позе: сжатые кулаки, выставленное  вперед плечо, руки на боках.  Гармоничная поза всегда синхронизирована  с позой партнера, открыта и свободна.

Внешний вид

В современном мире очень большое  значение имеет умение человека производить  хорошее впечатление. Для делового человека важно то, как он выглядит в глазах окружающих, какое производит впечатление на своих коллег и партнеров, т. к. от этого зависит эффективность и результативность его деятельности, поэтому он стремится к созданию определенного «привлекательного» имиджа.

Имидж — это целенаправленно  сформированный образ, с помощью которого человек представляет себя миру, своего рода форма самопрезентации, способствующая воздействию на окружающих. Это искусство управлять впечатлением, которое производит человек на окружающих [27, с. 186].

Особенно много нам может  сказать одежда человека. Она сообщает окружающим о настроении, чувствах и намерениях человека.

Мы привыкли к тому, что первая встреча с незнакомым человеком  часто является определяющей, формирует  дальнейшие отношения. При первой встрече  наш внешний вид – это единственный источник информации, из которого новый  знакомый черпает сведения о нас. Одежда, прическа, состояние лица и рук, украшения способны много рассказать о нашем социальном положении, финансовом состоянии, возможной работе.

Очень многое о Вашем собеседнике  могут рассказать предпочитаемый цвет одежды, т.е. цвет наиболее часто носимой одежды, его стиль, излюбленные украшения. По этим, казалось бы, малозначимым сигналам можно узнать о характере собеседника, его стремлениях, ценностях и т.д.

Типы украшений:

1. Если украшения очень дорогие,  то, как правило, человек притязает на особую значимость и престиж.

2. Если украшений слишком много  (больше трех днем, вечером можно  позволить и больше), скорее всего  человек также желает придать  себе особую значимость или  же просто отсутствие вкуса.

3. В том случае если украшения  подобраны со вкусом, это означат, что человек чувствителен к другим людям и стремится к созданию гармоничных отношений.

Немного о кольцах:

1. Кольцо на безымянном  пальце: в том случае, если украшение  маленькое, то человек спокойный,  гармоничные, уверенный в себе; если большое или яркое, то скорее всего это указывает на бурное и даже истеричное поведение.

2. На среднем пальце, если маленькое, неброское кольцо  указывает на развитое чувство  собственного достоинства, большое  – гордыню.

3. Одетое на указательный  палец, кольцо говорит о самонадеянности, надменности и властности.

4. На мизинце кольцо  обычно у непостоянных людей.

О цветах в одежде и  аксессуарах:

Наиболее подходящими  цветами для делового общения  являются белый, серый, черный и синий. Подойдут также неяркие оттенки зеленого цвета, но конечно же спектр цветов одежды, которую мы используем этим не ограничивается:

1) Красный цвет в  одежде символизирует активность, энергичность, независимость, ответственность,  стремление к самоутверждению,  достижению высот, а также глубже и полнее переживать мир.

2) Желтый – любознательность, склонность к творчеству, жизнерадостность, хорошая адаптируемость к обстоятельствам.

3) Зеленый часто обозначает  властность, стремление доминировать  над окружающими, консерватизм, иногда свидетельствует об усталости.

4) Синий цвет символизирует  признак внутренней гармонии, устойчивой  психики, стремление к миру  и покою.

5) Цвет фуксии, как  правило, присутствует в одежде  человека, который хочет быть  в центре внимания, и может  быть психологическую инфантильность.

6) Белый цвет в одежде  присутствует у людей склонных  к религиозности, открытости с  развитым воображением и внутренней  чистотой.

7) Серый цвет означает, что человек замкнут, скрытен,  стремится произвести впечатление  зрелого человека.

8) Приверженцы бежевого  цвета зачастую умеют наслаждаться  жизнью.

9) Коричневую гамму  используют внутренне неблагополучные,  склонные к депрессии люди.

10) В черном ходят  люди склонные к агрессии, возможно  с негативным отношением к  жизни, или депрессивные. Но вполне может быть, что человек часто использующий черный цвет может быть с очень крепкой психикой, обладающий упорством и готовностью к борьбе, способный испытывать сильные и даже экстремальные чувства.

Одежда ахроматической гаммы (белый, серый, черной) свидетельствует о том, что перед Вами человек, имеющий высокий социальный статус. И вообще считается, что чем реже человек носит яркую одежду, тем выше его социальный статус, правда есть и исключения, например в шоу-бизнесе.

1.2.2 Такесика

Такесика изучает прикосновения в ситуации общения: рукопожатие, поцелуи, дотрагивание, поглаживание и т.п. Как показали наблюдения и исследования, с помощью разного рода прикосновений процесс коммуникации может приобретать различный характер и протекать с различной эффективностью .

Объятия

По характеру объятий, их силе, длительности определяют значение выражаемых человеком чувств.

Закадычные друзья, находившиеся в долгой разлуке, при встрече  чуть ли не душат друг друга в  крепких объятиях. Влюбленные задерживаются  в нежных объятиях продолжительное время. Объятия между дальними родственниками, в зависимости от поддерживаемых ранее контактов, могут быть как сдержанными, холодными, так и пылкими. Между близкими людьми они носят мягкий задушевный смысл.

Такое средство невербального общения как объятия чаще встречаются у представителей сильной половины человечества, между женщинами они встречаются немного реже. Сейчас можно на улицах увидеть двух девчонок-подростков, бегущих друг к другу с распростертыми объятиями. В этом возрасте частота подобных контактов, как между мальчиками, так и между девочками носит экспрессивный характер, когда хочется выплеснуть наружу избыток радости, восторга и восхищения встречей. Если вы видите однополые пары, медленно прохаживающиеся по тротуару в сплетенных объятиях, это невольно может навести на мысль о нетрадиционной ориентации.

Рукопожатия

Рукопожатия, как одно из средств невербального общения, тоже различаются по способу их совершения, силе и длительности. Крепкое, энергичное потряхивание руки собеседника вкупе с радостным восклицанием говорит об искренности партнера, его желании продолжить беседу. Обхват руки своими в виде «перчатки» также говорит о дружелюбии. Но если вам протягивают неживую руку, словно дохлую рыбу, с вами не хотят контактировать.

Холодная рука в пожатии  может сигнализировать о том, что ее владелец либо замерз, либо сильно волнуется. О нервном переживании  говорят запотевшие ладони. Рука, оказывающаяся  ладонью вниз в пожатии, свидетельствует  о желании доминировать над другим человеком. Если наоборот, повернута ладонью вверх – ее обладатель бессознательно признает себя подчиненным собеседнику.

Похлопывания по спине  или плечу

Похлопывания по спине  или плечу в основном характерно для мужчин. Эти невербальные жесты  часто интерпретируются как проявление дружеского расположения, участия или ободрения. Их можно увидеть практически во всех возрастных категориях. Похлопывание как бы демонстрирует мужскую силу и готовность его обладателя прийти на помощь.

Прикосновения

Прикосновения широко встречаются в мире невербального общения. В учебной деятельности оно помогает остановить расшалившегося озорника, в случае с глухим человеком – обратить на себя его внимание. Различного характера прикосновения являются индикатором невысказанных чувств партнера. Они могут быть нежными, ласковыми, легкими, сильными, грубыми, ранящими и т.д.

 

Поцелуи

Поцелуи, как разновидность  тактильного жеста, широко применяется  во всех аспектах жизни человека. По отношению к конкретному объекту  меняется характер поцелуев. Мать целует ребенка нежно и с любовью, между любящими людьми они могут варьировать от легкого прикосновения губ до страстного поцелуя. Поцелуи могут быть как искренними проявлениями чувств, так и формальными, холодными, традиционными.

 

1.2.3 Сенсорика

Сенсорика представляет собой тип невербальной коммуникации, основывающийся на чувственном восприятии представите лей других культур. Наряду со всеми другими сторонами невербальной коммуникации отношение к партнеру формируется на основе ощущений органов чувств человека. В зависимости от того, как мы чувствуем запахи, ощущаем вкус, воспринимаем цветовые и звуковые сочетания, ощущаем тепло тела собеседника, мы строим наше общение с этим собеседником.

В процессе речевого общения  через слух передается та часть невербальной информации, которая представлена в звуке голоса говорящего или поющего, т. е. в особенностях фонации (интонация, тембр и т.п.). Через зрительный анализатор передаются сопровождающие речь особенности кинесики, т.е. мимики, жестов, поз, телодвижений говорящего. Слух и зрение, называемые дистанционными сенсорными системами, являются важнейшими в процессе общения и ориентации человека во внешнем мире .

Особенно большое значение в общении имеют запахи. Это, прежде всего, запахи тела и используемой человеком косметики. Мы можем отказаться от общения с человеком, если сочтем, что от него плохо пахнет.

Все сенсорные  факторы действуют совместно  и в результате создают сенсорную  картину той или иной культуры. Оценка, которую мы даем этой культуре, зависит от соотношения числа приятных и неприятных сенсорных ощущений. Если приятных ощущений больше, мы оцениваем культуру положительно. Если больше негативных ощущений, культура нам не нравится.

 

1.2.4 Проксемика

Проксемика исследует  пространственные условия общения  – взаиморасположение собеседников в момент их физического, визуального или иного контакта. Данный термин был введен американским психологом Э. Холлом для анализа закономерностей пространственной организации коммуникации, а также влияния территорий, расстояний и дистанций между людьми на характер меж личностного общения.

Каждый человек для  нормального своего существования  считает, что определенный объем  пространства вокруг него является его  собственным и нарушение этого  пространства рассматривает как  вторжение в его внутренний мир. Поэтому общение людей всегда происходит на определенном рас стоянии друг от друга, и это расстояние является важным показателем типа, характера и широты отношений между людьми. Каждый человек подсознательно устанавливает границы своего личного пространства.

Э. Холл в результате своих  наблюдений выделил четыре зоны коммуникации:

1. Интимной является  расстояние, на которое могут  подходить друг к другу друзья, родственники, близкие люди. В среднем  это расстояние между собеседниками  составляет не более полуметра.

2. Личная зона - в среднем,  от полуметра до метра. На  таком расстоянии общаются хорошо  знакомые друг с другом люди, а также люди, находящиеся в  неформальных служебных отношениях.

3. Социальная зона  – это расстояние между собеседниками,  равное от метра до трех. На таком расстоянии могут общаться между собой коллеги, не находящиеся в дружеских отношениях, и малознакомые люди.

4. Общественная зона - расстояние между собеседниками,  превышающее три метра. Это  расстояние, достаточное для того, чтобы поздороваться и либо подойти друг к другу ближе, либо разойтись. Обычно именно на таком расстоянии друг от друга предпочитают находиться незнакомые люди, особенно в помещении.

Выбор межличностного пространства – дело трудное. Расстояние, на которое  Вы подходите к собеседнику, не должно быть ни слишком большим, ни слишком маленьким.