PR-подразделение: структура и функции (на примере ООО «Спорт-Стиль»)

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Уральский государственный университет путей  сообщения

                                                                                                                        

 

 

Кафедра Управление персоналом и социология

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

 

             по дисциплине: Основы организации связей с общественностью

 

на тему: «PR-подразделение: структура и функции (на примере ООО «Спорт-Стиль»)

 

 

 

 

 

 

 

  

          Проверил                                                           Выполнил

          старший                                                             студент гр. УП-518

          преподаватель                                                  № зач. кн. 08-УП-112

           Брюхова О.Ю.                                                   Якимов А.В.                                                                                   

 

                                                                            

 

 

 

 

 

 

 

Екатеринбург

2013

 

Содержание

 

Введение………………………………………………………………………….......... 3

Глава 1. Особенности PR-подразделения  в коммерческих структурах…………… 5

1.1 Структура отдела по  связям с общественностью…………..…………………… 5

1.2 Функции и задачи  отделов по связям с общественностью………………………11

1.3 Преимущества и недостатки  создания отдела по связям с общественностью…14

1.3.1 Преимущества создания отдела по связям с общественностью………….....14

1.3.2 Недостатки создания отдела по связям с общественностью…………………..17

Глава 2. Характеристика Отдела рекламы, маркетинга и PR ООО «Спорт-Стиль»…………………………………………………………………………………..19

   2.1  Общие сведения  о компании…………………………………………………..19

   2.2 Организационная  структура управления предприятием……………………....22

  2.3 SWOT-анализ компании «Спорт-Стиль……………………………….………..24

   2.4 Анализ структуры и функций PR-подразделения………………………….…..27

Заключение……………………………………………………………….………..….30

Список литературы…………………………………………………………….……..32

Параграфы 2.3. и 2.4. следует  поменять местами!!!

Анализ структуры и  функций PR-подразделения

 

 

Введение.

Сегодня любая крупная  или среднего размера компания, тысячи и тысячи мелких фирм формально пользуются системой связей с общественностью. Всеобщее признание института паблик рилейшнз является ответной реакцией бизнеса на вызов времени, усложнение процессов общественной жизни. Внимание предпринимательских структур к вопросам связей с общественностью свидетельствует об осознании очевидной истины, что хорошие отношения с окружающей общественностью, внешним миром всегда полезны и выгодны.

Любая коммерческая организация, способная успешно реализовать  связи с общественностью, формировать  её мнение, в конечном счете, влияет не только на эффективность всего  воспроизводственного процесса, но и  на развитие общественного сознания, культуру и процветание общества в целом.

Успех деятельности любой  коммерческой структуры и государственных  институтов управления в ХХI веке зависит в известной степени от практического использования механизма паблик рилейшнз (PR).

На сегодняшний день вопрос о создании отдела по связям с общественностью  или пресс-службы стоит перед  многими российскими компаниями. Наибольшую актуальность он приобретает  в главных торгово-экономических  центрах,  конкурентная среда которых  дополнительно обостряется деятельностью  большого количества филиалов и представительств зарубежных компаний, имеющих богатый  опыт построения отношений с общественностью  путем организации PR – подразделений. В целом же интерес руководства коммерческих организаций к этой сфере деятельности остается достаточно низким. Руководство отечественных организаций предпочитает пользоваться услугами PR - агентств, при чем в большинстве случаев, для проведения единичных акций, а не с целью систематической работы. Это может быть объяснено, с одной стороны, недостаточностью финансовых возможностей организации, а с другой – недооценкой роли PR для повышения конкурентоспособности самой организацией и сложным отношением общества ко многим проявлениям этой деятельности (такую почву подготовили акции политического PR и непрофессиональные акции, проводимые коммерческими компаниями).

Единственным решением данных проблем представляется организация  эффективных и полезных (в том  числе и для клиентов) связей с  общественностью, и, что особенно важно, оптимальным для каждой  компании, в условиях конкретной ситуации способом.

Наличие собственного PR - подразделения имеет плюсы и минусы, речь о которых пойдёт далее в данной работе, но несомненно одно - потребность в нем в любой поступательно развивающейся экономической системе возрастает.

Объектом курсовой работы является деятельность отдела по связям с общественностью в коммерческой структуре, а предметом – функции и структура отдела рекламы, маркетинга и PR ООО «Спорт-Стиль».

Цель работы: рассмотреть теоретические основы функционирования отдела по связям с общественностью и проанализировать опыт организации Отдела рекламы, маркетинга и PR ООО «Спорт-Стиль».

Данная цель обусловила постановку следующих задач:

• провести аналитический обзор теоретического материала в области pr-подразделений в коммерческих структурах;
• провести общую характеристику компании «Спорт-Стиль»;
• составить анализ деятельности компании в сфере ее продвижения, т.е. рекламной поддержки, стимулирования сбыта, связей с общественностью;

Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников.

Глава 1. Особенности PR-подразделения в коммерческих структурах.

1. Структура отдела по связям с общественностью

 

Выявление и обоснование  места отдела по PR в функциональной структуре организации является проблемой для руководства компании или структуры, при этом, как правило, осознаётся необходимость в ней. Если в самом общем плане роль PR в деятельности организации заключается  в гармонизации отношений данной организации с ее общественностью, то постановка вопроса о месте  PR в функциональной структуре организации предполагает рассмотрение некоторых механизмов обеспечения такой организации.

Под структурой организации  в менеджменте понимают логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные  в такой форме, которая позволяет  наиболее эффективно достичь целей  организации.

Организация в зависимости  от своего масштаба и функциональной направленности может включать в  свою структуру самые разнообразные  PR-подразделения, которые можно классифицировать по двум основаниям. Во-первых, по структуре можно выделить департаменты по PR, отделы, бюро, группы, секторы и т. д. Во-вторых, по характеру решаемых задач могут выделяться следующие PR-подразделения: сбора и анализа информации; мониторинг публикаций; подготовки специальных мероприятий PR; подготовки рекламных кампаний и отдельных рекламных акций; взаимодействия со СМИ и т. д. [3, с. 95]. 

Емельянов С. М. схематизировал примерную типовую структуру  PR-подразделений крупной организации (Таблица 1):

 

 

 

 

 

 

Таблица 1.

Примерная типовая структура  PR-подразделений крупной организации

 

По оценкам Скотта М. Катлипа и его соавторов по известной книге «Паблик рилейшнз. Теория и практика», создание  PR-подразделений внутри организаций осуществлялось и осуществляется неоднозначно и часто спонтанно. Все зависит от конкретной ситуации, в которой оказывается та или иная организация (кризисные ситуации, нарушение коммуникаций, потеря контроля над персоналом и т. п.) [4]

Типичная номенклатура должностей в отделе является следующая:

•    Старшее звено – директор по PR (он же на западный манер - вице-президент по PR), начальник отдела по PR;
•    Среднее звено – менеджер (или старший менеджер) по PR, руководители направлений (исследовательского, креативного, по работе со СМИ и т.д.);
•    Младшее звено – ассистент менеджера по PR, специалисты, такие как социолог, аналитик (иногда в одном лице), копирайтер (тестовик), спичрайтер (пишет речи, выступления и доклады руководству), дизайнер, специалист по Интернету и т. п. Заметим, что категория специалистов часто является «заемной» - приглашенной со стороны на один проект или группу проектов.

Обобщив советы экспертов, Гундарин М. В. утверждает, что можно сократить отдел до четырех человек: начальника отдела и по совместительству спичрайтера, менеджера по СМИ (копирайтера, распространителя информации и новостей), менеджера по спецпроектам (занимается всем остальным) и секретаря-делопроизводителя. А уж такой штат может позволить себе содержать самый экономный и расчетливый руководитель небольшой компании.

В западные корпоративных кодексах выделяются такие должностные обязанности сотрудников, находящихся на различных ступенях корпоративной PR-иерархии:

Директор  по PR:

• Совместно с высшим руководством разрабатывает задачи в области PR и стратегии по созданию благоприятного корпоративного имиджа компании;
• Формирует концепцию деятельности по планированию, разработке и применению корпоративной политики;
• Разрабатывает методы и программы осуществления PR;
• Осуществляет анализ информации о позиции инвесторов, тенденциям в области акционерной собственности;
• Отслеживает основные тенденции в области информационных ресурсов;
• Следит за распространением внутренней и внешней информации;
• Совершенствует и контролирует исполнения бюджета.

PR-менеджер:

• Участвует с высшим руководством компании в разработке корпоративных задач и доведении их до сведения лиц как внутри, так и вне организации для создания благоприятного корпоративного имиджа;
• Занимается определением, разработкой и осуществлением стратегии PR; участвует в решении вопросов, имеющих отношение  к PR;
• Дает ответы на жалобы, запросы и требования по информации, укрепляющей или поддерживающей имидж компании;
• Контролирует предоставление информации о компании как внутренним, так и внешним СМИ;
• Принимает участие в совещаниях по утверждению бюджета на проведение рекламных акций;
• Разрабатывает концепцию проведения рекламных мероприятий и контактирует с заинтересованными сторонами.

Специалист:

• Участвует в планировании, подготовке и распространении рекламной информации, касающейся компании, через газеты, другие периодические издания и аудиовизуальные СМИ;
• Готовит в письменном виде сообщения, речи и личные послания;
• Разрабатывает концепцию взаимодействия компании с представителями прессы, радио, телевидения, местными организациями, акционерами;
• Закупает место и время для рекламы.

Естественно, в каждом конкретном случае перечень обязанностей должен корректироваться. Постановлением Министерства труда и социального развития РФ № 59 в 2003 г.  в России учреждена «новая» профессия: специалист по связям с общественностью. Она включена в «Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих»

Ниже приведены типовая  должностная инструкция PR-менеджера  и типовые должностные обязанности, которые максимально полно содержат требования к специалисту в сфере PR. Решение о включении этих инструкций в данное пособие принято ещё  и потому, что многие руководители компаний не вполне чётко представляют себе обязанности специалистов по связям с общественностью и склонны  нагружать их дополнительными задачами или ограничивать в выполнении своей  работы, а в случае неудач предъявлять  претензии. Поэтому начинающему PR-менеджеру  неплохо будет сразу провести определённые границы того, что он может и должен делать, а что  лучше возложить на других сотрудников.