Организация коммерческой деятельности предприятия на примере ООО «Сибирская компания»

3. Четыре маркетинговые  фирмы. Эти организации занимаются  в основном различного рода  исследованиями и проведения рекламных акций.

4. Два производителя  неоновой рекламы. Наиболее яркая  и дорогая реклама на сегодняшний  день. Один квадратный метр неоновой  вывески достигает 25 000 руб. Максимальный спрос имеет в клубах, магазинах, работающих в ночное время.

5. Шесть десятков фирм, производящих наружную световую  и несветовую рекламу кустарным  способом. То есть фирмы имеют  небольшую производственную площадь  50 – 100 кв.м., где происходит сборка  продукта наружной рекламы при  помощи обыкновенных инструментов..

6. Восемь фирм, производящих  сувенирную и пошивочную продукцию.  Это фирмы, имеющие специальные  станки для нанесения информационно  и графической рекламы на ручки,  блокноты, одежду и т.д.

7. Около 100 физических  и юридических лиц – посредников, не имеющих ничего из оборудования. Работают по принципу: дешевле купил, дороже продал.

Вследствие отсутствия саморекламы РА – посредники заключают  договора с непосредственными производителями, получают определенную скидку и начинают создавать свою собственную клиентскую базу.

 Деятельность РА  по поиску клиентов достаточно  проста. В каждом агентстве –  производителе сидит человек,  обзванивающий посреднических фирм  и существующих клиентов, в задачу  которого входит привлечь как  можно больше клиентов. А посредники в свою очередь обзванивают потенциальных клиентов, используя различного рода справочники. 

В августе 2001 года независимый  исследовательский центр РОМИР  провел всероссийское исследование в 41 субъекте Российской Федерации  с целью узнать, на какие виды рекламы больше всего обращают внимание россияне.

Как и во всей России, внимание жителей нашего города более  всего привлекает телевизионная  реклама (61,2%). Более четверти россиян (26,2%) вообще не обращают внимания ни на какие виды рекламы. Реклама в  газетах и журналах может заинтересовать 21% респондентов. Остальные виды рекламы привлекают гораздо меньше внимания опрошенных. Так 14,9% россиян обращают внимание на рекламу по радио. Щитовая реклама способна привлечь 6,6% опрошенных, реклама на транспорте – 4,7% россиян. Реклама, присылаемая по почте, привлекает 2,5% респондентов. На рекламных агентов, как и на рекламу в Интернете, обращают внимание по 0,5% опрошенных. Остальные 2% участников опроса затруднились с ответом.

Однако, несмотря на официальную  статистику наиболее дорогим видом размещения рекламы на сегодняшний день в городе является реклама на билбордах (рекламных щитах). Так, в среднем месячная аренда носителя с одной стороны обходится клиенту в 12 000 – 16 000 руб; дизайн разработка макета – 500 – 1500 руб.; печать макета – около 3000 руб. Итого, чтобы дать рекламу на билборде в черте города, организации надо заплатить 15500 – 20500 руб. Для сравнения, расходы на ТВ рекламу в самом дорогом канале ТНТ (10 сек. ролик на один месяц, по 2 раза в день утром и вечером) складываются следующим образом: 1500 - 2500 руб. – разработка ролика; показ ролика - 20000 руб.

Радио – реклама, согласно независимому исследовательскому центру РОМИР является второй по эффективности  воздействия на среднестатистического  потребителя. Согласно этому приложению организация может  выбрать радиостанцию, которую слушает максимально количество потребителей.

Необходимо также заметить, что радио и ТВ реклама –  охватывают наибольшее количество людей. Однако их минусом является то, что этот вид рекламы охватывает и не потенциальных потребителей. То есть рекламодатель платит за то, что люди, не нуждающиеся в услугах (товарах) организации все равно просматривают его видеоролик.

 

3.2. Организационная структура  ООО «Домино».

 

Основной вид деятельности рекламного агентства (в дальнейшем РА) ООО «Домино» - организация процесса производства и/или купли - продажи наружной рекламы, печатной  рекламы, СМИ, разработка маркетинговых исследований.

 

Организационно-управленческая структура РА ООО «Домино».

 

 

 

Рисунок 2. Организационно-управленческая структура РА ООО «Домино».

          

К функциям генерального директора относятся:

1. Контроль за движением  финансовых и материальных ценностей;

2. Общее управление  деятельностью ООО «Домино»;

3. Контроль за состоянием  оборудования и офисной техники.

К функциям коммерческого  директора относятся:

1. Управление низшими  звеньями;

2. Составление, заключение  договоров и оформление специальных  разрешений на продукт рекламы;

3. Анализ рынков спроса и предложения.

К функциям старшего менеджера  относятся:

1. Анализ деятельности  агентов

2. Составление, заключение  договоров и оформление специальных  разрешений на продукт рекламы  во время отсутствия коммерческого  директора;

3. Связи с общественностью.

К функциям дизайнера  относится:

1. Прием заказов на  дизайнерскую часть работы;

2. Предварительное графическое  описание и обоснование будущего  продукта рекламы;

3. Разрешение специфических  вопросов с клиентом.

К функциям офис-менеджера  относятся:

1. Прием/отправка факсимильных  сообщений; 

2. Прием звонков; 

3. Заключение встреч  с клиентами.

К функциям агентов  относятся:

1. Пополнение клиентской  базы РА;

2. Встреча клиента  и презентация товара.

К функциям главного бухгалтера относятся:

ведение бухгалтерского и налогового  учета в соответствии с национальными стандартами и нормативными актами, действующими в РФ;

предоставление налоговой, финансовой и статистической отчетности в сроки и органы, установленные  действующим законодательством;

предоставление ежегодного отчета в органы правления обществом.

К функциям работников производственной базы относятся:

1. Прием сырьевых материалов;

2. Производство рекламного  товара;

3. Монтаж рекламного  товара.

К функциям водителя относятся:

1. Перевоз сырьевых  материалов и готовой продукции.

 

3.3. Анализ  и рекомендации  по совершенствованию организации  коммерческой деятельности ООО  «Домино».

 

Для большей четкости в работе, анализ деятельности ООО  «Домино» я решил разбить на отдельные  структуры: анализ управленческой деятельности; привлечение клиентов; процесс закупки сырья и производства продукта;

1) Как видно из рисунка  организационно-управленческой структуры  РА ООО «Домино», во главе всего  магазина стоят генеральный и  коммерческие директора, занимающиеся  общим управлением фирмы. Они официально и реально решают вопросы деятельности рекламного агентства. Издают приказы и распоряжения, обязательные к исполнению всеми работниками магазина.  В их обязанности входит постановка целей и задач, общий контроль за их достижением. В их функции входит организация закупки сырья для производства продукта рекламы и прием заказов от VIP клиентов, которыми РА дорожит, найм сотрудников организации. Так же директора открывают счета в банках, пользуются правом распоряжения средствами и в некоторых случаях выдают доверенности.

В подчинении директоров находятся главный бухгалтер; старший  менеджер; производственная база; водитель.

Проанализировав  организационно-управленческую структуру РА ООО «Домино», можно  заметить лишнее звено в цепочки управления. Функции Генерального и Коммерческого директоров может и должен исполнять один человек. Что обусловлено законами малого бизнеса и отрицательным эффектом наличии двух непосредственных управленцев на один объект управления. Но данная ситуация сложилась благодаря родственным связям высших звеньев управления.

Следующим звеном в управлении является Старший менеджер. Исходя из рисунка 2, описания обязанностей и  анализа работы фирмы, у меня сложилось  мнение о том, что он является самой  ключевой фигурой в ООО «Домино». В его обязанности входят: управление деятельностью дизайнера, офис-менеджера, агентов; оформление договоров и разрешений; общение с заказчиками и непосредственными производителями рекламных товаров. Кроме того, в силу особенностей его обязанностей, автоматически прибавляется еще одна – ему приходится быть посредником между производственной базой (а так же другими рекламопроизводителями) и заказчиками для разрешения технических аспектов. Такое положение в организации, при огромной загрузке, сотрудник не успевает, начинает уставать, понижается внутренняя мотивация и в конце  общая производительность труда наоборот падает.

2) Привлечение новых  клиентов и создание своей  клиентской базы рекламное агентство  ООО «Домино» происходит при  помощи офис – менеджера и агентов.

Офис-менеджер (обязательно  девушка с приятным голосом), используя  различные справочники, периодически обзванивает все организации  г. Улан-Удэ, предлагая сотрудничество в области создания и размещения рекламы. Если потенциальный клиент заинтересовался, она договаривается на выезд к нему агента, который в случае второго положительного ответа, приезжает и производит презентацию своей фирмы и имеющихся возможностей.

Несмотря на то, что  рекламное агентство в своем  распоряжении имеет только производственную базу для создания наружной рекламы, агент предлагает следующие виды услуг:

а) Создание, монтаж/демонтаж  наружной рекламы любой конфигурации и сложности;

б) Профессиональные маркетинговые  исследования;

в) Оформление транспортной рекламы (наружной и внутренней);

г) Любой вид полиграфии;

д) Пошив спецодежды, нанесение, напыление на нее фирменных логотипов;

е) Изготовление сувенирной продукции;

ж) Web-дизайн;

з) Оформление интерьера  жилых и нежилых помещений;

и) Дизайнерские услуги;

к) Согласование любой сложности.

Такое разнообразие услуг  является стандартом предложения небольшого рекламного агентства. Как и конкуренты, ООО «Домино» имеет четкое представления  о ценовой политике на рынке рекламы  и за время своего существования  наработало знакомства, позволяющие подешевле купить и дороже продать. 

Однако, несмотря на огромный выбор, около 40% всех клиентов, это заказчики  на световую и не световую наружную рекламу, 30% - печать широкого и малого формата. На все остальное приходится только 10% заказов.

Статистика показывает, что клиент вызывает к себе агента еще 3-4 раза, а затем, в случае положительной  оценки, приезжает в офис. В офисе  его встречают директора или  старший менеджер и договариваются о конкретном товаре, интересующем клиента.

То есть более объективно, продажа своих продуктов производится методом личных продаж. 

3)  Согласно исследованиям  описанным в параграфе 3.1., видно,  что ООО «Домино» относится  к одному из многих РА, имеющих  в своем распоряжении небольшую  производственную базу в 49 кв. м, арендованную для создания рекламного товара. Все остальное, Рекламное агентство предлагает как посредник, имея с каждого клиента процент.

 

Рисунок 3. Коммерческая деятельность ООО «Домино».

Согласно рисунку 3. ООО «Домино» производит: в одном случае закупку готового товара; а в другом – сырья, для выполнения заказ клиента самим. В случае посреднической операции, фирма берет заказ, отдает организации, которая выполняет его, а затем передает покупателю.

Если же ООО «Домино» использует свою производственную базу, то закупка производится следующим путем: фирма закупает сырьевые материалы (ПВХ, поликарбонат, световые приборы, неоновые трубки, пленку, винил, крепежные материалы и т.п.). И в производственном помещении происходит изготовление продукта рекламы.

Заключение.

 

Объектом моей проведенной  курсовой работы стало явление коммерческой деятельности, сложившиеся в результате реформ, произведенных в России в  конце 80-х – начала 90-х годов. Эти  реформы позволили  предприятиям самостоятельно вести хозяйственную деятельность, что в свою очередь породило необходимость в ведении коммерческой деятельности на предприятии.

Коммерческая деятельность представляет, пожалуй, самое новое  направление в работе предприятий, получившее развитие в связи с формированием рыночных  отношений в экономической системе России, что в значительной мере определяет тот интерес, который проявляется к ней со стороны участников процесса производства товаров, поскольку этот интерес напрямую связан с возможностями работы предприятий и зачастую  определяет дальнейшее его существование.

Необходимость самостоятельного решения вопросов коммерческой деятельности, имеющих ответственный характер, требует как понимания  задач, стоящих перед каждым, кто с  ними сталкивается, так и принятия обоснованных решений на основе грамотного подхода, который возможен только через овладение основами коммерческой  работы.