Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Апреля 2014 в 16:15, курсовая работа
Вопрос об оценке эффективности возникает в том случае, если вложенные в PR средства кажутся несоизмеримо высокими по сравнению с результатами от проведенных PR-мероприятий.
Оценка эффективности также необходима, чтобы подтвердить выбор тех или иных инструментов для реализации собственной коммуникативной программы.
Часто оценка эффективности PR-мероприятий становится камнем преткновения в клиентской работе менеджера по связям с общественностью, когда PR-мероприятия начинают сравнивать с рекламой, результат которой поддается измерению, например, посредством финансовых показателей деятельности, а также специальных статистических процедур.
1. Постановка проблемы……………………………………………….……3
2. Ключевые принципы………………………………………………………3
3. Критерии оценки эффективности…………………………………..……..6
4. Методы оценки эффективности……………………………………….….8
4.1. Контент-анализ…………………………………………………….….15
5. Экспертный опрос………………………………………………………..17
6. Практические выводы…………………………………………………....19
Литература………………………………………………………………..….21