Манера общения и имидж делового человека

Жестом уверенных в  себе людей с чувством превосходства  над другими является и "закладывание рук за голову". Этот жест характерен также для "всезнаек". Многие собеседники  раздражаются, когда кто-нибудь демонстрирует  его перед ними. Существует несколько  способов взаимодействия с собеседником, который использовал этот жест. Если вы хотите выяснить причину, по которой  собеседник ведет себя с чувством превосходства, наклонитесь вперед с протянутыми ладонями и скажите: "Я вижу, что это вам известно. Не могли бы вы уточнить некоторые детали?". Затем откиньтесь на спинку стула, ладони оставьте в поле обозрения и ждите ответа.

Другой способ заключается  в том, чтобы заставить такого высокомерного собеседника сменить  свою позу, что, в свою очередь, вызовет  изменение его отношения. Для  этого нужно взять какой-нибудь предмет и, отставив на большое от него расстояние, спросить: "Вы не видели это?", заставив его наклониться  вперед.

Хорошим способом взаимодействия будет копирование его жеста. Если вы хотите показать, что согласны с собеседником, все, что вам нужно  сделать, это повторить его позу. Однако, в случае, если собеседник в  позе "руки за голову" делает вам  замечание, копировать его жест не следует, чтобы не разозлить его.

Жесты несогласия можно назвать  жестами вытеснения, поскольку они  проявляются вследствие сдерживания  своего мнения. Собирание, общипывание  несуществующих ворсинок с костюма  является одним из таких жестов. Собеседник, ощипывающий ворсинки, обычно сидит, отвернувшись от других, и смотрит в пол. Это наиболее типичный жест неодобрения. Когда собеседник постоянно обирает ворсинки с  одежды, это является верным признаком  того, что ему не нравится все, что  здесь говорится, даже если на словах он со всем согласен.

Жесты готовности сигнализируют  о желании закончить разговор или встречу. Они выражается подачей  корпуса вперед, при этом обе руки лежат на коленях, или обе руки держатся за боковые края стула. Если любой из этих жестов появляется во время разговора, следует брать  инициативу в свои руки и первым предложить закончить беседу. Это  позволит вам сохранить психологическое  преимущество и контролировать ситуацию.

Жесты, связанные с манерой  курить, указывают, как собеседник относится  к сложившимся обстоятельствам: положительно или отрицательно. Прежде всего, нужно обращать внимание на направление, в котором тот выпускает дым изо рта - вверх или вниз.

Положительно настроенный, уверенный в себе и самодовольный  человек будет выпускать дым  вверх постоянно. И наоборот, негативно  настроенный человек, со скрытыми или  подозрительными мыслями, будет  почти всегда направлять струю дыма вниз. Выдувание струи вниз из уголков  рта говорит о еще более  негативном и скрытом отношении.

О том, настроен ли человек  положительно или негативно, можно  судить и по скорости выдыхания дыма. Чем быстрее струя выпускается  вверх, тем увереннее и высокомернее чувствует себя человек, чем быстрее  струя выдыхается вниз, тем отрицательнее  настроен человек.

Наблюдения за жестами  курящих в условиях купли-продажи  показывают, что если спросить курящего клиента о его решении, то те, кто  принял положительное решение, выдыхают дым вверх, в то время как те, кто решил не покупать, направляют струю вниз.

Выдыхание дыма через ноздри есть признак высокомерного, уверенного в себе человека. Струя дыма в  этом случае идет вниз только благодаря  расположению ноздрей, и человек  часто поднимает голову вверх, отчего выглядит еще более высокомерно.

Если голова у человека наклонена вниз, когда он выдувает дым через нос, это значит, что  он сердит.

В процессе делового общения  очень полезно следить за положением плеч, рук и головы собеседника, поскольку  это дает много важной информации, позволяющей лучше его понимать. Такие жесты почти не фиксируются  сознанием, но имеют в процессе общения  очень большое значение, так как  гораздо лучше слов передают истинные мысли и настроения.

Как правило, человек поднимает  плечи, когда он напряжен, и опускает, когда расслаблен. Человек, стоящий  перед большой группой людей  и намеревающийся сделать какое-то сообщение или доклад, может получить существенную информацию о настроении аудитории, наблюдая за положением плеч и голов слушателей. Чем более негативно настроена и напряжена аудитория, чем отрицательнее и враждебнее настроена очередь или другая группа людей, тем больше там поднятых плеч и опущенных уголков рта.

Поднятая голова и опущенные  плечи могут означать открытость, интерес, настрой на успех, ощущение контроля над ситуацией.

Опущенная голова, поднятые плечи могут выражать замкнутость, чувство поражения, презрения, неудовлетворенность, страх, неуверенность.

Склоненная набок голова может свидетельствовать об интересе, любопытстве и, возможно, о флирте.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Имидж делового человека

 

Общеизвестно, что первое впечатление о любом человеке, в том числе и о потенциальном  деловом партнере, складывается из оценки его общей привлекательности: внешний вид, то есть то, во что он одет (вспомните, встречают по одежке), и манера поведения. Если он одет небрежно, то подсознательно его будут оценивать как человека, с которым не стоит вести дела. Такой внешний вид никак не соотносится с качествами делового человека, а именно собранностью, ответственностью и надежностью.

Правильно подобрать одежду для работы - насущное требование для  успешного ведения дел, и деловому человеку без этого умения не обойтись. То, как вы одеты, уже характеризует  вас как личность - будь то общение  с новым клиентом или презентация  в вашей компании. Всегда нужно  одеваться соответственно обстоятельствам  и собственным профессиональным устремлениям.

В деловом мире предъявляют  определенные требования к внешности  человека. Правильно подобранный  деловой костюм, галстук, ботинки  и аксессуары подчеркивают профессионализм  и положительные деловые качества, а иногда и креативность. Ведь в итоге эти усилия связаны с вашей карьерой.

Аккуратность, вкус, подтянутость - таков облик делового человека, неважно, мужчины или женщины.

Деловой мир достаточно консервативен  в вопросах стиля и моды. В данном случае мода не является чем-то обязательным для всех. Зная основные требования, принципы и правила составления  делового гардероба, можно произвести на делового партнера приятное впечатление  и не утратить при этом индивидуальность.

Правилами этикета определено два основных принципа делового дресс-кода:

- универсальность - это стиль для работы, который должен быть удобен и функционален;

- опрятность и аккуратность (мятая юбка или небрежно завязанный

галстук - признак суетливости, поспешности, невнимательности их хозяина к себе или безразличия к окружающим).

Английское словосочетание dress-code буквально переводится как «кодекс одежды». Это зашифрованный язык одежды, говорящий о социальном статусе человека, его профессиональной принадлежности, что выражается в форме или цвете одежды. Дресс-код отнюдь не современное изобретение. В истории немало примеров, когда строгие правила и нормы ношения одежды, обуви, украшений были установлены письменно. Например, в 1700 году царь Петр I подписал указ, согласно которому на новогодние праздники следовало появляться только в «венгерском и польском платье», через год петровским дресс-кодом предполагалось носить «немецкое платье». А вот термин «корпоративная культура» имеет немецкое происхождение и был впервые введен Хельмутом Мольтке в XIX веке.

Основное правило западной деловой культуры - быть overdressed -«разодетым» гораздо хуже, чем underdressed - «недоодетым». В первом случае есть риск произвести впечатление безвкусного фанфарона, тогда как во втором возникает образ скромного и честного человека, беспокоящегося об интересах дела. В то же самое время правила ни в коем случае не запрещают вам проявлять индивидуальность и личный вкус.

Деловой стиль очень информативен. Мужчина, одетый в костюм, выглядит надежным, сильным, уверенным в себе. Стиль бизнес-леди (пиджак с брюками  или юбкой, реже жакет и платье) - это критичность, серьезность, уверенность, независимость, организованность и  трудолюбие.

Одежда должна быть из хороших, качественных тканей, без эффекта  «блеска»: твид, шерсть с добавлением  синтетики, плотная фланель и  т. д.

Относительно цветовой палитры  можно сказать, что самые распространенные цвета - это синий (кроме ярких  оттенков), ахроматические (серый, черный, белый) и натуральная, природная гамма (оттенки песочного, коричневого, зеленого). Яркие, кричащие цвета не приняты в деловом дресс-коде.

Расцветки предпочтительнее однотонные, допустимы неброские, тонкие полосы, неконтрастная клетка среднего размера. В деловом костюме исключены  абстрактные и растительные рисунки, изображения людей и животных.

Обувь лучше выбирать в  классическом стиле, без различных  декоративных элементов, желательно из натуральной кожи. Она должна быть всегда чистой и ухоженной.

Аксессуары также не должны быть авангардными и яркими. Начиная  с сумки или портфеля и заканчивая часами, все должно быть подобрано  исходя из принципа простоты, сочетаемости и элегантности.

В заключение можно сказать, что деловой стиль (дресс-код) - это  манера уверенных, надежных и профессиональных людей, которые интересуются карьерой, нацелены на развитие своего бизнеса. Это одежда тех, кто хочет произвести впечатление организованного и  умного человека, такого, с которым  можно вести дела и на которого можно положиться.

 

2.1. Имидж делового мужчины

 

В первую очередь стоит  определиться с понятием «деловой мужчина». Если отталкиваться от значения слов, деловой мужчина - это человек, у  которого свое дело, приносящее относительно приличный доход. Также деловыми мужчинами можно считать тех, у кого нет собственного дела, но они занимают хорошую должность  и имеют стабильный высокий доход, работая в какой-либо крупной  компании, фирме. К такой категории  можно отнести:

- политики;

- государственные служащие;

- банковских служащих;

- юристов;

- руководители политических организаций.

Внешний вид - визитная карточка, презентация вашей работоспособности, аккуратности и надежности. Доказательством  вышесказанного служит то, что иногда рушились карьеры из-за неправильно  подобранного костюма и нелепого внешнего вида, пусть даже люди обладали высокими профессиональными навыками в сфере их деятельности.

Деловой костюм

Классический костюм означает солидность, элегантность и серьезность. Деловой костюм достаточно консервативен - это прямые вертикальные линии. Главная  черта - строгость и четкость линий, покрой должен быть по фигуре - костюм должен хорошо сидеть. Выбор фасона зависит от вкуса и типа фигуры. Правильно подобранный костюм может  скрыть недостатки и подчеркнуть  достоинства фигуры.

Однобортный пиджак подойдет мужчине небольшого роста, в котором  он будет выглядеть выше. Пиджак с подбитыми плечами помогает скрыть неширокие плечи. Брюки свободного кроя делают фигуру приземистой и  могут скрыть худые ноги.

Костюм должен быть спокойного, неяркого цвета. Выбор рисунков ткани  для делового костюма достаточно ограничен - это мелкая клетка, узкая  вертикальная полоска нерезких, неконтрастных  оттенков. Ткани обязательно качественные и не сильно мнущиеся.

Высоким и стройным идет одежда из ворсистых тканей. В случае с полной фигурой лучше выбирать гладкие ткани неярких тонов  с рисунком в узкую вертикальную полоску.

В рабочее время принято  носить не слишком светлые костюмы. В летнее время носят костюмы  более светлых тонов, чем зимой.

Мужская сорочка

Немаловажную роль играет сорочка. Она должна гармонично сочетаться с костюмом. Главное правило - сорочка  должна быть светлее пиджака. Чаще в  мужском деловом гардеробе используют однотонные сорочки, но допускается  и мелкая, чуть заметная полоска  или клетка. Необходимо, чтобы цвет и рисунок рубашки сочетались с цветом и рисунком костюма. К  однотонной сорочке подходят костюмы  с рисунком, к сорочке в полоску  или клеточку - однотонные, спокойные  расцветки костюмов.

Классическая сорочка - это  строгость и элегантность кроя, тонкая ткань хорошего качества. Воротник должен быть не слишком маленьким, но и не слишком большим. Не допускаются  рубашки с короткими рукавами. Манжеты должны быть видны из-под  рукавов пиджака примерно на 1,5-2 см.

Галстук

У англичан есть пословица: «Джентльмен может иметь только один костюм, но у него должна быть дюжина галстуков».

Галстук - основное украшение  и неотъемлемая часть мужского костюма. В выборе галстука проявляется личность человека, его вкус.

Ширина и длина галстука зависят от моды и от комплекции мужчины. Крупным мужчинам не следует  носить узкие и короткие галстуки, и наоборот, некрупным надевать большие  галстуки.

Цвет галстука выбирается в зависимости от цвета рубашки  и костюма. Следует придерживаться двух правил: