Культура делового общения

Самый массовый вид общения людей в социуме (обществе) - деловое общение. Без него не обойтись в сфере экономических, правовых, дипломатических, коммерческих, административных отношений. Умение успешно вести деловые переговоры, грамотно и правильно составить деловую бумагу и многое другое в настоящее время стало неотъемлемой частью профессиональной культуры человека: менеджера, руководителя всех уровней, референта, служащего. Для достижения высокой результативности практически в любом виде коммерческой деятельности необходимо владеть определенным набором сведений, знаний, представлений о правилах, формах и методах ведения предпринимательского дела, о принципах делового общения.

1. ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….1
2. Общая характеристика и специфические черты………………………2
3. Формы и культура деловой коммуникации…………………………....3
4. Деловая дискуссия…………………………………………………………9
5. Публичная речь……………………………………………………………11
6. Заключение………………………………………………………………...13
7. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………..14