Важным показателем состояния
психологии организации является социально-психологический
климат. Именно он выступает внешним
проявлением различных групповых
феноменов в виде поведенческих
и речевых актов. Другими словами,
социально-психологический климат
— это результат совместной деятельности
людей, их межличностного взаимодействия.
Термин «климат» (от греческого слова
«наклон») пришел в общественные науки
из метеорологии, где им обозначается
совокупность метеорологических условий,
свойственных какой-либо местности. Это
понятие, перенесенное в психологию,
позволило осмыслить практическое
значение целого ряда групповых эффектов
как особых условий жизнедеятельности
человека в группе.
На сегодняшний день существует
более сотни определений социально-психологического
климата. Будем исходить из того, что
социально-психологический климат
есть состояние группового настроения
и качественная сторона межличностных
отношений в группе, проявляющихся
в виде совокупности психологических
условий, способствующих или препятствующих
продуктивной совместной деятельности
и всестороннему развитию личности
в организации.
Климат — это одна из
сторон жизнедеятельности и взаимоотношений
людей. Он неодинаков в разных коллективах
и по-разному оказывает влияние
на членов коллектива. Его влияние
сказывается, прежде всего, на психологическом
самочувствии людей. Климат проявляется,
главным образом, в таких групповых
эффектах:
* сплоченность как степень
единства действий (поведения) членов
организации в условиях свободного
выбора вида этих действий
из нескольких возможных вариантов;
* взаимная совместимость
(взаимная приемлемость) как возможность
бесконфликтного общения и согласованности
действий членов организации
в условиях их совместной деятельности;
* состояние уровня идентификации,
понимаемого как сознательное, внутренне
мотивированное принятие членом
группы (в отличие от пассивной
адаптации) целей, ценностей и
норм групповой жизни и др.
Признаками благоприятного
социально-психологического климата
являются:
* высокая требовательность
и доверие членов организации
друг к другу;
* доброжелательная и деловая
критика;
* свободное выражение
собственного мнения нами организации
при обсуждении всех вопросе
групповой жизни;
* удовлетворенность принадлежностью
к организации;
* высокая степень взаимопомощи;
* достаточная информированность
членов организации обо всех
аспектах ее внутренней жизни.
Несколько слов об управлении
социально-психологическим климатом.
Оно включает в себя осуществление
следующих мероприятий:
* управление процессом
формирования содержательных психологических
компонентов климата (норм, ожиданий,
ценностей, установок, традиций,
группового мнения и настроения);
* оптимальный подбор, расстановка,
обучение и периодическая аттестация
руководящих кадров;
* комплектование первичных
коллективов с учетом фактора
психологической совместимости;
* опора на наиболее
авторитетных, активных членов коллектива;
* предупреждение и разрешение
межличностных конфликтов.
Изучение социально-психологического
климата — процесс сложный. Это
связано с тем, что климат проявляет
себя интегрально, как общий —
положительный или отрицательный
— нравственно-психологический
фон внутриколлективных отношений.
Это сложное равновесие множества компонентов,
очень важных, очень специфических для
каждой организации, но с трудом фиксируемых
обычными исследовательскими приемами.
В основе этих исследований лежит измерение
конкретных типов и видов взаимоотношений,
которое проводится на основе всех применяемых
в психологии методов: наблюдения, эксперимента,
опроса и др. В практикуме приводится ряд
наиболее распространенных методик, позволяющих
диагностировать актуальное состояние
социально-психологического климата организации.
Наряду с этими методиками, существуют
и другие, позволяющие выявить не только
состояние социально-психологического
климата, но и сложную систему внутриколлективных
взаимоотношений.