Этапы и правила эффективного слушания

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Ноября 2013 в 21:01, реферат

Краткое описание

Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящает значительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес и внимание со стороны философов, психологов, социологов, а также специалистов-практиков, стремившихся обобщить свой опыт делового общения в той или иной сфере, соотнести его с выработанными человечеством нормами нравственности и сформулировать основные принципы и правила поведения человека в деловой (служебной) обстановке.
Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности.

Содержание

Введение …………………………………………………………………………..2

1. Понятие слушанья …………………………………………………………......3

2. Основные виды слушания……………………………………………………..6

3. Этапы и правила эффективного слушания…………………………………...9

Заключение……………………………………………………………………….10

Литература ………………………………………………………………………11

Прикрепленные файлы: 1 файл

виды слушания- коммуникация речи.doc

— 66.00 Кб (Скачать документ)

     Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей

     цели. –   Воронеж, 1991.

  1. Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. – М.: 1996.
  2. Честара Дж. Деловой этикет. – М., 1997.
  3. Ягер Джен. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. – М.: Джон Уайли энд Санз, 1995.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 




Информация о работе Этапы и правила эффективного слушания