Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Ноября 2013 в 19:40, творческая работа
Коммуникация – процесс двустороннего обмена информацией, ведущий к взаимному пониманию. Если не достигается взаимопонимания, коммуникации не состоялось. Чтобы убедиться в успехе коммуникации, необходимо иметь обратную связь, о том, как вас люди поняли, как они воспринимают вас, как относятся к имеющейся ситуации. В процессе общения встает проблема не столько обмена информацией, сколько ее адекватного понимания.
Введение
Средства общения
Вербальное общение
Невербальное общение
Заключение
Список литературы