Интервью как разновидность метода опроса. Подготовка бланка стандартизованного интервью и разработка методических инструкций для интерв

 

 

 

III. Подготовка и проведение интервью.

 

Процедура использования  интервью требует осуществления  действий в двух направлениях:

1) Создание опросного  листа (бланка интервью) на базе  программы социологического исследования. Опросный лист – социологический  инструментарий, предназначенный для  сбора эмпирической информации в виде устных ответов интервьюируемых лиц. В опросном листе на основе сформулированных в программе исследования гипотез, целей и задач сформулированы вопросы соответствующие тематик исследования. Типы и композиции вопросов, используемых в интервью, такие же, как в анкетном опросе. Банк интервью содержит введение (где кратко, но исчерпывающе оговариваются цель исследования, возможности использования его результатов, кто проводит опрос, указывается значимость участия данного лица в опросе), основную часть (вопросы по теме исследования с использованием различных их разновидностей), паспортичку (содержит вопросы о статусе личности и ее демографических характеристиках). В конце опросного листа уместны вопросы, позволяющие оценить качество проведенного интервью респондентом, а также имеется информация о времени начала и окончания интервью, самом интервьюере и подтверждение интервьюером точного использования всех требований инструкции при проведении интервью.

2) Организация  и проведение собственно интервью, что предполагает определение места, времени опроса, с одной стороны, и соответствующую подготовленность, опыт интервьюера – с другой.

Учитывая особый статус интервьюера как активного, деятельностного, мобильного лица, проводящего  беседу по определенному плану, следует иметь в виду, что именно от качества его работы, чуткости, терпимости и профессионализма зависит качество и надежность получаемой информации. Поэтому особого внимания заслуживает личность интервьюера, система технических приемов, обеспечивающих чистоту процедуры интервью и точность получения данных. Так, речь идет о правилах процедуры интервью в самом широком смысле слова.

На проведение интервью существенное влияние оказывают  время и место, стратегия и  тактика его проведения, состав участников.

Опрос на рабочем  месте для многих категорий опрашиваемых (респондентов) чрезвычайно неудобен, так как отвлекает от дел, создает  излишнюю напряженность во время  интервью. На рабочем месте человек  торопится, не в состоянии обдумывать ответы даже на относительно простые вопросы. Его могут отвлекать сослуживцы, их присутствие может помешать полному, откровенному ответу на тот или иной вопрос. Вследствие этого рабочее место не всегда подходит для проведения опроса.

Достоинство опроса по месту жительства респондента состоит в том, что человек в домашних условиях держится непринужденнее, отвечает с большей охотой, даже если опросник длинный. При опросе на дому больше возможностей для того, чтобы человек подумал над вопросом и ответил боле полно и точно. Однако при опросе по месту жительства резко увеличивается время, затрачиваемое на каждое интервью, так как возрастет подготовительно-заключительный этап (знакомство, введение в курс дела и т.д.), а также увеличиваются затраты времени на дорогу от одного места интервьюирования к другому. Кроме того, при опросе на дому на ответы респондента могут влиять «третьи лица» - члены семьи, а это отрицательно сказывается на объективности полученной информации.

Специальное место  опроса, куда респондент вызывается заранее или непосредственно перед началом интервьюирования является наиболее удачным для проведения беседы, так как в этом случае отсутствуют перечисленные выше недостатки опроса на рабочем месте и по месту жительства. Таким пунктом опроса может быть какое-либо помещение: комната отдыха, класс технической учебы и т.д.

Основное преимущество опроса в неслужебном помещении  – сокращение сроков интервьюирования, что положительно сказывается на качестве получаемых материалов. Кроме  того, исключается влияние «третьих лиц», появляется возможность создания неофициальной обстановки при проведении опроса.

Однако окончательное  решение необходимо принимать, руководствуясь конкретными условиями, возникающими в каждом отдельном случае.

Большое влияние  на достоверность и полноту информации, получаемой с помощью опросов, играет фактор времени. Его действие проявляется, прежде всего, в том, сколько времени может выделить респондент для беседы, в выборе удачного для него времени. Если интервьюер добивается беседы с респондентом, к примеру, только что вернувшимся с ночной смены, дежурства или из длительной командировки, то возможности получения объективной и полной информации сокращаются.

Большое значение имеет информирование респондента  о целях и значимости опроса. Активность респондента, его готовность серьезно и вдумчиво отвечать на вопросы заметно возрастают, если он видит, что интервьюер не торопится, с интересом его слушает, помнит его ответы на предыдущие вопросы и т.д. Важное значение имеет умение интервьюера плавно переходить от одной темы к другой.

Качество интервью заметно снижается, если во время  беседы респондент занимается домашними  делами, убирает рабочее место, служебное  помещение или решает какие-либо профессиональные вопросы. Если в ответ  на вашу просьбу об интервью респондент высказал намерение уйти, то не принуждайте его к беседу, договоритесь о новой встрече.

Следовательно, для проведения опроса необходимо выбирать время, наиболее удобное для респондента.

 

IV. Заключение

 

Многие исследователи, осваивающие для своих профессиональных нужд методику глубокого интервью, признают, что интервьюирование оказывается более трудным делом, чем они первоначально предполагали. Их можно понять. Работа интервьюера требует постоянной концентрации внимания и быстрой реакции. Интервьюер должен правильно понимать респондента, следить непрерывно за ходом его мысли и одновременно фокусировать беседу на проблеме исследования. Все это требует мастерства, навыков и соблюдения методических принципов интервьюирования.

Методические  принципы ведения интервью отрабатывались и рефлексировались несколькими поколениями исследователей. Этот процесс и сейчас не стоит на месте: придумываются новые способы и в то же время отмирают старые – несовместимые с новой эпохой.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы:

 

1. В.А.  Ядов «Стратегия социологического исследования». Москва «Добросвет» 1998г.

2. Краткий словарь по социологии. - М., 1989.

3. Гречихин В.Г. «Лекции по методике и технике социологических исследований», М., Изд-во МГУ, 1988.

4. Здравомыслов А.Г. Вопросы методики и техники социологических исследований. - М., 1975.

5. Белановский С.А. «Методика и техника фокусированного интервью.» Москва: Наука. 1993г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

Инструкции  для интервьюеров.

 

 

Часть 1. Где искать и находить респондентов?

 

Ответить на вопросы анкеты может любой человек  старше 16 лет. Это могут быть Ваши

дети, родители, бабушки и дедушки, друзья, друзья друзей, дальние знакомые,

сослуживцы, клиенты, соседи по дому, даче или гаражу.

Если Вы решитесь опрашивать незнакомых, то это можно сделать в любых местах, где

люди чего-нибудь ждут: в кафе, на остановках транспорта, в электричках, в маршрутках,

на почте, в  очереди к врачу или не к  врачу, даже в очереди на кассу  в магазине. Поскольку

анкета короткая, то ее заполнение не займет много времени. Соответственно, если у

Вас будет с  собой ручка и бланки анкет, Вы можете опрашивать везде, где угодно: по

дороге на работу, на работе, в обеденный перерыв, по дороге домой, в магазине, в

спортзале, перед сеансом в кино и т.д.

 

Часть 2. Проведение опроса

1. Постарайтесь  до опроса не высказывать свое  отношение к событиям «арабской  весны». Когда Вы просите людей  заполнить анкету, достаточно сказать  просто: в прошлом году в мире  прошла серия государственных переворотов, известных как «арабская весна». Мы хотим узнать мнение людей об этих событиях. 

2. Если Вы  опрашиваете незнакомого человека, первым делом узнайте, в каком  регионе,

субъекте Федерации  он проживает — ведь он может  быть приезжим. Узнав это, своей рукой напишите название его региона на первой странице анкеты

сверху, в графе  «Регион:_____».

3. Необходимо, чтобы  перед ответом на вопросы респондент  прочел текст, идущий в начале  анкеты.

Если респонденты  сразу начнут отвечать — не прочитав текст — мы получим просто случайные ответы. Поэтому надо специально, тактично попросить людей прочесть сначала вводную часть.

4. Когда человек  закончил заполнять анкету, необходимо  удостовериться, что он не

пропустил какие-нибудь вопросы. Если Вы обнаружите пропущенные вопросы, нужно

попросить человека ответить на них. Однако если окажется, что он не ответил на какой-то

вопрос сознательно  — ни в коем случае не нужно настаивать на этом ответе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложения 2

 

Бланк интервью

 

Регион_____________________________№___

«Ара́бская весна́» — революционная волна демонстраций и протестов, начавшихся в арабском мире 18 декабря 2010 года. Произошли революции в Тунисе и Египте; гражданская война в Ливии, которая привела к падению режима; гражданские восстания в Бахрейне, Сирии и Йемене; массовые протесты в Алжире, Ираке, Иордании, Марокко и Омане; и менее значительные протесты в Кувейте, Ливане, Мавритании, Саудовской Аравии, Судане и Западной Сахаре. Столкновения на границе Израиля в мае 2011 года также были вдохновлены местной «арабской весной».

В ходе протестов использовались общие  методы гражданского сопротивления  в длительных кампаниях, описанные в 1993 году американским политологом Джином Шарпом в книге «От диктатуры к демократии»: забастовки, демонстрации, шествия и митинги, а также использование социальных медиа для провокации властей и организации беспорядков.

Основным лозунгом демонстрантов  в арабском мире был «Народ хочет  падения режима».

Последствия «арабской весны»:

- сотни тысяч убитых мирных  жителей

- многомиллиардные потери в  экономике стран

- падение уровня жизни населения

- усиление позиций радикальных  исламистов («Аль Каида», «Братья  Мусульмане»).

 

Прежде, чем ответить на вопросы, ознакомьтесь с информацией, представленной выше.

1. Просим Вас дать оценку событиям «арабской весны», с основными фактами которой вы только что ознакомились, по 11-бальной шкале, имея в виду что:

+5 — максимально  положительная оценка; события Вам очень нравятся,

Вы считаете их правильными и полезными;

0 — Вы относитесь  к событиям нейтрально, «арабская весна» Вам безразлична;

−5 — максимально  отрицательная оценка; события Вам очень не нравятся,

Вы считаете их вредными и неправильными.

(обведите ту оценку, которую вы даете «арабской  весне»)

-5

-4

-3

-2

-1

0

1

2

3

4

5

 

2. Если бы в России решили провести общенародный опрос и спросили:

«Хотите ли Вы, чтобы в нашей стране в результате «ненасильственной революции» произошло падение режима?»,

то как бы Вы ответили?

 

 

(ответ обведите)

ДА  НЕТ

Дорогой  друг! Для того чтобы Ваше мнение, высказанное выше, имело шанс повлиять на происходящие в стране события, просим Вас ответить на некоторые вопросы о себе.

 

3. Ваш возраст? ______

 

4. Ваш  пол? (обведите правильный ответ)

                                                                             муж. жен.

 

5 . Ваше  образование?

 

(обведите №  Вашего ответа)

1. Неполное среднее  (окончили семилетку/восьмилетку  или начальную школу)

2. Среднее (окончили  среднюю школу или ПТУ на  базе полного среднего образования)

3. Среднее специальное  (окончили училище или техникум)

4. Незаконченное  высшее (3 или более курса вуза)

5. Высшее

      6. В каком населённом пункте Вы постоянно проживаете?

Обведите тип  населённого пункта: город, пгт, поселок, село, деревня. Напишите

название этого  населенного пункта: __________________ и района, в котором

он находится: _________________________________________________________

 

      7. К какой национальности Вы  себя относите?

_____________________________________________________________________

 

      8. Считаете ли Вы себя верующим человеком и, если да, к какому

вероисповеданию себя относите? (обведите № Вашего ответа)

1. Верующий,  вероисповедание (напишите название религии, конфессии):

__________________________________________________________________

2. Считаю себя  верующим, но ни к какой конкретной религии (конфессии) себя

не отношу.

3.Не считаю  себя верующим человеком.

 

      9. К какому социальному слою  Вы склонны себя относить?

(обведите №  Вашего ответа)

1. К самому  нижнему социальному слою