Управление КСО

Тема 3 Управление корпоративными социальными программами.

 

Дата добавления: 2014-04-25; просмотров: 1.

 

Этапы управления корпоративными социальными программами. Определение приоритетов социальной политики корпорации. Структура управления социальными программами. Оценка успешности реализации социальных программ корпорации. Показатели эффективности социальных проектов компании.   Корпоративная социальная программа является важнейшей инструментальной формой реализации КСО, активно включена в систему управления социальными процессами, в стратегию и тактику социального развития предприятия и представляет собой одновременно содержание и план социальной деятельности с изложением основных целей и задач решения социальных проблем, четким определением характера конкретных мероприятий, уточнением поэтапных и конечных сроков исполнения, определением участников исполнения программ и их ролевых функций, финансовых ресурсов на отдельные этапы работ и бюджета на всю программу. Практика управления социальными процессами все в большей степени приобретает черты социального программно-целевого управления развитием человеческих ресурсов, которые можно сгруппировать по следующим направлениям. 1. Качество управления  социальными процессами определяет  социальную политику, которую необходимо  оценивать по определенному критерию, дающему возможность сопоставить  ее результаты и последствия  с достижениями других социальных  систем. 2. Социальное управление  ориентируется не на жесткие  директивные методы, а на построение  гибкой структуры управления  социальными процессами, предусматривающей  постоянную реорганизацию социальных  программ человеческого развития  на различных уровнях. 3. Общественная система  в новых условиях объективно  должна изменить свою целевую  ориентацию, создать условия для  достижения результативности реализации  социальных программ. 4. Общественная цель социальных  программ не может ограничиваться  только количественными показателями. Социальные программы должны  быть нацелены на достижение  комплексного удовлетворения потребностей  человека, рост продолжительности  жизни, повышение уровня благосостояния  и здоровья людей, повышение их  образовательного и профессионального  уровня.   В настоящее время социальные системы в нашей стране постоянно сталкиваются с необходимостью разрешения целого ряда проблем, которые по своей сущности представляют собой объективно возникающий в процессе функционирования и развития общества комплекс противоречий, требующих разрешения средствами социального управления. Положительную роль в преодолении имеющихся противоречий должны сыграть эффективная организация управления социальными процессами внутри общественной системы, реализация корпоративных социальных программ, которая дает реальную возможность большей концентрации усилий на достижении поставленных целей, а также позволяет осуществлять быстрое и прямое инновационное взаимодействие, координацию и четкое разделение труда, направленное на расширенное воспроизводство рабочей силы и развитие человеческих ресурсов. В новых условиях социальные цели должны быть определены таким образом, чтобы обеспечивать эффективную и оптимальную адаптацию развития человеческих ресурсов к внешнему окружению. В современной непостоянной, нестабильной внешней среде общества, а также в условиях динамичных инновационных изменений социальные цели развития человеческих ресурсов должны быть более гибкими, допускающими их быстрое изменение, и удовлетворяющими разнообразные динамично совершенствующиеся потребности.  Разработка и реализация социальных программ развития человеческих ресурсов, базирующаяся на применении новых информационных технологий (ИТ) и эффективных программно-целевых методов управления, требует комплекса взаимосвязанных и взаимообусловленных мер, использования различных источников, ресурсов, однонаправленных усилий, а также системной координации деятельности субъектов управления. Практическим примером использования названных подходов может быть разрабатываемая компанией IBS, лидером российского рынка консалтинга и ИТ, комплексная система управления персоналом и ее автоматизация для ООО «Тюментрансгаз», крупнейшего в России газотранспортного предприятия. Главной задачей этой системы является разработка стратегии ООО «Тюментрансгаз» в области управления персоналом, определение ключевых категорий персонала, совершенствование HR-инструментов в области подбора кадров, постановки целей и оценки, обучения, развития и аттестации персонала, материальной и нематериальной мотивации.  Анализ лучших практик реализации корпоративных социальных программ западными и отечественными компаниями показал, что их числе американские корпорация Боинг – крупнейший в мире производитель летательных аппаратов и компания Форд Моторс, специализирующаяся на производстве автомобилей, южно-корейская компания LG – один из ведущих мировых производителей бытовой техники и др. Среди отечественных компаний автор особо выделил опыт реализации эффективных корпоративных социальных программ такими лидерами российского бизнеса как ОАО «Нефтяная компания Лукойл», ОАО «Аэрофлот – Российские авиалинии», а также отдельные корпоративные социальные программы компании «РУСАЛ», ОАО «Северсталь», ГНК «Норильский никель» и др. Анализ опыта развития крупнейших корпораций России, декларирующих свою приверженность принципам социально-ответственного бизнеса и вносящих заметных вклад в региональное развитие на территориях пребывания (ОАО «Северсталь», РАО ЕС) позволяет выделить следующие наиболее часто реализуемые социальные проекты: - система  доплат социального  назначения (доплаты  работникам, имеющим  несколько детей, на рождение ребенка, по поводу потери  кормильца или  близких родственников, в случае порчи  или потери имущества  во время стихийных  бедствий, за выполнение  работ ниже присвоенного  разряда); - проекты  по обеспечению  работников жильем; - проекты, направленные на  охрану здоровья, безопасности жизнедеятельности  работников; - программы  по развитию спорта; - программы  по развитию системы  общественного питания.

 

 

Направления деятельности, виды социальных программ.

Административный/социальный бюджет -- финансовые средства, выделяемые компанией на реализацию собственных социальных программ.

Корпоративный кодекс -- это формальное изложение ценностей и принципов деловых отношений компаний. В кодексе содержаться заявленные минимальные стандарты и поручительство компаний их соблюдать, а так же требовать соблюдения этих стандартов от своих поставщиков, подрядчиков, субподрядчиков и лицензиатов. Кодекс не является законом, поэтому обязательный характер носит только для тех, кто обязался их соблюдать.

Миссия социально ответственной компании -- это официально сформулированная позиция компании в отношении своей социальной политики.

Приоритеты социальной политики компании -- это зафиксированные в документальном виде основные направления реализации социальных программ компании.

Социальные программы -- добровольно осуществляемая компанией деятельность по охране природы, развитию персонала, созданию благоприятных условий труда, поддержке местного сообщества, благотворительная деятельность и добросовестная деловая практика. При этом главным критерием является соответствие программ целям и стратегии развития бизнеса. Социальная активность компании выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности. Отличительными особенностями программ социальной активности являются добровольность их проведения, системных характер и связанность с миссией и стратегией развития компании.

Типы социальных программ могут быть следующие: собственные программы компаний; программы партнерства с местными, региональными и федеральными органами государственного управления; программы партнерства с некоммерческими организациями; программы сотрудничества с общественными организациями и профессиональными объединениями; программы информационного сотрудничества со СМИ.

Управление корпоративными социальными программами состоит из этапов:

- Определение приоритетов  социальной политики компании;

- Создание специальной  структуры управления социальными  программами;

- Проведение программ обучения в области социальной ответственности;

- Реализация социальных программ компании;

- Оценка и доведение до сведения заинтересованных сторон результатов социальных программ компании.

Направления социальных программ:

Добросовестная деловая практика -- это направление социальных программ компании, которое имеет целью содействовать принятию и распространению добросовестной деловой практики между поставщиками, бизнес-партнерами и клиентами компании.

Природоохранная деятельность и ресурсосбережение -- это направление социальных программ компании, которое осуществляются по инициативе компании с целью сокращения вредного воздействия на окружающую среду (программы по экономному потреблению природных ресурсов, повторному использованию и утилизации отходов, предотвращению загрязнения окружающей среды, организации экологически безопасного производственного процесса, организации экологически безопасных транспортных перевозок).

Развитие местного общества -- это направление социальных программ компании, которое осуществляется на добровольной основе и призвано внести вклад в развитие местного общества (социальные программы и акции поддержки социально незащищенных слоев населения, оказание поддержки детству и юношеству, поддержка сохранения и развития жилищно-коммунального хозяйства и объектов культурно-исторического значения, спонсирование местных культурных, образовательных и спортивных организаций и мероприятий, поддержка социально-значимых исследований и кампаний, участие в благотворительных акциях).

Развитие персонала -- это направление социальных программ компании, которое проводится в рамках стратегии развития персонала, с целью привлечения и удержания талантливых сотрудников (обучение и профессиональное развитие, применение мотивационных схем оплаты труда, предоставление сотрудникам социального пакета, создание условий для отдыха и досуга, поддержание внутренних коммуникаций в организации, участие сотрудников в принятии управленческих решений).

Социально ответственная реструктуризация -- это направление социальных программ компании, которое призвано обеспечить проведение реструктуризации социально ответственным образом, в интересах персонала компании.

Социально ответственное инвестирование -- инвестирование, заключающееся не только в извлечении финансовых доходов, но и в реализации социальных целей, обычно путем инвестирования в компании, действующие с соблюдением этических норм.

Инструменты реализации социальных программ:

1. Благотворительные  пожертвования и спонсорская  помощь -- форма адресной помощи, выделяемой компанией для проведения  социальных программ как в  денежной, так и в натуральной  форме (продукция, административные  помещения, помещения для проведения  мероприятий, транспорт, оборудование, призовые фонды, оплата счетов  организаций-получателей помощи  и др.).

2. Делегирование  сотрудников компании -- добровольное  вовлечение сотрудников компании  в социальные программы внешней  направленности через безвозмездное  предоставление получателям времени, знаний, навыков, информации, контактов  и связей сотрудников.

3. Денежные гранты -- форма адресной финансовой помощи, выделяемой компанией на реализацию  социальных программ в области  образования и на цели проведения  прикладных исследований. Гранты -- один из наиболее доступных  и традиционных инструментов  реализации социальных программ. Как правило, гранты в той или  иной степени связаны с основной  деятельностью компании и стратегическими  целями бизнеса.

4. Корпоративное  спонсорство -- предоставление компанией (корпорацией) различных ресурсов  для создания объектов или  сооружений, поддержки организаций  или мероприятий, как правило, носящих  публичный характер, в целях своей  рекламы.

5. Корпоративный  фонд -- фонд, создаваемый компанией (корпорацией) в целях реализации  ее социальной деятельности.

6. Социальные инвестиции -- форма финансовой помощи, выделяемой  компанией на реализацию долгосрочных  и, как правило, совместных партнерских  социальных программ, направленных  на снижение социального напряжения  в регионах присутствия компании  и повышение уровня жизни различных  слоев общества.

7. Социально значимый  маркетинг -- форма адресной финансовой  помощи, которая заключается в  направлении процента от продаж  конкретного товара на проведение  социальных программ компании.

8. Спонсорство -- осуществление  юридическим или физическим лицом  вклада (в виде предоставления  имущества, результатов интеллектуальной  деятельности, оказания услуг, проведения  работ) в деятельность другого  юридического или физического  лица на условиях распространения  спонсируемым рекламы о спонсоре, его товарах.