Защита прав и законных интересов сторон в договоре Розничной купли продажи

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Цель и задачи, поставленные в дипломной работе, выполнены. Исследованы теоретические основы регулирования защиты прав и интересов сторон в договоре розничной купли-продажи. Проанализировано правовое регулирование отношений сторон договора розничной купли-продажи; выявлены юридические признаки, стороны договора розничной купли-продажи. Раскрыты проблемы реализации защиты прав и интересов сторон в договоре розничной купли-продажи; проведен анализ практических аспектов защиты законных прав и интересов сторон договора розничной купли-продажи. Сделаны выводы по теме дипломной работы.

По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Отношения в области защиты прав сторон в договоре розничной купли-продажи регулируются совокупностью нормативных актов: Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Гражданским процессуальным кодексом РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ФЗ РФ от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Договор розничной купли-продажи имеет ряд особенностей:

1. на стороне продавца всегда выступает лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу. Покупателем по данному договору может быть любой субъект гражданского права, однако чаще всего ими являются граждане;

2. целью передачи покупателю товара является личное, семейное, домашнее или иное использование, не связанное с предпринимательской деятельностью (то есть последующая перепродажа или производственная деятельность);

3. договор розничной купли-продажи является публичным договором и должен заключаться с любым лицом и на равных условиях.

Стороны договора розничной купли-продажи, согласно законодательству Российской Федерации:

1. изготовитель - организация, независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящий товары для реализации потребителям;
2. импортёр - организация, независимо от организационно-правовой формы, или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации;
3. потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
4. продавец - организация независимо от её организационно - правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;
5. уполномоченная изготовителем (продавцом) организация, либо индивидуальный предприниматель это осуществляющая определенную деятельность, выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ

1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 г. // Российская газета. - 1993. - № 237.
2. Гражданский кодекс РФ (часть первая) от 30.11.1994 №51-ФЗ (с изм. в ред. Федерального закона от 18.07.2009 № 181-ФЗ, Постановлением Конституционного Суда РФ от 27.06.2012 № 15-П). - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru. (дата обращения 16.03.2013).
3. Гражданский кодекс РФ (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (с изм. в ред. Федерального закона от 14.06.2012 № 78-ФЗ). - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru. (дата обращения 16.03.2013).
4. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14.11.2002 № 138-ФЗ. (в ред. ФЗ от 14.06.2012 №76-ФЗ). - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru. (дата обращения 17.03.2013).
5. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) от 30.12.2001 № 195-ФЗ. (принят ГД ФС РФ 20.12.2001) (действующая редакция от 19.05.2013) - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru. (дата обращения 05.03.2013).
6. Уголовный Кодекс Российской Федерации от 13.06.1996 № 63-ФЗ (ред. от 30.01.2006) // Собрание законодательства РФ. 1996, № 25, Ст. 2954.
7. Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1-ФЗ (с изм. в ред. Федерального закона от 28.07.2012 N 133-ФЗ). - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru. (дата обращения 26.03.2013).
8. Федеральный закон Российской Федерации от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» // Российская газета, № 4823 от 30.12.2008 г.
9. Постановление Правительства РФ от 16.06.1997 №720 «Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению» // Собрание законодательства Российской Федерации. – 23.06.1997. - №25. - Ст. 2942.
10. Постановление Правительства РФ от 13.08.1997 № 1013 «Об утверждении перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации, и перечня работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации» // Собрание законодательства Российской Федерации. – 18.08.1997. - №33. - Ст. 3899.
11. Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 № 1037 «О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке» // Собрание законодательства Российской Федерации. – 25.08.1997 г. - №34. - Ст. 3981.
12. Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 № 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2004. -№ 28, Ст. 2899.
13. Постановление Правительства РФ «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» от 19.01.1998 № 55 с доп. от 20.10.1998 // Российская газета, № 21, 04.02.1998.
14. Постановление Правительства Российской Федерации от 13.05.1997 № 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» // Собрание законодательства Российской Федерации. – 20.05.1997 г. - №19. - Ст. 2381.
15. Приказ Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 04.04.1996 № 42. «Об утверждении положения о порядке рассмотрения МАП России и его территориальными управлениями дел о нарушениях законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей» // Российский вести, №99, 30.05.1996.
16. Приказ Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20.05.1998 №160. «Разъяснения «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей»» // Российская газета, №5-6, 14.01.1999.
17. Барихин А.Б. Большой Юридический Энциклопедический Словарь. – М.: Книжный мир, 2004. - 719 с.
18. Блохина О.Ю. Некоторые вопросы реализации и защиты субъективных прав потребителей /О. Ю. Блохина. //Правоведение. - 1996. - № 2. - С. 43 – 45.
19. Богданова Е.Е. Договор купли-продажи. Защита прав и интересов сторон. - М.: «Приор-издат», 2003. - 96 с.
20. Гатин А.М. Гражданское право/А.М. Гатин. - М.: Дашков и К, 2009. - 384 с.
21. Гражданское право / Под ред. А.И. Калпина, А.И. Масляева. - М.: Проспект, 2011. - 618 с.
22. Гражданское право России. Обязательственное право: Курс лекций / Отв. ред. О.Н. Садиков. - М.: Юристъ, 2010. – 845с.
23. Гражданское право. Том 1/ Под ред. А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого.- М.: Проспект, 2011. - 780с.
24. Гражданское право. Том 2 / Под ред. А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого. - М.: Проспект, 2011. - 798с.
25. Гражданское право. Том 3 / Под ред. А.П. Сергеева, Н.Д. Егорова.- М.: Проспект, 2011. - 768с.
26. Гражданское право: т. 1. / отв. ред. Е.А. Суханов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ВолтерсКлувер, 2009. - 734 с.
27. Гражданское право: т. 2. / отв. ред. Е.А.Суханов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ВолтерсКлувер, 2009. – 750с.
28. Гражданское право: т. 3. / отв. ред. Е.А. Суханов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ВолтерсКлувер, 2009. - 680 с.
29. Гражданское право: учеб. / С.С. Алексеев, Б.М. Гонгало, Д.В. Мурзин [и др.]; под общ.ред. чл.-корр. РАН С.С. Алексеева. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Проспект; Екатеринбург; Институт частного права, 2009. - 528 с.
30. Гражданское право: Учебник. Том I / Под ред. О.Н. Садикова. - М.: Юридическая фирма «КОНТРАКТ»: «ИНФРА-М», 2006. - 493 с.
31. Гражданское право: учебник для вузов. Часть первая / Под ред. Т.И. Илларионова. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 450 с.
32. Грибанов В. П. Осуществление и защита гражданских прав. Изд. 2-е, стереотип. - М.: «Статут», 2001. - 411 с.
33. Грудицына Л.Ю., Спектор А.А. Гражданское право России: Учебник для вузов. - М.: ЗАО Юстицинформ, 2008. - 560 с.
34. Защита прав потребителей: Г.Р. Гафарова – СПб.: Юстицинформ, 2009.- 376 с.
35. Краткий юридический словарь / М.Е. Волосов, В.Н. Додонов, В.Е. Крутских, В.П. Панов. – М.: ИНФРА-М, 2003. - 304 с.
36. Кротов М.В. Закон о защите прав потребителей / М. В. Кротов. // Правоведение. -1991. - № 6. - С. 30 – 39.
37. Курноскина О. Правила торговли и защита прав продавца Юридическая консультация. – СПб.: Издательство: Питер, 2004 - 192 с.
38. Можаренко Ю.И. Проблемы совершенствования судебной защиты прав потребителей /Ю. И. Можаренко. // Правоведение. - 1991. - № 4. - С. 35 – 39.
39. Российское гражданское право: Учебник: В 2 т. Т. II: Обязательственное право. - М.: Статут, 2011. - 1208 c.
40. Суханов Е.А. Гражданское право. В 4 т. Т. 1: Общая часть : учеб. для студентов вузов. - М.: ВолтерсКлувер, 2006. - 720 с.
41. Чашин А.Н. Защита прав потребителя. – М.: Дело и сервис, 2012. – 176 с.
42. Официальный сайт Управления Судебного департамента в Республике Карелия. - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://usd.kar.sudrf.ru/. (дата обращения 22.04.2013).
43. Официальный сайт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия. - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://10.rospotrebnadzor.ru/web/guest (дата обращения 12.03.2013).

 

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Претензия с требованием к магазину о замене товара

Директору магазина «Калинка»

от Ивановой И.И. 
проживающей по адресу: 
Петрозаводск, ул. 8 Марта, кв. 1

ЗАЯВЛЕНИЕ

05.04.2012 года в магазине «Калинка» мною был приобретен холодильник "Север", через 6 месяцев, во время гарантийного срока он сломался.

Я обратилась в гарантийную мастерскую с просьбой устранить дефект. Из-за отсутствия необходимых деталей устранить дефект мастер не смог, нужные детали в ближайший месяц в мастерскую не поступят. Таким образом этот недостаток не может быть устранен без несоразмерных затрат времени и относится к существенным, я имею право на замену холодильника на такой же товар другой марки.

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу заменить неисправный холодильник на холодильник «Стинол» с перерасчетом цены.

Прошу рассмотреть мою претензию в течение 7 дней. В случае игнорирования моих требований буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, буду просить суд взыскать с магазина компенсацию морального вреда; также Вам придется платить госпошлину и штраф.

Приложение:

1. копия товарного чека;
2. копия гарантийного талона;
3. копия акта осмотра холодильника.

25 марта 2013 года       Иванова И.И.

 

Приложение 2

Исковое заявление с требованием замены товара

 

В ….. суд г. Петрозаводска

ИСТЕЦ: Иванова И.И.

проживающей по адресу:

Петрозаводск, ул. 8 Марта, кв. 1 (д. тел. 111-11-11)

ОТВЕТЧИК: магазин «Калинка»

адрес: г. Петрозаводск, ул. Анохина

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

05.04.2012 года в магазине  «Калинка» мною был приобретен холодильник «Север». Договор купли-продажи подтвержден товарным чеком. Через 6 месяцев, во время гарантийного срока он сломался.

Я обратилась в гарантийную мастерскую с просьбой устранить дефект. Из-за отсутствия необходимых деталей устранить дефект мастер не смог, нужные детали в ближайший месяц в мастерскую не поступят. Таким образом этот недостаток не может быть устранен без несоразмерных затрат времени и относится к существенным, я имею право на замену холодильника на такой же товар другой марки.

25 марта 2013 года я обратилась к ответчику с просьбой заменить неисправный холодильник на холодильник «Стинол» с перерасчетом цены, однако мне в удовлетворении моей законной просьбы было отказано и было предложено ждать поступления необходимых деталей в гарантийную мастерскую, а затем делать ремонт холодильника.

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право технически сложный товар с существенными недостатками обменять на аналогичный товар другой марки. Мне в моей законной просьбе было отказано.

Кроме того, поскольку в соответствии с ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителей» магазин должен был выполнить мое требование о замене в 7-дневный срок, то в соответствии с ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за просрочку выполнения требования о замене товара магазин должен выплатить неустойку в размере 1% за каждый день просрочки.

Действиями ответчика мне причинен моральный вред - поскольку работники магазина грубо со мной разговаривали, отказались в добровольном порядке удовлетворить мои законные требования, и я вынуждена затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав. В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" это дает мне право требовать возмещения морального вреда, который я оцениваю в размере 1500 рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 13, 15, 18, 21, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»

ПРОШУ:

1. Обязать ответчика произвести  замену неисправного холодильника «Север» на холодильник «Стинол» с перерасчетом цены, возложив на него обязанность доставить холодильник для замены и обратно;

2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку замены холодильника в размере 1%*6.300 за каждый день просрочки, начиная с 01.11.2012 года и вплоть до дня удовлетворения требования о замене холодильника;

3. Взыскать с ответчика 1500 рублей в качестве компенсации  за причиненный моральный вред.

ПРИЛОЖЕНИЕ:

1. Копия искового заявления для ответчика;
2. Копия товарного чека;
3. Копия гарантийного талона;
4. Копия акта осмотра холодильника;
5. Копия заявления с просьбой о замене холодильника;
6. Копия технического паспорта.

06.05.2013        Иванова И.И.

1 Гражданский кодекс РФ (часть первая) от 30.11.1994 №51-ФЗ (с изм. в ред. Федерального закона от 18.07.2009 № 181-ФЗ, Постановлением Конституционного Суда РФ от 27.06.2012 № 15-П). - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru. (дата обращения 16.03.2013).

2 Гражданское право: учебник для вузов. Часть первая / Под ред. Т.И. Илларионова. - М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 239.

3Там же, С. 241.

4 Ст. 454 Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (с изм. в ред. Федерального закона от 14.06.2012 № 78-ФЗ). - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru. (дата обращения 16.03.2013).

5 Гражданское право: Учебник. Том I / Под ред. О.Н. Садикова. - М.: Юридическая фирма «КОНТРАКТ»: «ИНФРА-М», 2006. – С. 33.

6Российское гражданское право: Учебник: В 2 т. Т. II: Обязательственное право. - М.: Статут, 2011. – С. 479.

7 ст. 426 Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (с изм. в ред. Федерального закона от 14.06.2012 № 78-ФЗ). - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru. (дата обращения 16.03.2013).

8Гражданское право: учеб. / С.С. Алексеев, Б.М. Гонгало, Д.В. Мурзин [и др.]; под общ.ред. чл.-корр. РАН С.С. Алексеева. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Проспект; Екатеринбург; Институт частного права, 2009. – С. 306.

9 ст. 494 Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (с изм. в ред. Федерального закона от 14.06.2012 № 78-ФЗ). - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru. (дата обращения 16.03.2013).

10 ст. 493 Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (с изм. в ред. Федерального закона от 14.06.2012 № 78-ФЗ). - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru. (дата обращения 16.03.2013).

11 Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1-ФЗ (с изм., в ред. Федеральных законов от 28.07.2012 N 133-ФЗ). - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru. (дата обращения 26.03.2013).

12 Российское гражданское право: Учебник: В 2 т. Т. II: Обязательственное право. - М.: Статут, 2011. – С. 509.

13 Российское гражданское право: Учебник: В 2 т. Т. II: Обязательственное право. - М.: Статут, 2011. – с. 612.

14Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1-ФЗ (с изм., в ред. Федеральных законов от 28.07.2012 N 133-ФЗ). - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru. (дата обращения 26.03.2013).

15 Гражданский кодекс РФ (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (с изм. в ред. Федерального закона от 14.06.2012 № 78-ФЗ). - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru. (дата обращения 16.03.2013).

16 Гражданский кодекс РФ (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (с изм. в ред. Федерального закона от 14.06.2012 № 78-ФЗ). - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru. (дата обращения 16.03.2013).

17Гражданский кодекс РФ (часть первая) от 30.11.1994 №51-ФЗ (с изм. в ред. Федерального закона от 18.07.2009 № 181-ФЗ, Постановлением Конституционного Суда РФ от 27.06.2012 № 15-П). - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru. (дата обращения 16.03.2013).

18Там же.

19Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1-ФЗ (с изм. в ред. Федерального закона от 28.07.2012 N 133-ФЗ). - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru. (дата обращения 26.03.2013).

20 Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1-ФЗ (с изм. в ред. Федерального закона от 28.07.2012 N 133-ФЗ). - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru. (дата обращения 26.03.2013).