Отчет по практике в ЦЧБ ОАО «Сбербанка Росии»

12. Стороны обязаны сообщать друг другу в письменной форме информацию об изменении своих банковских реквизитов, адреса, номеров телефонов в двухдневный срок от даты указанных изменений.

13. К настоящему Договору прилагаются:

1) Приложение №1 - Порядок проведения операций с использованием карт в торгово-сервисных точках.

Приложение №2. – Акт о готовности торгово-сервисной точки

2) Инструктивные материалы Банка, содержащие следующую информацию:

а) Описание проверки карт платежных систем Visa International, MasterCard International, карт ПРО100 (в т.ч. описание защитных элементов карт);

б) руководство по использованию электронного терминала.

 

Адреса и реквизиты сторон

Банк:	Открытое акционерное общество «Сбербанк России»- Центрально-Черноземный банк
Почтовый адрес:	394006, г. Воронеж, ул. 9 Января, д.28
Расчетный счет:	30233810413000100000
БИК:	042007681
Корр. Счет	30101810600000000681
ИНН:	7707083893/366402001
Телефон:	(473) 267-98-11.
Телефакс:
Предприятие:
Почтовый адрес:
Расчетный счет
БИК:
Корр. Счет:
ИНН:
Телефон:
Телефакс:
Банк:		Предприятие:
Подпись_________________   М.П.		Подпись_________________   М.П.

 

 

 

 

Утверждаю Начальник Отдела по работе с партнерами Головного отделения по Воронежской области Центрально-Черноземного банка Сбербанка России ОАО   ________________________________(                           )   «____» _____________ 20____ г.

 

 

Должностная инструкция

Менеджера по продажам эквайринга

Отдела по работе с партнерами Головного отделения по Воронежской области

 

ФИО

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора и в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

 

1. Менеджер по продажам торгового эквайринга назначается на должность и освобождается от неё приказом по ГО по ВО в установленном Сбербанком России ОАО (далее Банком) порядке и по согласованию с Региональным менеджером по торговому эквайрингу ГО по ВО / Начальником Отдела по работе с партнерами  ГО по ВО (далее Руководство).

2. На должность Менеджера по продажам торгового эквайринга назначаются лица:

• с высшим/неполным высшим образованием;

• с опытом активных продаж в FMCG, финансовом или страховом секторе от 1-го года (опыт привлечения и сопровождения партнеров по торговому эквайрингу является преимуществом);

• обладающие знаниями и навыками:

• шагов продаж, выявления потребностей, проведения презентаций, работы с возражениями, завершения сделок;
• проведения переговоров;
• работы с персональным компьютером, специализированными программами, информационно-справочным программным обеспечением;
• знание английского языка является преимуществом.

• обладающие профессиональными и личными качествами: ответственность, командность, убедительная коммуникация, ориентация на клиента и результат, энергичность, исполнительность,  стрессоустойчивость, пунктуальность.

3. Менеджер по продажам торгового эквайринга должен знать:

• Законы, Указы Президента Российской Федерации, постановления, распоряжения исполнительных органов, действующие на территории Российской Федерации, относящиеся к деятельности структурного подразделения.

• приказы, инструкции, распорядительные и нормативные документы Банка, относящиеся к его профилю деятельности;

• приказы, инструкции и нормативные документы Банка, обязательные к выполнению всеми работниками, относящиеся к деятельности структурного подразделения.

• нормативные и распорядительные документы филиала Банка, относящиеся к деятельности структурного подразделения.

• основы экономики, научной организации труда, перспективы развития финансово-банковской сферы и стратегические направления деятельности Банка, в пределах своей компетенции.

• правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

• весь спектр розничных и корпоративных продуктов Банка, особый акцент на знание эквайринга, банковских карт.

• процентную и тарифную политику Банка.

4. Менеджер по продажам торгового эквайринга подчиняется непосредственно Региональному менеджеру по торговому эквайрингу и в своей деятельности руководствуется Положением о подразделении по работе с партнерами, настоящей должностной инструкцией, текущими планами работ, распоряжениями Руководства.

5. На время отсутствия Менеджера по продажам торгового эквайринга (болезнь, отпуск, командировка и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

6. В случае производственной необходимости Менеджер по работе с ключевыми партнерами по торговому эквайрингу исполняет обязанности работников подразделения по работе с партнерами в период их временного отсутствия на основании соответствующего письменного или устного распоряжения Руководителя структурного подразделения. В этих случаях Руководитель, поставивший работнику задачу, определяет ее приоритетность, сроки, требования к результатам.

7. В рамках проведения отдельных работ Менеджер по работе с ключевыми партнерами по торговому эквайрингу выполняет поручения и указания работника, являющегося ответственным исполнителем за проведение данных работ в соответствии с распоряжением Руководителя структурного подразделения.

2. Должностные обязанности

 

Менеджер по продажам торгового эквайринга выполняет следующие обязанности, в соответствии с задачами и функциями, предусмотренными Положением о подразделении по работе с партнерами: 

1. Персонально обеспечивает привлечение, удержание и развитие отношений с ключевыми партнерами на уровне региона обслуживания ТБ (поиск партнеров, подготовка презентаций, проведение переговоров, заключение договоров, обеспечение имплементации эквайринга в точках продаж партнера, обеспечение реализации маркетинговой поддержки).

2. Персонально обеспечивает  качественное обслуживание/сопровождение партнеров по эквайрингу на закрепленной территории (обучение сотрудников ТСТ, проведение тестовых операций, обеспечение POS материалами и др.)
3. Обеспечивает оперативное реагирование на обращение партнеров и устранение причин возникновения замечаний к работе Банка.

4. Взаимодействует со смежными подразделениями ТБ (правовое подразделение, служба безопасности, ЦСКО, IT-службы, маркетинговое подразделение) в целях обеспечения высокого качества реализации Банком услуги эквайринга для закрепленных партнеров.

5. Взаимодействует с Менеджерами по торговому эквайрингу, на чьих территориях находятся торгово-сервисные точки подведомственных ему партнеров, для обеспечения реализации плановых/внеплановых мероприятий по отношению к указанным партнерам.

6. Обеспечивает реализацию федеральных и региональных программ Банка в отношении ключевых партнеров по эквайрингу (гос/соц программы, лояльность).

7. Осуществляет контроль качества клиентского обслуживания закрепленных партнеров по эквайрингу.

8. Обеспечивает исполнение тарифной политики Банка для партнеров по эквайрингу.

9. Организует мониторинг плановых показателей и ключевых показателей эффективности по закрепленным партнерам, обеспечивает подготовку и реализацию планов мероприятий по их достижению.

10. Участвует в организации подготовки отчетности и осуществляет отправку отчетности, в том числе предоставляемой в Центральный аппарат о выполнении установленных плановых показателей и ключевых показателей эффективности.

11.       Осуществляет мероприятия в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (в соответствии с обязанностями и порядком действий данной категории сотрудников, предусмотренными  в Правилах от 19.07.2007 № 881-4-р с учетом последующих изменений и дополнений).

12. Выполняет требования "Порядка обеспечения безопасности информационных технологий в Сбербанке России" от 28.12.2001 г. № 875-р и принимает меры по обеспечению информационной безопасности на всех участках своей деятельности. Обеспечивает защиту и неразглашение информации, составляющей банковскую тайну и коммерческую тайну Банка, в соответствии с "Положением о коммерческой тайне Сбербанка России" (Редакция 2) от 26.07.2005г. № 227-2-р.

13. Организует выполнение установленного порядка хранения и использования вычислительной техники, оборудования, отбора и хранения архивных документов и имущества Банка.

14. Докладывает Руководству обо всех выявленных недостатках в работе в пределах своей компетенции.

15. Вносит предложения по совершенствованию работы и исполнению обязанностей, предусмотренных данной должностной инструкцией.

16. Своевременно и качественно исполняет должностные обязанности (с учетом оценочных показателей деятельности) и поручения Руководства в пределах своей  компетенции.

17. Организует и проводит мероприятия  по предотвращению и решению проблемных ситуаций в случае их возникновения.

3. Права

 

Менеджер по продажам торгового эквайринга обладает всеми правами, предоставленными ему действующим законодательством Российской Федерации и организационно-распорядительными документами Банка.

Менеджер по продажам торгового эквайринга имеет право:

1. Получать документацию, материалы, инвентарь и программные продукты, необходимые для выполнения должностных обязанностей.