Пластиковые карты: проблемы и перспективы их внедрения в коммерческом банке

Целью выпускной квалификационной работы явилось исследование теоретических положений по проблеме исследования и разработка практических рекомендаций по совершенствованию внедрения пластиковых карт, как инструмента наличного и безналичного оборота денег в коммерческом банке.

Введение 5
Глава 1. Теоретические основы исследования использования банковских операций с пластиковыми картами 10
1.1. Сущность и классификация банковских пластиковых карт 10
1.2. Роль и место пластиковых карт в общей системе банковских продуктов 20
1.3. Перспективы развития банковского обслуживания с использованием банковских пластиковых карт 26
Глава 2. Исследование организации банковского обслуживания пластиковыми картами в Кировском отделении № 6991/0207 ОАО Сбербанк России 36
2.1. Краткая организационно-правовая характеристика 36
2.2. Анализ системы организации банковского обслуживания пластиковыми картами 41
2.3. Анализ доходности системы обслуживания пластиковыми картами 49
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию организации обслуживания банковскими картами и услугами на их основе в Кировском отделении № 6991/207 ОАО Сбербанк России 56
3.1. Разработка предложений по совершенствованию организации обслуживания банковскими картами и услугами на их основе 56
3.2. Оценка ожидаемой эффективности от внедрения мероприятий по совершенствованию процесса обслуживания банковскими картами 63
Заключение 68
Список литературы 71