Теоретические аспекты выбора стратегии конкурентоспособности предприятия

 

Динамика показателей за три года в целом положительна, произошло увеличение стоимости имущества в 2013 году по сравнению с 2011 на 741,0 тысячу рублей, это произошло в основном за счет внеоборотных активов на 330,0 тысяч рублей и оборотных средств на 411,0 тысяч руб. В целом опережающий рост оборотных средств следует считать положительным явлением. К сожалению рост оборотных средств обусловлен в 2011-2013 годах в основном увеличением дебиторской задолженности.

Структурному анализу активов сопутствует общая оценка динамики активов и финансовых результатов.

Таблица 2.4

Сравнение динамики активов и финансовых результатов в тысячах рублей

Показатели	2011	2012	2013	Темпы роста (%)
				2012/ 2011	2013/ 2012	2013/ 2011
Выручка от реализации	1000,0	1950,0	2820,0	2,0	1,4	2,8
Прибыль	171,0	599,0	1078,0	3,5	1,8	6,3
Средняя величина активов	466	696,5	1067,0	1,5	1,5	2,3

Из табл. 2.4 видно, что финансовые результаты фирмы росли более быстрыми темпами, чем средняя величина активов: выручка выросла в 2,8 раза, прибыль в 6,3 раза. Это свидетельствует о росте финансовых показателей не только за счет роста цен на услуги, но и о повышении эффективности использования активов, и деятельности предприятия в целом.

Таблица 2.5

Матрица SWOT

Возможности: расширение спектра предоставляемых услуг; увеличение клиентской базы; увеличение прибыльности и финансовой устойчивости фирмы.	Угрозы: угроза появления новых конкурентов; угроза  потери специалистов;     угроза потери клиентов; рост темпов инфляции
Сильные стороны: более гибкая ценовая политика; квалифицированный персонал; хорошее географическое расположение); хорошая репутация у клиентов; качественное обслуживание; предоставление клиентам скидок.	Слабые стороны: недостаточный ассортимент услуг, по сравнению с конкурентами; отсутствие гибкой системы бонусного вознаграждения персонала.

Вторым шагом SWOT-анализа является количественная оценка факторов из полученных списков. Оценивается каждое сочетание факторов по пятибалльной шкале.  Причем если угроза значима для сильных и слабых сторон предприятия, то оценка будет высокой. Таким образом, получается количественная оценка проблем, возникающих на пересечении сильных и слабых сторон предприятия, с возможностями и угрозами внешней среды.

Таблица 2.6.

 Количественная оценка взаимовлияния факторов SWOT

		Сильные стороны			Слабые стороны
		Гибкая ценовая политика	Квалифицированный персонал	Качество обслуживания	отсутствие гибкой системы бонусного вознаграждения персонала	Недостаточная скорость реакции на рынок	Недостаточный ассортимент
Угрозы	Потеря клиентов	3	2	1	4	5	3
	Усиление конкуренции	3	3	1	2	3	2
	Потеря специалистов	4	3	2	5	2	4
Возможности	Расширение спектра предоставляемых услуг	3	5	4	3	1	3
	Увеличение клиентской базы	5	4	3	4	2	1
	Увеличение прибыльности и финансовой устойчивости фирмы	5	4	3	1	2	3

 

Суммируя полученные оценки, можно определить общую значимость сильных и слабых сторон, угроз и возможностей внешней среды (Таблица 2.7).

Таблица 2.7.

Суммарная оценка факторов SWOT

Сильные стороны		Слабые стороны
Гибкая ценовая политика	23	Отсутствие гибкой системы бонусного вознаграждения персонала	19
Квалифицированный персонал	21	Недостаточная скорость реакции на изменение рыночной ситуации	15
Качество обслуживания	14	Недостаточный ассортимент	16
Угрозы		Возможности
Потеря клиентов	18	Расширение спектра предоставляемых услуг	19
Усиление конкуренции	14	Увеличение клиентской базы	19
Потеря специалистов	20	Увеличение прибыльности и финансовой устойчивости фирмы	18

 

Для комбинаций сильных и слабых сторон предприятия с возможностями и угрозами нужно сформировать возникшие проблемы (Таблица 2.8).

Таблица 2.8

 Формирование проблемного поля в рамках матрицы SWOT

		Сильные стороны			Слабые стороны
		Гибкая ценовая политика	Квалифицированный персонал	Качество обслуживания	отсутствие гибкой системы бонусного вознаграждения персонала	Недостаточная скорость реакции на рынок	Недостаточный ассортимент
Угрозы	Потеря специалистов	Разработка системы мотивации персонала (20)
	Потеря клиентов	Разработка системы бонусов и скидок покупателям с целью сохранения и расширения клиентской базы (13)			Развитие маркетинговой службы для анализа рынка и продвижения услуг предприятия (39)
	Усиление конкуренции
Возможности	Расширение спектра предоставляемых услуг	Разработка и предоставление новых видов услуг (36)
	Увеличение клиентской базы
	Увеличение прибыльности и финансовой устойчивости фирмы

 

 

Сформулированные решения могут быть количественно оценены с использованием оценок сильных и слабых сторон, возможностей и угроз   (Таблица 2.9).

 

 

Таблица 2.9.

 Количественная оценка и ранжирование решений

Решение	Оценка	Ранг
Развитие маркетинговой службы для анализа рынка и продвижения услуг предприятия	39	1
Разработка и предоставление новых видов услуг	36	2
Разработка системы мотивации персонала	20	3
Разработка системы бонусов и скидок покупателям с целью сохранения и расширения клиентской базы	13	4

 

Наиболее значимым решением, имеющим наивысшую количественную оценку, а, следовательно, и самый высокий ранг, является увеличение развитие маркетинговой службы для анализа рынка и продвижения продукции предприятия. Конечно, для реализации данной задачи необходимы финансовые затраты, однако, если не заняться этой проблемой сейчас, в скором будущем предприятие может потерять значительную часть рынка своей продукции, а так же есть угроза, что без маркетингового анализа рынка будет налажен выпуск продукции не пользующейся спросом т.е. предприятие понесет еще большие потери.

 

 

Глава 3. Формирование стратегии обеспечения конкурентных преимуществ ЗАО «Виру-Екатеринбург»

3.1. Рекомендации  по обеспечению конкурентоспособности

 

Для повышения конкурентоспособности предприятия ЗАО «Виру-Екатеринбург» предложим следующие рекомендации:

1. Обновление сайта в глобальной сети Интернет.

Каждое предприятие должно стремиться к созданию своего неповторимого облика. Этого можно достичь за счет оформления фасада, внутреннего устройства, месторасположения здания. Кроме того, успеху в работе будет способствовать и применение элементов, создающих фирменный стиль.

Фирменный стиль предполагает единый подход в оформлении предприятия, использовании определенных цветовых сочетаний и образов для рекламных материалов, деловых бумаг. Он формируется применением товарного знака, фирменных цветов, фирменного комплекта шрифтов (логотипа), фирменного лозунга (слогана), рекламного персонажа.

В процессе разработки фирменного стиля фирмы следует учитывать, что его оформление не только создает комфортные условия труда работников, но и позволяет создать благоприятную среду для клиентов. Поэтому основная задача рекламно-информационного оформления фирмы состоит в том, чтобы помочь работникам не просто обслужить клиента, но и вызвать положительные эмоции от обращения в фирму.

Условно при рекламно-информационном оформлении можно выделить такие зоны:

• фасад здания и внутренний дизайн;
• внутренняя реклама.

Так же ЗАО «Виру-Екатеринбург» тесно сотрудничает с фирмами, работающими в сфере рекламы.

Широко используется реклама в средствах массовой информации. Применяется наружная световая реклама, которая располагается на внешнем  фасаде здания. Проводимая реклама ЗАО «Виру-Екатеринбург» гармонично  увязывается  с ранее разработанной  концепцией фирменного стиля.

За последние годы резко растет численность пользователей Интернета. Статистика 2012 года показывает, что 50 миллионов человек в России пользуется сетью Интернет. В некоторых странах Европы ресурсы этой сети использует более половины населения. Примечательными являются темпы роста – пользователей всемирной паутины увеличилось на 30 миллионов человек.

Подобная аудитория не может оставаться без внимания и сейчас многие компании стремятся тем или иным образом оформить свое присутствие в Интернет.

Услугами этого вида информации пользуются ведущие предприятия сервиса Москвы. Разработка web-сайт, в котором подробно описывается график работы и предлагаемые услуги ЗАО «Виру-Екатеринбург», позволит ознакомить потенциальных клиентов с предлагаемыми услугами, но это эффективная возможность наладить двухстороннее взаимодействие с клиентами.

Социальная эффективность рекламы определяется степенью удовлетворения запросов и нужд потребителей, ее способностью сформировать определенные навыки, потребности, вкусы, повысить общий уровень культуры, культуру быта, питания и т. д.

Экономическая эффективность рекламы оценивается в первую очередь по степени влияния ее на объем товарооборота. Она показывает, какая дополнительная прибыль получена в результате воздействия рекламы.

Не существует какого-либо единого подхода для определения экономической эффективности рекламы. Это вызвано тем, что на рост товарооборота влияют одновременно с рекламой другие многочисленные факторы, которые трудно, а порой и невозможно, выразить цифрами. На спрос населения, а, следовательно, и на рост товарооборота, влияют: изменение уровня цен, сезонные колебания, доходы населения, качество обслуживания покупателей и т. д.

Наиболее простой метод определения эффективности рекламы – сравнение товарооборота до и после проведения рекламного мероприятия. При этом сравнивают товарооборот за определенный период (месяц, квартал), в течение которого рекламировался товар, с аналогичным периодом, предшествовавшим рекламе.