Дейл Бре́кенридж Карне́ги

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ РФ

СЕРГИЕВ – ПОСАДСКИЙ ФИЛИАЛ ФГБОУ  ВПО

«ВЫСШАЯ ШКОЛА НАРОДНЫХ ИСКУССТВ (ИНСТИТУТ)»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Доклад на тему:

«Дейл Бре́кенридж Карне́ги»

 

 

 

 

Выполнила: Птицина Ольга

Студентка 3 «Д» курса

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Сергиев Посад

2012 год

Дейл Бре́кенридж Карне́ги - американский педагог, психолог, писатель. Стоял у истоков создания теории общения, переведя научные разработки психологов того времени в практическую область, разработав собственную концепцию бесконфликтного и успешного общения. Разработал психологические курсы по самосовершенствованию, навыкам эффективного общения, выступления и другие. Его книги остаются популярными по сей день. Дейл Карнеги считал, что в мире нет плохих людей, а есть лишь неприятные обстоятельства, с которыми можно бороться, и совсем не стоит из-за них портить жизнь и настроение окружающим.

Психология Карнеги — это  философия успеха, состоящая из нескольких прикладных блоков (разработанная по тому же принципу, что и конвейерная  сборка на заводах Форда). Психолог Карнеги предлагает небольшие стандартизированные наборы правил, которые все вместе являются составляющими одной большой задачи — грамотной коммуникации.

Вот один из таких блоков советов  Карнеги по переубеждению собеседника:

1. Добиться наилучших результатов в споре можно только от спора уклонившись. Или, другими словами, относись к чужой точке зрения так, как ты хочешь, чтобы относились к твоей (уважительно).
2. Никогда не стоит говорить человеку, что он не прав.
3. Если вы понимаете, что не правы, признайтесь в этом.
4. Покажите свое дружеское расположение к собеседнику. Будьте дружелюбным, но ни в коем случае не притворяйтесь таковым.
5. Если вы хотите в чем-то убедить собеседника, то задайте ему три вопроса, на которые он даст положительный ответ. Все специалисты по продажам прекрасно знают этот прием.
6. Пусть собеседник выговорится. Иначе этот принцип звучит так: «Сначала нужно понять собеседника, чтобы быть понятым собеседником».
7. Дайте собеседнику почувствовать, что идея, которую вы пытаетесь до него донести, принадлежит ему. Тогда он не просто сделает то, чего вы добивались, но и будет это делать с воодушевлением.
8. Постарайтесь взглянуть на вещи глазами собеседника. Посмотрев на ситуацию глазами оппонента, вы сразу поймете, как можно его переубедить.
9. Взывайте только к благородным побуждениям собеседника и тогда вы будете общаться с ангелом, а не с демоном, которые уживаются в каждом человеке.
10. Проявляйте сочувствие к желаниям и мыслям других людей.
11. Представляйте свои идеи наглядно, чтобы человек понял, что вы ему предлагаете.

Правила общения Карнеги сегодня  изучают в ВУЗах и на специализированных курсах. Методы убеждения собеседника, создания доверительных ситуаций, построения отличных отношений с коллективом — все это можно найти среди работ американского психолога. Главное, грамотно использовать полученные знания.

Действительно, среди представителей отдельных психологических направлений  существует мнение, что психология Дейла Карнеги хороша исключительно для американцев и ориентирована именно на их менталитет. Иначе говоря, принципы Карнеги, например, к немцам, французам, русским, а также представителям других национальностей применимы лишь с большой натяжкой. Это не совсем так.

Дело в том, что все люди, как это ни банально, разные. И в рамках одной национальностей живут граждане с совершенно непохожим мировосприятием. Работы Карнеги ориентированы на всевозможные жизненные случаи и разных людей. Один и тот же психологический прием не может

1

универсально работать во всех коммуникативных ситуациях. То есть совет «улыбайтесь» может

быть успешно применен, например, при встрече с потенциальным  работодателем, но совершенно неуместен  в ситуации обсуждения серьезных  деловых вопросов.

Проблемы с психологией Карнеги могут начаться в случае, если человек вдруг решит использовать его «философию» в качестве фундамента для выстраивания своей жизненной позиции. В то время как сам Карнеги разрабатывал правила общения лишь в качестве руководства, а не железного требования.

Как хороший психолог Карнеги основывался  в своих работах на практике общения  с разными людьми, и не только с американцами, но и представителями  других национальностей. Именно поэтому  правила общения Карнеги прекрасно  работают в любом обществе.

Известные афоризмы Дейла Карнеги:

• Наше умонастроение оказывает  невероятное влияние на наши физические силы.

• Изменяя наши мысли, мы способны изменить нашу жизнь.

• Если судьба преподносит вам  лимон, постарайтесь сделать из него лимонад.

• Человек без улыбки на лице не должен открывать лавку.

• Настраивайте свои мысли на положительный лад, и любая работа покажется вам менее неприятной

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2