Структура делового общения
Реферат, 25 Ноября 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Деловое общение в наши дни проникает во все сферы общественной жизни общества. В коммерческие, деловые сферы жизни вступают предприятия всех видов и форм собственности, а также частные лица в качестве частных предпринимателей.
Компетентность в области делового общения непосредственно связана с успехом или неуспехом в каждой области: в области науки, искусства, производства, торговли.
Содержание
Введение………………………………………………………………………………………………….………3
Глава 1. Понятие и структура делового общения…………………………………....….….4
Понятие делового общения……………………………………………………………...4
Структура делового общения…………………………………………………………..5
Глава 2. Механизмы делового общения…………………………………………………….…11
Глава 3. Принципы делового общения…………………………………………………………15
Заключение……………………………………………………………………………………………………18
Список литературы………………………………………………………………………………..………19
Прикрепленные файлы: 1 файл
этика.doc
— 97.00 Кб (Скачать документ)
1. Бороздина Г.В. «Психология делового общения». Москва, 1999.
2. Зельдович Б.З. «Деловое общение: учебное пособие» - М.: Альфа-Пресс, 2007.
3. Кузнецов И.Н. «Технология делового общения». Минск, 1999.
4. Лавриненко В.А. «Психология и этика делового общения: учебник для вузов». – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ, 2009.
5. Узерина М. С. «Этика делового общения : учебное пособие» — Ульяновск : УлГТУ, 2004.
1 Кузнецов И.Н. «Технология делового общения». Минск, 1999
2 Бороздина Г.В. «Психология делового общения». Москва, 1999