Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Сентября 2014 в 08:16, реферат
Человеческое общение - чрезвычайно многообразный процесс, реализующийся в разных сферах и на разных уровнях социальных отношений и изучаемый различными науками: психологией, социологией, ,философией, педагогикой , а также дополняемый изысканиями в таких областях, как риторика, теория и практика аргументации, управленческий менеджмент, создать всеобъемлющую теорию человеческого общения, погрузив в нее все нюансы взаимодействия людей, невозможно. Но возможно и необходимо разрабатывать общие принципы и конкретные методики общения, язык общения, его логику, лексику, семантику, психологию .
Введение 4
1. Этика делового общения 5
2. Деловая беседа как основная форма делового общения 7
3. Краткая характеристика организации (фирмы) и практика работы с документами 13
4. Оформление информационно-аналитического документа. 16
Заключение 19
Список литературы 20