Речевой этикет в деловом общении
Реферат, 26 Января 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Известный исследователь проблем этикета Н. И. Формановская в своей книге "Вы сказали: "Здравствуйте!" делает очень точное замеча¬ние: "Вы сказали встречному "Здравствуйте!". Много это или мало? С одной стороны, как будто немного: ведь новых сведений передано не было! Но с другой стороны, каждый знает, как неприятно поражает нас и даже ранит отсутствие ожидаемого приветствия. На самом деле этикетные формулы не содержат прямых сообще¬ний, но содержат косвенные.