Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Мая 2013 в 09:41, курсовая работа
Целью курсовой работы является изучение ведения приемов делового общения между партнерами и персоналом, а также роль деловых совещаний в менеджменте сервиса и туризма. В рамках поставленной цели решались следующие задачи:
- значение деловых совещаний вообще, их сущность, способы, типы, концепции, классификации и методы проведения.
- анализ хозяйственной деятельности предприятия ООО «Планета»
- анализ деловых совещаний на примере ООО «Планета».
- совершенствование процесса деловых совещаний, на примере ООО «Планета».
Введение 3
1. Теоретическое описание проблемы и рассматриваемой ситуации.
1.1 Понятие делового совещания, классификация совещаний по целям и методам проведения 4
1.2. Правила подготовки к проведению делового совещания 5
1. 3. Ведение делового совещания. Правила поведения руководителя и участников делового совещания. 8
1.4 Завершение делового совещания. Правила составления протокола 15
2. Особенности процесса проведения деловых совещаний в турфирме «Планета» 17
3. Совершенствование процесса проведения деловых совещаний в турфирме ООО «Планета» 24
Заключение 28
Список использованных источников 30