14 Декабря 2012, реферат
При эффективном использовании телефон становится важнейшим компонентом создания имиджа фирмы. Именно от приема, который будет оказан потенциальному партнеру на другом конце провода, от того, как сложится предварительный разговор, во многом зависит, не станет ли он последним. От умения сотрудников фирмы вести телефонные переговоры в конечном счете зависит ее репутация (как в мире бизнеса, так и среди широких кругов потребителей), а также размах ее деловых операций.
26 Сентября 2013, контрольная работа
Большинство специалистов в деловом мире не имеют специальной подготовки для ведения телефонных бесед и переговоров. Зачастую не имеют ее и секретари приемных, хотя отвечать на телефонные звонки является их первоочередной обязанностью.
В последнее время за рубежом широко практикуют внутрифирменные краткосрочные курсы по овладению основы работы с оргтехникой, где особое внимание уделяется телефонам. Владение беседой по телефону, рассматривается как неотъемлемая часть образования «белых воротничков» новой формации.
16 Марта 2013, реферат
Существующая деловая этика японских бизнесменов довольно существенно отличается от правил и норм поведения представителей делового мира Запада. В процессе делового общения некоторые действия японской стороны могут вызвать у иностранца недоумение или быть неверно истолкованы. Чтобы этого не произошло, необходимо их изучить.
Широкие объятия неуместны
11 Марта 2012, контрольная работа
В бизнесе, нарушение тех или иных норм поведения, такие ошибки может привести к потере больших денег и карьеры. Великий мастер и учитель в сфере деловых отношений Дейл Карнеги утверждал, что успех человека в финансовых делах на пятнадцать процентов зависит от его профессиональных знаний и на восемьдесят пять - от его умения общаться с людьми.
02 Марта 2014, реферат
Несмотря на наличие современных форм связи: электронной почты, спутниковой связи, сотовой и пейджинговой связи, которые, несомненно, увеличивают скорость передачи информации, ее обработки и интерпретации, - роль делового письма, отправляемого по почте, не снижается. Ведь деловое письмо является документом, а более надежного и доступного носителя информации, чем бумага с текстом на ней, нет. Как известно, каждые 10 лет происходит революционный скачок в методах обработки и хранения информации. Граммофонные пластинки сменила магнитная лента, магнитную ленту - бумажные перфокарты, перфокарты - гибкие диски, затем наступила эпоха компакт-дисков, сегодня применяются оптические диски.
04 Июня 2013, творческая работа
У роботі порівнюються етичні норми представників різних професій.
01 Марта 2014, контрольная работа
Вообще, роль критики в нашем менеджменте сильно гипертрофированна, причем исключительно в негативном контексте. Думаю, многие встречали типаж руководителя, для которого критика — практически единственный инструмент из всего арсенала управления. Такой босс начинает свой день с “разноса” подчиненных на утренней планерке, затем продолжает “пропесочивание” сотрудников в индивидуальном порядке. Может быть, это и выгодно с точки зрения экономии фонда заработной платы — всегда можно наказать рублем любого, однако данный подход абсурден с точки зрения стратегии человеческих взаимоотношений. Критиканство как проявление неуважения к труду и личности сотрудника — одна из главных причин падения авторитета менеджера. Рано или поздно, обязательно наступает момент, когда слова босса, даже сдобренные изрядной долей крепких выражений, перестают “доставать” подчиненных и в какой-либо форме влиять на выполнение ими рабочих заданий и инструкций.
22 Января 2014, реферат
Если раньше в нашей стране телефон зачастую являлся роскошью, и большинство людей безликому телефонному разговору предпочитало личную встречу, то в наши дни напряженный темп жизни заставляет нас все чаще прибегать к услугам телефонного аппарата. Огромные пространства стали подвластны телефонным проводам и радиоволнам. Телефонные средства связи все активнее вторгаются во все сферы жизни. Ни одно современное предприятие не может обойтись без развитой сферы телефонных коммуникаций. Эталоном современного бизнесмена стал человек с сотовым телефонным аппаратом.
02 Декабря 2012, контрольная работа
Проведение любых бесед подводит к необходимости высказывания в адрес своих собеседников критических замечаний или суждений, поскольку нас не всегда устраивают поступки и высказывания нашего окружения. Общая и деловая этика критических замечаний в чей-либо адрес содержит сходные правила, которые, в свою очередь, основываются на главных нормах этических взаимоотношений.
25 Октября 2014, курсовая работа
Культура поведения человека есть внешнее выражение его духовного богатства, умения общаться с людьми. Правила, регулирующие поведение человека в обществе, создавались на протяжении многих столетий. Они возникли в связи с необходимостью упорядочить общение людей, сделать его более организованным, приятным и красивым.
Нередко о воспитании человека судят лишь по его манерам. Но не одни лишь внешние атрибуты воспитанности отличают культурного человека.
18 Февраля 2013, реферат
Цель данной работы - определить профессионально-этические нормы сервисной деятельности. Для этого и поставлены следующие задачи (основные вопросы, подлежащие разработке (исследованию)): правила поведения вчера и сегодня; основы поведения работников сервисной деятельности; коммуникабельность как важная черта делового человека; основные принципы делового общения в сфере оказания сервисных услуг.
29 Сентября 2015, реферат
Целью данного реферата является изучение правил поведения на корпоративных мероприятиях. Чтобы раскрыть цель реферата, используя методы научного исследования, необходимо решить следующие задачи: рассмотреть определение корпоративной культуры, проанализировать цели и способы организации корпоративного досуга и ознакомиться с универсальными правилами поведения на корпоративном мероприятиях.
30 Сентября 2014, реферат
Целью данного реферата является изучение правил поведения на корпоративных мероприятиях. Чтобы раскрыть цель реферата, используя методы научного исследования, необходимо решить следующие задачи: рассмотреть определение корпоративной культуры, проанализировать цели и способы организации корпоративного досуга и ознакомиться с универсальными правилами поведения на корпоративном мероприятиях.
09 Ноября 2013, реферат
Каждый вид профессиональной деятельности имеет свои этические нормы и принципы, в соответствии с которыми люди, выполняющие одинаковые или близкие по своей сущности профессиональные функции, объединяются в определенные социальные группы для достижения целей: вырабатывают специфические традиции, поддерживают репутацию и корпоративные интересы своей группы.
Профессиональная этика – это, прежде всего, «специфический нравственный кодекс людей определенной профессии».
Профессия таких представителей власти, как прокурора, следователя, судьи носит государственный характер, поэтому их деятельность должна соответствовать моральным нормам.
09 Января 2013, реферат
Цель работы заключается в том, чтобы рассмотреть правила подготовки и проведения служебных совещаний. В соответствии с указанной целью поставлены следующие задачи:
дать общую характеристику деловых совещаний, понятие, виды и принципы организации
рассмотреть особенности подготовки к служебному совещанию
проанализировать основные аспекты процесса проведения делового совещания
24 Марта 2014, курсовая работа
Умение влиять на людей с древних времен считалось одним из высших талантов. Не вступая в спор о роли личности в истории, нужно отметить, что существует огромное количество исторических событий, которые никогда бы не произошли, если бы не появились люди, направившие их развитие в определенном направлении. И одним из главных инструментов воздействия на других была ораторская речь.
26 Мая 2014, творческая работа
Деловое общение – это, прежде всего официальная роль человека, выполняющего свои служебные обязанности. Знание этики речевого общения в бизнесе – это очень актуально в наши дни, т.к. сейчас много людей, занимающихся бизнесом.
22 Января 2014, реферат
Любому работнику медицинской сферы должны быть присущи такие качества, как сострадание, доброта, чуткость и отзывчивость, заботливость и внимательное отношение к больному. Ещё Ибн Сина требовал особого подхода к больному: «Тебе должно знать, что каждый отдельный человек обладает особой натурой, присущей ему лично. Редко бывает или совсем невозможно, чтобы кто-нибудь имел одинаковую с ним натуру». Большое значение имеет слово, что подразумевает не только культуру речи, но и чувство такта, умение поднять больному настроение, не ранить его неосторожным высказыванием.
13 Мая 2013, доклад
Основные правила телефонного речевого обращения.
30 Января 2013, лекция
Дело, которым занимается деловой человек, – это его своеобразная служба
только это не служба, посвященная незримым и абстрактным общественным
идеалам. Деловой человек на службе у своего дела. На этой службе он общается
с коллегами, партнерами, подчиненными.
21 Июня 2014, контрольная работа
Деловой этикет – важнейшая сторона морали профессионального поведения делового человека, предпринимателя. Знание его – необходимое профессиональное качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать. Почти 70% выгодных для отечественных деловых людей сорвавшихся сделок не состоялись из-за того, что российские бизнесмены не знают правил делового общения и не владеют культурой поведения. Эта цифра подтверждается и мировым опытом. Так, еще в 1936 г. Дейл Карнеги писал: «Успехи того или иного человека в его финансовых делах процентов на 15 зависят от его профессиональных знаний и процентов на 85 – от его умения общаться с людьми». Немало рушится карьер и теряется денег из-за неправильного поведения или невоспитанности. Зная это, японцы тратят на обучение хорошим манерам и консультациям по вопросам этикета, культуры поведения сотни миллионов долларов в год. Они хорошо знают, что успех любой фирмы во многом зависит от способности ее работников, от их умения дружно трудиться над достижением общей цели.
16 Февраля 2014, реферат
Самое главное в этикете общения – это обращение. На «ТЫ» следует обращаться только к близким друзьям и детям, младше 18 лет. Ко всем прочим (даже не знакомым людям одного возраста с вами) следует обращаться исключительно на «ВЫ». При этом правила хорошего тона предписывают при посторонних переходить на «ВЫ» и называть по имени-отчеству друга или родственника. Переход от «ВЫ» к «ТЫ» должен быть тактичным. Как правило, инициативу в отношениях берет на себя женщина или старшие по возрасту или положению.
20 Декабря 2013, доклад
Мужчины и женщины здороваются и прощаются рукопожатием. Руку жмут крепко, и мужчины задерживают ее чуть дольше, чем женщины. Не надо пытаться вырвать свою руку преждевременно. Мужчины не должны удивляться, если их хлопнут по плечу или к обычному рукопожатию добавят еще и пожатие левой рукой их правой чуть ниже локтя. Это нормально. Но жест этот должен делать бразилец. Чаще всего сразу происходит обмен визитными карточками.
04 Марта 2013, реферат
Немцы пользуются репутацией нации с хорошим характером. Им присуща честность и деловитость. Из всех цивилизованных наций немцы легче всего и дольше всего и дольше способны подчиняться правительствам, под властью которых они живут, больше всего далеки от жажды перемен и сопротивления существующим порядкам. Но при этом немец – человек всех местностей и климатов. У него нет страстной привязанности к родине, и он легко переселяется в другие места.
02 Декабря 2013, реферат
Основными пользователями сетей Интернет первоначально были, в основном, работники государственных учреждений и научных организаций. Порядок и способы использования Интернета описывались в инструкциях. Этикет использования сетей основывался на устоявшихся в научных кругах нормах общения и обмена информацией. С развитием техники и коммуникаций в Интернете стало больше пользователей, не относящихся ни к государственным чиновникам, ни к ученым мужам. Многие из них использовали Интернет именно в тех целях, для которых он создавался - для поиска информации. Для других Интернет стал местом удовлетворения своего любопытства и личных амбиций.
10 Июня 2013, реферат
Обычно в приемной есть секретарь, обязанность которого доложить о вашем приходе и пригласить вас в кабинет. Поэтому стучать в дверь руководителя в рабочее время не принято даже при отсутствии секретаря. Если в приемной по какой-то причине пусто, вы можете приоткрыть дверь, заглянуть в кабинет. Если нет других посетителей, попросите разрешения войти. Возможно, вас пригласят сразу или попросят подождать в приемной. В нерабочее время стучать в дверь кабинета обязательно. Дверь открываем, если услышали «Войдите!». Если не услышали – можно постучать немного громче.
05 Ноября 2013, реферат
Каждый городской житель обязан выбираться хоть иногда на природу. Только при этом представьте, что идете в гости, а значит, должны вести себя подобающим образом. Находясь на отдыхе за городом, не следует забывать, что и на природе существует правила поведения, которые надо неукоснительно соблюдать.
31 Октября 2014, реферат
Цель: изучить правила этики в организации.
Задачи:
1. Изучить правила этики в организации и рассмотреть этический кодекс как основной свод правил этики организации.
2. Рассмотреть способы повышения этичности поведения руководителей и работников в организации и этические программы организации.
07 Октября 2013, доклад
Жизнь человека признается в цивилизованном человеческом сообществе в качестве самого ценного блага, право на нее является естественным и неотчуждаемым, полученным человеком с момента его рождения. При лишении жизни человека все его другие естественные права теряют смысл, поскольку исчезает их носитель. Поэтому общепризнанное положение о том, что каждый имеет право на жизнь, носит всеобъемлющий характер, взаимосвязанный с вопросом о правомерности лишения человека жизни, в том числе и посредством применения смертной казни в качестве уголовного наказания.
23 Сентября 2014, курсовая работа
Гарантії (організаційні, соціально-економічні, політичні й ін.) реалізації суб'єктивних юридичних прав, воль і обов'язків громадянина доповнюють його правовий статус, роблять його реальним, а не фіктивним. Наступним додатковим елементом правового статусу громадянина є юридична відповідальність, що наступає у випадку невиконання громадянином своїх суб'єктивних юридичних обов'язків.
Правовий статус громадянина у відомій мірі відрізняється від правового статусу іноземця (громадянина іншої держави), особи без громадянства. Останні, наприклад, в Україні не беруть участь у референдумах, не обираються в органи державної влади й т.д.