Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Октября 2014 в 13:05, реферат
Цель: обоснование значения и роли этикета в деловом общении.
Задачи:
- дать общую характеристику общению;
- раскрыть составляющие процесса общения;
- изложить основные слагаемые делового общения..
Введение ………………………………………………………………………
1. Основные характеристики общения………………………………………
2. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная аспекты общения…..
3. Деловое общение и его слагаемые…………………………………………
4. Нормы и принципы морали, определяющие поведение и общение людей…………………………………………….……………………………..
Заключение …………………………………………….………………………
Список литературы…………………………………………………………….