Корпоративна етика. Юридична і соціальна відповідальність фірми

Корпоративна етика. Юридична і соціальна відповідальність фірми  
ВСТУП  
Протягом ХХ століття багато країн підійшли до становлення та розвитку відкритого, цивілізованого суспільства, в якому при проголошеному рівності членів перед законом і Конституцією, народжуються нові форми спілкування, заснованого на партнерство і здорової конкуренції, на правових і соціальних засадах формальної рівності всіх членів (громадян ) суспільства. Міжособистісні взаємини і взаємодії наповнюються гуманістичним, моральним змістом, вдягаються у правову та естетичну форму - замість традицій і звичаїв. Таким чином, сучасний стан людського суспільства породило і удосконалює культуру діловогоспілкування між людьми у сфері виробництва, побуту, дозвілля.  
Проблеми взаємовідносин, спілкування, суперництва і співробітництва людей завжди були предметом філософських, соціально-політичних дискусій і полемікфілософів і політиків, істориків та економістів. Особливо розширюється спектр досліджень теорії і практики людського спілкування в сучасних науках просуспільство і людину, вихованні і культурі, психіці та морально-естетичному змісті людського існування.  
Динаміка та вдосконалення всіх сфер людської діяльності та взаємин диктує "правила спілкування". Те, що раніше регламентувалося звичаєм і традицією, сьогодні регулюється здоровим глуздом, прагматичної логікою, загальнолюдськими (загальноприйнятими) цінностями та орієнтацією.  
У традиційних суспільствах зміст регламентації відносин визначалося міфологією, релігією, - в сучасному суспільстві на перший план виходить особистіснийінтерес, потреба, індивідуалізм.  
Різні дослідники ділової культури розробили її класифікацію та типологію, але традиційно виділяють два полюси - Західна ділова культура і Східна діловакультура. До типових західним культурам ставляться євро-американська та західно-європейські ділові культури. До найбільш типовим східним - ділові культури країн Азії та Сходу (Японія, Китай, а також країни ісламу). Особливості цих типів ділових культур мають історичні, релігійні та загальнокультурні передумови.  
Необхідність моральної регуляції спілкування у сфері трудової діяльності обумовлюється потребами підготовки фахівців з високим моральним рівнем, здатних надати формується ринкових відносин цивілізований характер. Задовольняючи цю потребу, культура відіграє важливу комунікаційну роль у формуванні корпоративної культури організацій.  
Таким чином, міжособистісні відносини і взаємодії людей у ​​всіх сферах життя суспільства стають предметом дослідження однієї з соціальних прикладних наук -культурою ділового спілкування, яка розглядає особливості ділової культури, її зміст і соціальні функції.  
Поглиблення і осмислення вищевикладених проблем є досить актуальним і визначає загальну спрямованість моєї роботи.  
 
1. КОРПОРАТИВНА ЕТИКА ЯК ЕЛЕМЕНТ ОРГАНІЗАЦІЙНОЇ КУЛЬТУРИ ОРГАНІЗАЦІЇ  
Мораль - це зведення правил, приписів, заповідей, що включають табу, заборони на певні дії, слова і вчинки людей.  
Етика - це теж звід правил і норм поведінки в тій чи іншій галузі людського спілкування.  
Корпоративна етика може полягати у фірмових традиціях, символах, легендах, переданих усно кожному новачку даного трудового колективу.  
Економічна (ділова, ринкова) етика - це сукупність норм поведінки підприємця, вимоги, які пред'являються культурним товариством до його стилю роботи,характеру спілкування між учасниками бізнесу, їх соціального вигляду. Економічна етика - це адаптовані до практичних потреб бізнесмена відомості про етичніпоняттях, про моральні вимоги до стилю роботи і виглядом ділової людини.  
Ділова етика - це етика ведення переговорів з партнерами, етика складання документації, використання етичних методів конкуренції та інші аспекти. Ділова етика - сукупність етичних норм і принципів, якими керуються працівники фірми у своїй діяльності.  
Діловий етикет - порядок поведінки працівників компанії, що включає систему регламентованих правил поведінки в різних ділових ситуаціях, у тому числі при діловій переписці, діловому спілкуванні, прийомі на роботу, зверненні до керівництва і т. д.  
У благополучній компанії, як у щасливій родині, повинен бути присутнім дух єднання, який робить людей членами однієї згуртованої осередку суспільства. Як і репутація, корпоративна культура - реальний інструмент конкурентної боротьби.  
Призначенням корпоративної культури є встановлення сукупності норм, принципів, правил і внутрішніх нормативних документів, що регламентують корпоративну культуру і забезпечують формування і підтримання високої корпоративного духу.  
Корпоративна культура (в англомовному варіанті - "корпоративна ідентичність") - звід норм, правил, принципів і цінностей, заснованих на історії компанії, її місії і призначення; місця, що займає компанією в соціально-економічному устрої країни. Це сукупність всіх параметрів, якими визначається поведінка працівників компанії в їх взаєминах між собою, з клієнтами компанії, іншими компаніями на ринку, органами влади та суб'єктами громадянського суспільства.  
Корпоративний дух - загальне корпоративне "Я", що об'єднує в собі індивідуальні особливості працівників компанії через механізми самоідентифікації, згуртування, усвідомлення працівниками спільності цілей компанії, зведення до мінімуму різниці між особистими і загальними цілями. Корпоративний дух відображає неухильне бажання працівників досягти єдиної мети, прагнення до спільного успіху.  
Корпоративна культура використовується у всіх сферах діяльності фірми і у всіх видах взаємовідносин працівників фірми, як між собою, так і з її клієнтами, її партнерами, органами влади, суб'єктами ринку та громадянського суспільства.  
Корпоративна культура повинна стати невід'ємним атрибутом поведінки всіх працівників компанії - від її вищого керівництва до працівників лінійного рівня.  
Основними принципами корпоративної культури фірми є:  
- Високий корпоративний дух працівників компанії і постійна робота щодо його зміцнення;  
- Дотримання працівниками компанії етичних норм корпоративної поведінки;  
- Дотримання норм ділової етики в компанії;  
- Формування та підтримку позитивного іміджу компанії;  
- Формування та розвиток корпоративного стилю.  
Етичні правила і норми встановлюють загальноприйняті критерії "правильного" і "неправильного" поведінки. Так само, як ритуали, етичні норми вироблені людством для того, щоб уникати зайвих конфліктів і знаходити взаєморозуміння для виживання і комфортного самопочуття.  
Основні принципи корпоративної поведінки:  
- Доброзичливість і відкритість працівників компанії;  
- Чесність і порядність;  
- Взаємоповага і коректність;  
- Повага до індивідуальності і прав співробітників компанії;  
- Недопущення сексуальних домагань і контактів.  
Етичні норми ділової активності є основою формування політики корпоративної поведінки.  
Політика організації в галузі запобігання конфлікту інтересів грунтується на таких основних принципах:  
- Ефективна система корпоративного управління передбачає чіткий розподіл обов'язків працівників і посадових осіб, що виключає ситуації, при яких відбувається конфлікт інтересів;  
- Сфери потенційних конфліктів інтересів повинні бути виявлені, мінімізовані і поставлені під суворий і незалежний контроль;  
- Працівники та посадові особи компанії повинні приймати рішення з діловим питань виключно в її інтересах, уміти вчасно розпізнавати і уникати ситуації, чреваті виникненням конфлікту інтересів;  
- Прийняття рішень з діловим питань не повинно бути обтяжене будь-якими особистими, сімейними та іншими міркуваннями, які можуть надати явне або неявне вплив на судження працівника або посадової особи про те, які дії в найбільшою мірою відповідають інтересам компанії.  
Корпоративний стиль фірми формується на основі місії, стратегічних цілей та її завдань у відповідності з основними принципами корпоративної культури.  
Зовнішні ознаки корпоративного стилю виражаються в корпоративній символіці організації (колір, логотип, прапор, емблема, формений одяг, торгові знаки та інші елементи), відображеної у візуальному сприйнятті об'єктів фірми і її персоналу, а також у спеціальних аксесуарах.  
Корпоративний стиль є важливим фактором, що впливає на репутацію компанії і стратегію розвитку її зв'язків з громадськістю.  
Невід'ємною складовою частиною корпоративного стилю є принципи і норми діловодства. Іншим елементом корпоративного стилю є принципи здійсненнякомунікацій (корпоративні засоби масової інформації, web-сайти, Internet, електронна пошта, інформаційні меморандуми і т. д.)