Контрольная работа по "Деловому общению"

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Января 2014 в 20:13, контрольная работа

Краткое описание

Искусство переговоров – один из ключевых аспектов конкурентоспособности компаний, которые сегодня стали частью сложной системы взаимоотношений с внешними силами – партнерами, конкурентами, клиентами, прессой. Переговоры являются важнейшим инструментом урегулирования разногласий не только между компаниями, но и внутри коллективов – будь то конфликты между отдельными сотрудниками или целыми подразделениями. Если в компании возникает конфликт, то критически важно разрешить его правильно, в противном случае это обернется негативными последствиями для отношений в команде и для эффективности работы.

Содержание

Задание 1. Теоретические вопросы: 3
1.1. Способы нахождения решения проблем и задач 3
1.2. Процесс принятия решения в деловом общении 6
1.3. Правила делового общения 9
1.4. Функции делового общения 12
Задание 2. 13
Тест 16
Список источников и литературы 21

Скачать полностью (42.44 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Прикрепленные файлы: 1 файл

Деловое общение.docx

— 45.50 Кб (Скачать документ)

б) убеждающая.

 

35) Любая деловая беседа  состоит из последовательных  этапов. Всего их…

б) 3.

 

36) Чем отличается деловой  разговор от деловой беседы?

а) формой.

 

37) Форма общения, целью  которой является расширение  информационного фонда партнера:

б) познавательная.

 

38) Цель этой модели  общения – внушение:

в) суггестивная.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список источников и литературы:

 

  1. Агапов С.Г. Основы межличностной и межкультурной коммуникации. – Ростов н/Д.: Феникс, 2004. – 288 с.
  2. Зельдович Б.З. Деловое общение: Учебное пособие. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2007. – 456 с.
  3. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – 3-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Питер, 2009. – 384 с.
  4. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. – М.: Юрайт, 2012. – 592 с.
  5. Лигинчук Г.Г. Конфликтология / Учебный курс [Электронный ресурс]: http://e-college.ru/xbooks/xbook058/book/index/index.html

 


Информация о работе Контрольная работа по "Деловому общению"